SERVICES & PREST.SANIT.& SOCIAL

CFD : 32033002
RNCP : RNCP36939
Certifinfo : 112995

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/08/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 29/08/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.7847

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

- accueillir et informer les usagers et les familles, coordonner des équipes, contribuer à la démarche de projet
- collaborer avec d'autres professionnels, travailler avec les partenaires
- participer à des réunions de services, des réunions thématiques, des réunions d'information
- traiter la demande et le besoin de l'usager en lien avec l'offre de services
- gérer les dossiers des patients, usagers et familles
- 'instruire les dossiers en vue de délivrer ou percevoir des prestations et des aides
- participer à la définition des profils de postes et des compétences associées au sein de l'équipe
- participer à la gestion d'équipes
- gérer des documents liés aux activités de la structure
- participer à la gestion comptable des activités de la structure
- participer à la démarche qualité
- préparer techniquement des réunions et des événements liés au fonctionnement de la structure
- assurer une veille technique permanente

Contenu

Module A : Institutions et réseaux
Cadre politique, juridique, financier et administratif
Politiques sanitaires et sociales
Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement

Module B : Publics
Contexte sociodémographique
Éléments de psychologie sociale
Liens dynamiques entre publics et institutions

Module C : Prestations et services
Notions de prestations et de services
Diversité des prestations et services sanitaires et sociaux
Droit aux prestations
Offre de services

Module D : Techniques de l'information et de la communication
Théories et modèles de la communication
Éthique et déontologie
Techniques de communication
Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et social

Module E : La relation de travail et la gestion des ressources humaines
Les organisations
Relations collectives de travail
Relations individuelles de travail
Gestion des ressources humaines

Module F : Technique et gestion administrative et financière
Gestion documentaire
Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l'information
Comptabilité financière

Module G : Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social
Introduction au recueil de données
Méthodes d'investigation
Démarche de projet
Démarche qualité
Français
Langue vivante étrangère : Anglais)
Actions professionnelles

Activités relevant de la fonction de relation et de communication
Accueil, information et orientation des usagers ; Collaboration avec d'autres professionnels ; Travail avec les partenaires ; Participation à des réunions de services, thématiques et d'information.
Activités relevant de la fonction de gestion de la demande et du besoin de l'usager
Traitement de la demande et du besoin en lien avec l'offre de service ; Gestion de dossiers des patients, usagers et familles ; Instruction de dossiers en vue de délivrer ou percevoir des prestations, des aides.
Activités relevant de la fonction d'organisation et de promotion des activités de la structure
Gestion des documents (papiers, informatiques) liés aux activités de la structure ; Participation à la gestion comptable des activités de la structure ; Participation à la démarche qualité ; Contribution à la démarche de projets. Préparation technique de réunions, d'événements liés au fonctionnement de la structure ; Veille technique permanente.
Activités relevant de la fonction d'organisation, de gestion et d'animation d'équipe
Participation à la définition des profils de postes et des compétences associées ; Participation à la gestion d'équipe ; Coordination d'équipe.

La formation fait appel des apports théoriques, pratiques de l'outil informatique et explicitation de l'expérience.

Conditions spécifiques

Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2027-08-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP5297
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 330
romes: rome: K1403
libelle: Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire

rome: K1201
libelle: Action sociale
blocs_competences: intitule: Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d’obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix
liste_competences: - Accueillir et accompagner la personne dans son parcours - Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne - Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne - Développer la relation client pour renforcer l’accès aux droits et aux services - Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter son activité aux publics et aux contextes
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 1 situation d’évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d’évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités) au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle pratique et orale

intitule: Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d’améliorer le service rendu
liste_competences: - Concevoir et mettre en œuvre une démarche de projet - Participer à la mise en œuvre d’une démarche qualité
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle orale Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d’évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités) au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société
liste_competences: - Identifier les besoins et les demandes de populations sur un territoire - Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques - Participer à la mise en place de réponses adaptées à un type de public
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités) au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s’adapter à l’évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail
liste_competences: - Apporter un appui à la logistique financière - Participer au recrutement de personnel - Accompagner l’évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d’évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités) au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

Maison familiale rurale du Blayais
MAISON FAMILIALE RURALE D'EDUCATION ET D'ORIENTATION DU BLAYAIS LIEU-DIT DOMAINE DU MERLE FREDIGNAC 33390 SAINT-MARTIN-LACAUSSADE FRANCE
33390 SAINT-MARTIN-LACAUSSADE

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref