GOUVERNANTE
CFD : 45033404
RNCP : RNCP37493
Certifinfo : 20750
Informations générales
Diplôme : BREVET PROFESSIONNEL
Niveau : 4 (BAC...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
Dates : 01/09/2024 – 31/07/2026
01/09/2025 – 04/07/2027
Métiers associés (Codes ROME)
Objectif
La titulaire de ce BP est responsable de la présentation et du confort des chambres, pour une clientèle française ou étrangère. Elle doit avoir un sens aigu de la propreté et le goût de l'aménagement intérieur. Ses fonctions relèvent de :
la gestion et animation d'une équipe : elle établit le planning des femmes de chambre et des lingères, dont elle coordonne et dirige le travail. Elle peut recruter ou participer au recrutement du personnel, dont elle assure l'accueil et l'intégration ;
la gestion du matériel et des produits : elle gère les stocks et la distribution du matériel, du linge, des produits d'entretien, etc ;
la communication : elle assure le suivi des demandes et des réclamations des clients à l'étage et gère les relations avec les fournisseurs ou les sous-traitants ;
le contrôle : il porte sur la propreté et l'hygiène (linge, chambres, sanitaires), et sur la maintenance des équipements.
La gouvernante exerce dans les hôtels, les résidences hôtelières et les établissements parahôteliers.
Contenu
UE 1. Épreuve pratique et professionnelle
UE 2. Épreuve de technologie et de sciences appliquées à l'environnement
UE 2.1. Technologie
UE 2.2. Sciences appliquées à l'environnement
UE 3. Gestion appliquée
UE 4. Environnement économique et juridique
UE 5. Langue vivante appliquée (anglais)
UE 6. Expression française et ouverture sur le monde
Ufac Langue vivante
Conditions spécifiques
Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme.
Pour le contrat d'apprentissage :
Aucun Formation accessible en apprentissage sur toutes les années
Aucun Être titulaire d'un diplôme de niveau 3 (CAP, BEP)
Aucun Avoir 16 ans minimum
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2026-08-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BP
- type_certif
- Brevet professionnel
- ancienne_fiche
- RNCP992
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
siret_certificateur: 11004301500012 - nsf_code
- 334
- romes
- rome: G1503
libelle: Management du personnel d'étage - blocs_competences
- intitule: Organisation et contrôle du service d'étage
liste_competences: * Déterminer les besoins * Planifier le travail * Préparer l'accueil des clients * Contrôler le travail de l'équipe * Assurer l'accueil et le suivi du client * Diriger l'équipe * Gérer les situations particulières ou occasionnelles * Réaliser des travaux exceptionnels
modalites_evaluation: CFA habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : ponctuel ; pratique, oral Candidats de la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : Contrôle en Cours de Formation (CCF) CFA non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé, candidats individuels, enseignement à distance : ponctuel ; pratique, oral
intitule: Gestion du matériel et des produits
liste_competences: * Gérer le matériel, le linge et les produits * S'assurer de la bonne utilisation du matériel, du linge, des fournitures, des produits
modalites_evaluation: CFA habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : ponctuel ; écrit Candidats de la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : Contrôle en Cours de Formation (CCF) CFA non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé, candidats individuels, enseignement à distance : ponctuel ; écrit
intitule: Gestion appliquée au service d'étage
liste_competences: * Vérifier la conformité des livraisons, quantitativement, qualitativement * Remédier aux différents dysfonctionnements * Solutionner les demandes non satisfaites des clients
modalites_evaluation: CFA habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : ponctuel ; écrit Candidats de la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : Contrôle en Cours de Formation (CCF) CFA non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé, candidats individuels, enseignement à distance : ponctuel ; écrit
intitule: Environnement économique et juridique en hôtellerie
liste_competences: * S'informer de l'activité de l'établissement * Faire face à des situations exceptionnelles
modalites_evaluation: CFA habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : ponctuel ; écrit Candidats de la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : Contrôle en Cours de Formation (CCF) CFA non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé, candidats individuels, enseignement à distance : ponctuel ; écrit
intitule: Langue vivante anglais
liste_competences: Compétences de niveau B1+ du CECRL * S’exprimer oralement en continu * Interagir en langue étrangère * Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
modalites_evaluation: CFA habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : Contrôle en cours de formation (CCF) Candidats de la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : CCF CFA non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé, candidats individuels, enseignement à distance : Ponctuel, oral
intitule: Expression et connaissance du monde
liste_competences: * Produire et analyser des discours de nature variée * Produire et analyser des supports utilisant des langages différents * Mobiliser la culture acquise en cours de formation pour produire et analyser des discours et des supports * Construire une réflexion personnelle fondée sur des documents proposés, sur des travaux conduits en cours, sur des lectures et une expérience personnelle et professionnelle
modalites_evaluation: CFA habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : Ponctuel, écrit Candidats de la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : Ponctuel, écrit CFA non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé, candidats individuels, enseignement à distance : Ponctuel, écrit
intitule: Langue vivante étrangère (bloc facultatif)
liste_competences: Compétences de niveau B1+ du CECRL * S’exprimer oralement en continu * Interagir en langue étrangère ou régionale * Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère ou régional
modalites_evaluation: CFA habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : Ponctuel, oral Candidats de la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : Ponctuel, oral CFA non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé, candidats individuels, enseignement à distance : Ponctuel, oral
intitule: Mobilité (bloc facultatif)
liste_competences: * Caractériser le contexte professionnel étranger * Réaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étranger * Comparer des activités professionnelles similaires, réalisées ou observées, à l'étranger et en France * Se repérer dans un nouvel environnement * Identifier des caractéristiques culturelles du contexte d’accueil
modalites_evaluation: CFA habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : ponctuel oral - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
GIP FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE
GIP FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE CFA ACADEMIQUE DE FRANCHE-COMTE 11 BIS RUE NICOLAS BRUAND 25000 BESANCON FRANCE
25000 BESANCON
Localisation de la formation
