MANAGEMENT OPERATIONNEL SECURITE
CFD : 32034401
RNCP : RNCP41000
Certifinfo : 107917
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 01/09/2026 – 30/06/2028
02/09/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
02/09/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.3732
Métiers associés (Codes ROME)
Objectif
Le BTS MOS (management opérationnel de la sécurité) prépare aux postes d'encadrement d'agents de sécurité dans une entreprise de sécurité ou dans le service interne de sécurité d'une entreprise privée, d'une administration publique ou d'une association.
Dès l'entrée en formation, le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité), opérateur du ministère de l'Intérieur, vérifie la compatibilité des conditions de moralité de l'élève avec les activités professionnelles visées.
L'élève apprend à préparer et à mettre en œuvre une prestation de sécurité selon le cahier des charges du client. Il est formé aux techniques de relation client, à la gestion des relations avec les représentants institutionnels : gendarmerie, police, police municipale, SDIS (service départemental d'incendie et de secours). La formation au management des ressources humaines lui fournit les compétences pour assurer la gestion administrative du personnel. Les enseignements en économie et en droit sont importants pour ce futur professionnel qui doit maîtriser la réglementation juridique, les normes, les procédures de protection...
Outre les enseignements communs, la formation comprend des unités facultatives conçues pour faciliter l'insertion professionnelle. Il existe ainsi un module « surveillance humaine et gardiennage » pour ceux et celles qui n'ont pas la carte professionnelle nécessaire pour exercer des activités de sécurité comme la palpation ou encore un module « approfondissement sectoriel » visant à l'acquisition de compétences spécifiques dans un secteur particulier de la sécurité (sûreté aéroportuaire, sécurité incendie, transport de fonds...), en lien avec l'environnement de l'établissement de formation ou le projet professionnel de l'élève.
Contenu
Activités visées :
Le titulaire du diplôme intervient à chaque étape de la production de services en hôtellerie-restauration. Il conçoit et met en œuvre les prestations attendues par les clients, veille à leur qualité, les évalue et les analyse en continu. Il assure la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience client fluide et cohérente.
Il participe à l'animation de la politique commerciale, en contribuant à sa définition, en la déclinant opérationnellement au sein de l'unité de production, et en développant une relation client durable et personnalisée.
En tant que manager opérationnel, il encadre une équipe, gère les ressources humaines du service, organise les activités, et anime les collaborateurs au quotidien pour garantir l'efficacité de la production.
Il pilote le service en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise : il met en œuvre les orientations générales, suit les indicateurs de performance et s'assure de la contribution de l'unité aux objectifs de l'établissement.
Enfin, il peut engager une démarche entrepreneuriale en hôtellerie-restauration, en formalisant un projet d'activité, en évaluant sa faisabilité économique, organisationnelle et réglementaire, et en préparant sa mise en œuvre.
Compétences attestées :
Concevoir et mettre en œuvre des prestations de service adaptées aux attentes des clients.
Évaluer, analyser et optimiser la production de services.
Assurer une communication efficace avec les différents services de l'établissement.
Participer à la définition de la stratégie commerciale de l'entreprise.
Déployer la politique commerciale dans l'unité de production.
Développer et entretenir une relation client personnalisée et qualitative.
Encadrer tout ou partie d'une équipe, en assurant sa gestion quotidienne et son animation.
Mettre en œuvre la politique générale de l'entreprise dans le service.
Mesurer la performance du service et analyser sa contribution à la performance globale.
Formaliser un projet entrepreneurial en hôtellerie-restauration.
Évaluer sa faisabilité et en planifier les étapes de réalisation.
Conditions spécifiques
Le BTS management opérationnel de la sécurité est accessible avec un bac général ou un bac professionnel métiers de la sécurité.
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2030-08-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP35393
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 344
- romes
- rome: K2503
libelle: Sécurité et surveillance privées - blocs_competences
- intitule: Préparer et mettre en œuvre une prestation de sécurité
liste_competences: * Mettre en oeuvre la veille réglementaire et technologique * Préparer une prestation de sécurité * Proposer une prestation dans le respect d’une démarche qualité, de traçabilité et de protection des données
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 1 situation d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Manager des ressources humaines
liste_competences: * Organiser le service * Gérer le personnel * Gérer les relations sociales
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 1 situation d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gérer la relation client
liste_competences: * Préparer l’offre commerciale * Gérer la prestation * Suivre et pérenniser la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 1 situation d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Participer à la sécurité globale
liste_competences: * Prévenir les risques en relation avec les partenaires institutionnels * Gérer les incidents, accidents, événements et crises avec les partenaires institutionnels
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
ASS DE GESTION DU CFA REGIONAL DES HAUTS DE FRANCE JEAN BOSCO
ASS DE GESTION DU CFA REGIONAL DES HAUTS DE FRANCE JEAN BOSCO 10 RUE HUBBLE 59262 SAINGHIN-EN-MELANTOIS FRANCE
59262 SAINGHIN-EN-MELANTOIS
Localisation de la formation
