RESP DEVPT ET PILOTAGE COMMERCIAL
CFD : 26X31214
RNCP : RNCP34524
Certifinfo : 96905
Informations générales
Diplôme : TH DE NIV 2 ORGANISMES GESTIONNAIRES DIVERS
Niveau : 6 (Licence, BUT...)
Période : 01/09/2023
Dates : 27/09/2023 – 18/09/2026
Métiers associés (Codes ROME)
- D1402 : Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
- M1706 : Chef / Cheffe de promotion des ventes
- D1403 : Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers
Objectif
Bloc d'activité 1 : Analyser les données commerciales-marketing et participer à la stratégie commerciale en tourismeIl analyse régulièrement les données de l'activité commerciale (résultats, activité...) et des données issues d'études de marché. Il doit appréhender les tendances concernant les prospects et clients, soit pour identifier les besoins des premiers, soit pour fidéliser les seconds.Il elle doit aussi, pour avoir des informations toujours actualisées, organiser son propre dispositif de veille concurrentielle indépendamment des études de marchés réalisées par le service marketing ou achetées en externe. Il détecte, remonte toutes informations relatives à son marché, ses cibles et ses concurrents à sa direction. Il participe aux décisions stratégiques et à l'élaboration de la stratégie commerciale (notamment au sein des TPE-PME).Bloc d'activité 2 : Développer un portefeuille clients (BtoB, grands comptes) en tourismeIl assure la commercialisation du produit/service et la relation client sur son unité-zone notamment les grands comptes. Rodé à la démarche segmentation-ciblage-positionnement il/elle fait des propositions adaptées à ses clients, négocie des contrats parfois complexes avec des professionnels.Bloc d'activité 3 : Piloter la performance commerciale et déployer des actions commerciales et marketing client via des canaux traditionnels et digitauxIl participe à la réalisation ou met en oeuvre dans leur intégralité des actions marketing (marketing client, marketing digital, communication essentiellement). Il détermine les objectifs et affecte les moyens matériels et humains, planifie et participe à la création des outils nécessaires. De même, il/elle détermine les actions commerciales à mettre en oeuvre (plan de prospection, de promotion, fidélisation, ).Il lui appartient ensuite de suivre la mise en oeuvre (suivi des réalisations, du budget) et de mettre en place des mesures correctives si nécessaire.Bloc d'activité 4 : Assurer le management de l'équipe commercialeLe responsable du développement et du pilotage commercial participe au recrutement de l'équipe commerciale (voire recrute selon son niveau de délégation). Il la pilote en fonction des objectifs de vente, organise le travail de l'équipe. Il contribue à la professionnalisation de son équipe par divers moyens et l'évalue. Enfin, il doit la motiver en mettant en place différents leviers de motivation : rémunération, challenges.
Contenu
Culture générale d'entreprise:
Humanités
Anglais
Concepts et actualités économiques
Droit
Management des entreprises
Outils Quantitatifs
et actualités économiques:Compétences métiers
Customer and supplier relationshipmanagementGestion des outils collaboratifs et PGIManagement et gestion des activitésCommunication interne /Ecrits professionnelsAnalyse marketing
Start-up et entrepreneuriat
Développement professionnel
Projet d'entreprise : Business GameOpen innovationProjet d'étude de la relation clientIdentité numériqueOutils d'efficacité professionnelle
Spécialité
Analyser son marché et participer à la stratégie commerciale d'une entreprise touristique ou hôtelière
Développer la clientèle d'une structure touristique ou hôtelière
piloter la performance commerciale d'une structure touristique ou hôtelière
Assurer le management de l'équipe
Conditions spécifiques
bac valide
Procédure d'admission:
évaluation du dossier et entretien
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2023-03-29T23:00:00.000Z
- active_inactive
- INACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- ancienne_fiche
- RNCP28676
- nouvelle_fiche
- Array
Array
Array - demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: ASCENCIA PARIS LA DEFENSE
siret_certificateur: 50123141900034 - nsf_code
- 312
- romes
- rome: D1402
libelle: Relation commerciale grands comptes et entreprises
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1706
libelle: Promotion des ventes
rome: D1403
libelle: Relation commerciale auprès de particuliers - blocs_competences
- intitule: Analyser son marché et participer à la stratégie commerciale
liste_competences: 1. Analyser des données commerciales et des résultats d'étude de marché issue de la veille et de l’analyse de marché afin d’identifier les opportunités de marché permettant de mettre en œuvre une stratégie commerciale efficiente pour assurer la croissance de l’entreprise. 2. Décliner la stratégie commerciale de l’entreprise à l’échelle du périmètre en responsabilité afin de définir les objectifs de développement. 3. Recueillir des informations relatives au marché via des études ou de la veille afin de mieux se positionner. 4. Ordonner les données dans un système d'information.
modalites_evaluation: Étude de cas : De l’analyse du marché au Plan d’Action Commerciale Durée : 3 heures En centre de formation, travail individuel– A l’issue d’une étude de cas de 3h, le candidat devra analyser un marché et définir une stratégie commerciale adaptée. Rapport d’activités Le/la candidat(e) présente en fin d’année une analyse de marché. Rédaction d’un rapport écrit. Soutenance de 30 mn devant un jury de professionnels.
intitule: Développer un portefeuille client
liste_competences: 5. Construire un plan d’actions marketing afin de développer sa e-réputation pour accroitre sa notoriété. 6. Identifier la typologie de clientèle et exploiter de la data issue du système d’information commercial afin de répondre aux mieux aux besoins de la cible. 7. Assurer le contrôle des résultats des ventes et mettre en œuvre des actions correctives. 8. Définir une stratégie d’approche et de négociation adaptée et ciblée. 9. Conquérir des prospects et fidéliser son portefeuille client et les clients grands comptes en mettant en place des actions commerciales spécifiques.
modalites_evaluation: Étude de cas : Conception d’une campagne de marketing opérationnel en réponse à la problématique de développement exposée : Durée : 3h En centre de formation, travail individuel– A l’issue d’une étude de cas de 3h, le candidat devra proposer des actions afin de développer le portefeuille clients. Rapport d’activités Le/la candidat(e) présente en fin d’année une étude de la cible potentielle. Rédaction d’un rapport écrit. Soutenance de 30 mn devant un jury de professionnels.
intitule: Piloter la performance commerciale
liste_competences: 10. Développer un marketing digital adapté afin d’accroitre l’activité de l’entreprise. 11. Élaborer le plan d’action commerciale pour prioriser, piloter, budgétiser et programmer les différentes actions commerciales décidées en fixant des objectifs à une action (spécifiques, mesurables, acceptés, réalisables, temporellement définis, évaluables, réévaluables). 12. Diriger et accompagner l'équipe commerciale en suivant la mise en œuvre du plan d'actions commerciales (et/ou marketing) à l’aide de tableaux de bord et s'assurer du respect du budget. 13. Réaliser des bilans partiels et finaux afin de contrôler l’atteinte des objectifs en mettant en œuvre des actions correctives.
modalites_evaluation: Etudes de cas : les candidat(e)s travaillent sur un pilotage de performance commerciale Durée : 3h En centre de formation, travail individuel– A l’issue d’une étude de cas de 3h, le candidat devra utiliser les outils de pilotage de la performance commerciale. Rapport d’activités Le/la candidat(e) présente en fin d’année un plan d’action commercial Rédaction d’un rapport écrit. Soutenance de 30 mn devant un jury de professionnels.
intitule: Assurer le management de l'équipe commerciale
liste_competences: 14. Animer l'équipe commerciale par divers moyens (réunion, entretien, incentives...). 15. Contribuer à la professionnalisation de chacun en mettant en place des actions de formations pour les commerciaux. 16. Contrôler les résultats et analyser les performances grâce à des tableaux de bord. 17. Suivre un process de recrutement et mener un entretien en utilisant les outils adaptés. 18. Développer son efficacité managériale et son leadership. 19. Intégrer la démarche commerciale dans la démarche du management par la qualité de l’entreprise pour, à travers la démarche d’amélioration continue, garantir sur son périmètre en responsabilité des avantages concurrentiels décisifs.
modalites_evaluation: Etude de cas : Management par la qualité Durée : 3h En centre de formation, travail individuel– A l’issue d’une étude de cas de 3h, le candidat devra proposer des actions concrètes de pilotage de l’équipe commerciale. Rapport d’activités Le/la candidat(e) présente en fin d’année un budget d’investissement et réalise un cahier des charges de recrutement. Rédaction d’un rapport écrit. Soutenance de 30 mn devant un jury de professionnels. - partenaires
- Nom_Partenaire: ACCESS TO PERFORMANCE
Siret_Partenaire: 51883831300014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ACTIV'PARTNERS
Siret_Partenaire: 43210644100053
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ADEOS FORMATIONS
Siret_Partenaire: 53909770900023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AKALIS – COLLEGE DE PARIS
Siret_Partenaire: 79196717700019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ANTEE FORMATION
Siret_Partenaire: 47960778000042
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ANTEE FORMATION
Siret_Partenaire: 47960778000026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASCENCIA EVRY
Siret_Partenaire: 49478955500013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASCENCIA MARNE LA VALLEE
Siret_Partenaire: 50081928900017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASCENCIA SAINT QUENTIN EN YVELINES
Siret_Partenaire: 50096054700015
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASS LTP ALBERT DE MUN
Siret_Partenaire: 78430857900027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION DE GESTION DE L'ECOLE SUPERIEURE DES SERVICES
Siret_Partenaire: 80760437600028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE
Siret_Partenaire: 53835166900014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE
Siret_Partenaire: 53835166900030
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE
Siret_Partenaire: 53835166900048
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION ESUP BRETAGNE
Siret_Partenaire: 80815819000039
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION ESUP PARIS
Siret_Partenaire: 80799301900023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION LA CADENELLE
Siret_Partenaire: 78294740200015
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION SAINT-MARC D'EDUCATION CHRETIENNE
Siret_Partenaire: 77564732400018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: BASTIDE FORMATION
Siret_Partenaire: 38747181600034
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: BP2M
Siret_Partenaire: 82277236400011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: CLASSE DIGITALE
Siret_Partenaire: 81929100600032
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: COLLEGE DE PARIS-ECOLE CONTE
Siret_Partenaire: 39900280700036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: COLLEGE DES TALENTS
Siret_Partenaire: 75367632900026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: CREALISE
Siret_Partenaire: 83010044200029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: DIGITAL COLLEGE
Siret_Partenaire: 79754666000011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: DIGITAL LEARNING CONTEST
Siret_Partenaire: 88008842200030
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: DO IT OUTRE MER
Siret_Partenaire: 75367632900018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: E PRIMAIRE PRIVEE STE URSULE C
Siret_Partenaire: 77564732400034
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EBBS-BUSINESS SCHOOL
Siret_Partenaire: 53199422600029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ECEMA VALENCE
Siret_Partenaire: 84454357900016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ECOLE DE COMMERCE DE LYON
Siret_Partenaire: 79336778000046
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEUR DES SERVICES
Siret_Partenaire: 41811390800036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION
Siret_Partenaire: 38370431900037
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION
Siret_Partenaire: 38370431900086
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EMA VENDEE
Siret_Partenaire: 44806508600051
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EUCLEA BUSINESS SCHOOL
Siret_Partenaire: 87850686400023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES
Siret_Partenaire: 31184296700177
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES
Siret_Partenaire: 31184296700185
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES
Siret_Partenaire: 31184296700193
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES
Siret_Partenaire: 31184296700219
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES
Siret_Partenaire: 31184296700227
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES
Siret_Partenaire: 31184296700235
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES
Siret_Partenaire: 31184296700250
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FEDERATION ROUBAISIENNE DE L ENSEIGNEMENT SECONDAIRE CATHOLIQUE
Siret_Partenaire: 80443252400010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FITEC
Siret_Partenaire: 34964000300100
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FORMALIVE
Siret_Partenaire: 85387084800027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: IES NORMANDIE
Siret_Partenaire: 81282422500021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT SUPERIEUR DE L'ENVIRONNEMENT
Siret_Partenaire: 90473502400013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT SUPERIEUR DE L'ENVIRONNEMENT
Siret_Partenaire: 39156237800037
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ISCOD
Siret_Partenaire: 88877726500016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
Siret_Partenaire: 51872913200069
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
Siret_Partenaire: 51872913200093
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
Siret_Partenaire: 51872913200127
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
Siret_Partenaire: 51872913200143
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: LIBERTE FORMATION
Siret_Partenaire: 51524493700022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: LYCEE LA SALLE
Siret_Partenaire: 78034848800013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: MA FORMATION
Siret_Partenaire: 84891324000026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: NAMASTE TRAINING PARTNERS
Siret_Partenaire: 49975070100017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: NOUVELLE ASSOC EDUCAT POPULAI ST-BENIGNE
Siret_Partenaire: 77821052600019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: O.G.E.C. ARAGO - STE ANNE
Siret_Partenaire: 77634558900043
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OGEC JEAN PAUL II DE LA SALLE
Siret_Partenaire: 80919961500018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OGEC LA JOLIVERIE
Siret_Partenaire: 41780707000012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OGEC LYCEE MARIE FRANCE
Siret_Partenaire: 78316723200025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OGEC NOTRE DAME DE BON SECOURS
Siret_Partenaire: 57420065500011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OGEC SAINT GERAUD ENFANT JESUS
Siret_Partenaire: 45285944000011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OGEC ST VINCENT DE PAUL
Siret_Partenaire: 78261516500019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OGEC VINCENT DE PAUL
Siret_Partenaire: 77563016300019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ORG DE GESTION DE L'ENSEIGN CATHOLIQUE GPE SCOLAIRE JAVOUHEY RIVE-DROITE (O.G.E.C. JAVOUHEY RIVE-DROITE)
Siret_Partenaire: 77750921700017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ORGANISME DE GESTION DE L'INSTITUTION FENELON
Siret_Partenaire: 78253166900029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ORSYS
Siret_Partenaire: 48276116000019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: PARDASA
Siret_Partenaire: 85188985700013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ST FRANCE
Siret_Partenaire: 84246358000022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SUNSHINE
Siret_Partenaire: 84239895000027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: TETRANERGY
Siret_Partenaire: 34277034400055
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: THE INFLUENCER HIGH SCHOOL
Siret_Partenaire: 90050542100017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: VISIPLUS
Siret_Partenaire: 44321186700025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: YOU WEB
Siret_Partenaire: 79975732300040
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS ESCA SUP KEYCE ACADEMY RES L AEROPLANE 99 IMPASSE ADAM SMITH 34470 PEROLS FRANCE
34470 PEROLS
Localisation de la formation
