DIP MANAGEMENT RELATION CLIENTS

CFD : 26031208
RNCP : RNCP34444
Certifinfo : 74919


Informations générales

Diplôme : AUTRES DIPLOMES DE NIVEAU II
Niveau : 6 (Licence, BUT...)
Période : 01/09/2023
Dates : 01/09/2023 – 30/09/2026


Métiers associés (Codes ROME)


Objectif

Notre Bachelor Bac+3 en Alternance a été conçu pour répondre aux attentes des entreprises et vous préparer aux évolutions du marché du travail.
A la fin de votre cursus, vous deviendrez un(e) diplômé(e) :
Middle-manager dans les fonctions de la vente et du marketing, y compris dans un contexte international.
Professionnel(le) ayant des compétences transverses à l'ensemble des métiers de la relation clients.
Capable d'optimiser les résultats de l'entreprise en mettant en œuvre sa politique commerciale et en accompagnant sa stratégie de développement.
Futur(e) cadre opérationnels, autonomes, adaptables et capables de travailler au sein d'équipes multiculturelles, jusqu'à des missions de management.


Contenu

ANNEE 1 : FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT & MISSIONS ENTREPRISE
60 ECTS – Semestres 1 & 2
Mission de développement pour le compte d'une entreprise se déroulant sur l'année

Semestre 1
Management
Business Game
Finance pour Managers
Anglais
Les grands thèmes de l'économie
Art oratoire et techniques d'argumentation
Informatique du Manager
Marketing - Fondamentaux
Semestre 2
Marketing - Etudes qualitatives et quantitatives
Environnement juridique de l'entreprise
Anglais
Projet 1 : Etude de marché
Data Management - statistique pour l'analyse des données
Algorithmes et environnement digital
Technique de vente

ANNEE 2 : OUVERTURE À L'INTERNATIONAL & PROJET DE CRÉATION D'ENTREPRISE VIRTUELLE
60 ECTS – Semestre 3 & 4
Semestre 3
Design Thinking
Stratégie d'entreprise
Anglais
Projet 2 : Projet de création d'entreprise virtuelle à impact
Marketing stratégique & Communication
Business Plan
Business Game
Risques juridiques du créateur d'entreprise
Semestre 4 (100% anglais)
Innovation Management
English
Intercultural Management
International Marketing
Geopolitics
Advanced data analysis
International Business & Finance
International Strategic Management
OU Semestre 4 en échange
Semestre international en échange académique ou stage dans un contexte international en alternative du semestre de cours en France

ANNEE 3 : SPECIALISATIONS ET PROFESSIONALISATION
60 ECTS – Semestres 5 & 6
Parcours classique ou Alternance ou Doubles diplômes

Parcours classique
Semestre 5
Tronc commun
Leadership
data management
Ethics & RSE
Business Game
Anglais (Préparation au TOEIC)
Initiation à la recherche
+ 1 spécialisation au choix
MARKETING VENTE & COMMUNICATION
CRM / eCRM
Pilotage de l'activité commerciale
OU FINANCE & COMPTABILITE
Fiscalité
Comptabilité approfondie
OU BUSINESS MANAGER INTERNATIONAL (100% en Anglais)
Web Marketing
International organizational Behavior
Sustainable Finance
Semestre 6
Vous terminez l'année par un stage obligatoire de 20 semaines en France ou à l'international

Parcours en alternance
Contrat d'apprentissage de 3 semaines entreprise / 1 semaine Ecole
Semestre 5
Tronc commun
Leadership
data management
Ethics & RSE
Business Game
Anglais (Préparation au TOEIC)
Initiation à la recherche
Semestre 6
option possibles en alternance
Business Developper
Gestion de projet
Gestion RH
CRM / eCRM
Finance d'entreprise
Marketing et nouveaux comportements du consommateur
Management du changement
Droit des affaires
Pilotage de l'activité commerciale


Conditions spécifiques

Vous êtes titulaires (ou en cours de validation) du Baccalauréat ou d'une année d'études supérieures (6Aucun crédits ECTS). Intégrez le Bachelor Business Developer en 1ère ou en 2ème année en passant notre Test de sélection.

Pour vous inscrire à notre Test de sélection à distance, vous devrez :

Créer votre compte en ligne en renseignant une adresse email valide.
Une fois connecté(e), vous allez pouvoir renseigner vos informations personnelles.
Enfin, vous devrez vous acquitter des frais d'inscription au Test de Sélection d'un montant de 3Aucun€ (payables en ligne).

A la suite de votre inscription, le responsable des admissions vous contactera pour vous communiquer toutes les informations relatives au déroulé de la session de Test en ligne.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre Test de Sélection ? https:

www.escAucunpau.fr
testAucundeAucunselectionAucuninfosAucunbachelor.html
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année, 2ème année et 3ème année


Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement
2024-08-30T23:00:00.000Z
active_inactive
INACTIVE
etat_fiche_rncp
Publiée
code_type_certif
DIPLOVIS
type_certif
Diplôme visé
ancienne_fiche
RNCP31473
nouvelle_fiche
RNCP38886
demande
0
certificateurs
certificateur: CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
siret_certificateur: 18640002400060

certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code
312t
romes
rome: E1103
libelle: Communication

rome: D1402
libelle: Relation commerciale grands comptes et entreprises

rome: M1402
libelle: Conseil en organisation et management d'entreprise

rome: M1401
libelle: Conduite d'enquêtes

rome: E1402
libelle: Élaboration de plan média
blocs_competences
intitule: Détecter de nouvelles opportunités de croissance au profit d’une entreprise
liste_competences: * Maîtriser les outils de veille économique et concurrentielle * Mener des études quantitatives et qualitatives en utilisant les ressources ad-hoc * Analyser un marché national ou international en prenant en compte l’environnement économique, législatif et sociétal. Établir un diagnostic externe
modalites_evaluation: - Dossier « Etude documentaire » au profit d’une entreprise commanditaire en 1ère année ( 3 ECTS) et PCEV (projet de création d’entreprise virtuelle) en 2ème année ( 6 ECTS ) - Dossier et présentation orale « Etudes de marchés quantitatives et qualitatives » au profit d’une entreprise commanditaire en 1ère année ( 3 ECTS) et PCEV (projet de création d’entreprise virtuelle) en 2ème année ( 6 ECTS) Contrôles de connaissances, études de cas et examens des enseignements didactiques : -introduction au Marketing, (3 ECTS) -environnement économique, (3 ECTS) -développement durable et RSE (3 ECTS) -règlementation des marchés ( 3 ECTS)

intitule: Bâtir un plan Marketing innovant en autonomie
liste_competences: * Analyser le plan marketing d’une entreprise et établir un diagnostic marketing interne. * Elaborer un plan marketing adapté aux nouveaux marchés, y compris au niveau international en utilisant les nouveaux outils et concepts.
modalites_evaluation: - Dossier et présentation orale du plan d’actions marketing au profit d’une entreprise commanditaire en 1ère année ( 5 ECTS) et PCEV (projet de création d’entreprise virtuelle) en 2ème année ( 5 ECTS) - Contrôles de connaissances et examens des enseignements didactiques : -Marketing Mix (10 ECTS) -Analyse et stratégie marketing ( 5 ECTS) -Web marketing et réseaux sociaux ( 5 ECTS) Total ECTS bloc de compétences : 30

intitule: Mettre en œuvre toutes les actions permettant d’augmenter le C.A. de l’entreprise
liste_competences: * Appliquer les techniques de négociation dans un contexte BtoC ou BTOB * Proposer et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales cohérent ü Utiliser un outil CRM existant ou en initier un * Maîtriser le processus et les outils d’une G.R.C.
modalites_evaluation: - Mises en situation (sketchs et simulations) en 1ère année ( 5 ECTS) , 2ème ( 5 ECTS) et 3ème années ( 5 ECTS) dans des contextes de négociation BtoB, BtoC et d’achat. - Dossier et présentation orale du plan d’actions commercial au profit d’une entreprise commanditaire en 1ère année ( 5 ECTS) et PCEV (projet de création d’entreprise virtuelle) en 2ème année ( 5 ECTS) - Analyse d’outils de GRC existants dans les entreprises et préconisations ( 5 ECTS) Total ECTS du bloc de compétences : 30

intitule: Analyser et bâtir des tableaux de bord commerciaux et financiers
liste_competences: * Analyser et élaborer bilan et un compte de résultats * Calculer la rentabilité d’une action / projet grâce à la mise en œuvre d’indicateurs de gestion
modalites_evaluation: - Contrôle continu des connaissances ( 5 ECTS) et Examen de l’enseignement de comptabilité ( 5 ECTS) et de gestion commerciale ( 5 ECTS) - Contrôle continu des enseignements de contrôle de gestion ( 5 ECTS) et d’analyse financière ( 5 ECTS) - Projet de création d’entreprise virtuelle ( bilan d’ouverture et compte de résultat des 3 premiers exercices ) ( 5 ECTS) Total ECTS du bloc de compétences : 30

intitule: Gérer un projet ou création d’entreprise
liste_competences: * Maîtriser les outils de gestion de projet * Mettre en œuvre des politiques de création de produits ou services d’un point de vue Marketing
modalites_evaluation: - Projets Marketing (1ère année) ( 5 ECTS) - Séminaire créativité (2ème année) ( 5 ECTS) - Projets de création d’entreprises virtuelles ( 5 ECTS) - Projets de développement international (3ème année) ( 5 ECTS) - Projets au profit des entreprises accueillant des alternants ( 5 ECTS) - Evaluation des savoir-être lors des travaux de groupe ( 5 ECTS) Total des ECTS du bloc de compétences : 30

intitule: Exercer une activité internationale en France ou à l’étranger
liste_competences: * S’exprimer et argumenter en Anglais et en Espagnol de façon autonome * Travailler au sein d’équipes multiculturelles et connaitre la culture « professionnelle » de ses interlocuteurs
modalites_evaluation: - Contrôles continus et examens dans le cadre des enseignements d’Anglais et d’Espagnol 30 ECTS - Validations des modules enseignés en Anglais (à Pau ou en universités partenaires anglophones) et en Espagnol (au sein d’universités partenaires hispanophones) - validation dans blocs 1 à 5 - Travaux en équipes multiculturelles à Pau grâce à la mobilité entrante sur les semestres 4 et 5 du programme, en universités partenaires, ou lors des stages à l’étranger (semestres 4 et 6) - Restitutions orales des expériences professionnelles à l’étranger et évaluation des entreprises d’accueil à l’étranger - condition de passage en année supérieure en 1ère ou 2ème année - 30 ECTS pour stage de 3ème année à l'étranger
rncp_outdated
Non

Établissement gestionnaire

ASS DEVELOP APPRENTISSAGE GPE ESC PAU
ASS DEVELOP APPRENTISSAGE GPE ESC PAU ADAGESP ESC PAU 3 RUE SAINT-JOHN PERSE 64000 PAU FRANCE
64000 PAU


Localisation de la formation


Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref Carif-Oref
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