DIP MANAGEMENT RELATION CLIENTS
CFD : 26031208
RNCP : RNCP34444
Certifinfo : 74919
Informations générales
Diplôme : AUTRES DIPLOMES DE NIVEAU II
Niveau : 6 (Licence, BUT...)
Période : 01/09/2025
01/09/2026
Dates : 15/09/2025 – 08/09/2028
01/09/2026 – 30/09/2029
Métiers associés (Codes ROME)
- E1103 : Chargé / Chargée des relations publiques
- D1402 : Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- M1402 : Responsable en organisation en entreprise
- M1401 : Enquêteur / Enquêtrice sondage
- E1402 : Média planneur / Média planneuse
Objectif
Objectifs pédagogiques
• Maîtriser les outils de veille économique/concurrentielle et mener
des études quantitatives et qualitatives
• Analyser un marché national ou international en prenant en compte
l'environnement économique, législatif et sociétal
• Établir un diagnostic interne et externe
• Élaborer un plan marketing adapté aux nouveaux marchés
• Mettre en oeuvre les techniques de négociation et mettre en œuvre
un plan d'actions commerciales
• Utiliser un outil CRM existant et utiliser le processus et les outils
d'une G.R.C.
• Analyser et élaborer bilan et un compte de résultats
• Calculer la rentabilité d'une action / projet grâce à la mise en œuvre
d'indicateurs de gestion
• Maîtriser les outils de gestion de projet
• S'exprimer et argumenter en français et en anglais
• Etre adaptable, empathique, ouvert à la mult
Contenu
Bloc 1 : Détecter de nouvelles opportunités de croissance au profit d'une entreprise
• Maîtriser les outils de veille économique et concurrentielle
• Mener des études quantitatives et qualitatives en utilisant les ressources ad-hoc
• Analyser un marché national ou international en prenant en compte l'environnement économique, législatif et
sociétal. Établir un diagnostic externe
Bloc 2 : Bâtir un plan Marketing innovant en autonomie
• Analyser le plan marketing d'une entreprise et établir un diagnostic marketing interne.
• Elaborer un plan marketing adapté aux nouveaux marchés, y compris au niveau international en utilisant les nouveaux
outils et concepts.
Bloc 3 : Mettre en œuvre toutes les actions permettant d'augmenter le C.A. de
l'entreprise
• Appliquer les techniques de négociation dans un contexte BtoC ou BTOB
• Proposer et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales cohérent ü Utiliser un outil CRM existant ou en initier un
• Maîtriser le processus et les outils d'une G.R.C.
Bloc 4 : Analyser et bâtir des tableaux de bord commerciaux et financiers
• Analyser et élaborer bilan et un compte de résultats
• Calculer la rentabilité d'une action / projet grâce à la mise en œuvre d'indicateurs de gestion
Bloc 5 : Gérer un projet ou création d'entreprise
• Maîtriser les outils de gestion de projet
• Mettre en œuvre des politiques de création de produits ou services d'un point de vue Marketing
Bloc 6 : Exercer une activité internationale en France ou à l'étranger
• S'exprimer et argumenter en Anglais de façon autonome
• Travailler au sein d'équipes multiculturelles et connaitre la culture « professionnelle » de ses interlocuteurs
Conditions spécifiques
1 ère année : Avoir validé un niveau BAC
2 ème année : Justifier de la validation de 6Aucun crédits ECTS ou niveau
Bac+1
3 ème année : Justifier de la validation de 12Aucun crédits ECTS ou d'un
diplôme de niveau BAC+2
Pour toutes les années : satisfaire auAucun épreuves d'admissibilité de
l'établissement
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 3ème année uniquement
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2024-08-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- INACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- DIPLOVIS
- type_certif
- Diplôme visé
- ancienne_fiche
- RNCP31473
- nouvelle_fiche
- RNCP38886
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
siret_certificateur: 18640002400060
certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 312t
- romes
- rome: E1103
libelle: Communication
rome: D1402
libelle: Relation commerciale grands comptes et entreprises
rome: M1402
libelle: Conseil en organisation et management d'entreprise
rome: M1401
libelle: Conduite d'enquêtes
rome: E1402
libelle: Élaboration de plan média - blocs_competences
- intitule: Détecter de nouvelles opportunités de croissance au profit d’une entreprise
liste_competences: * Maîtriser les outils de veille économique et concurrentielle * Mener des études quantitatives et qualitatives en utilisant les ressources ad-hoc * Analyser un marché national ou international en prenant en compte l’environnement économique, législatif et sociétal. Établir un diagnostic externe
modalites_evaluation: - Dossier « Etude documentaire » au profit d’une entreprise commanditaire en 1ère année ( 3 ECTS) et PCEV (projet de création d’entreprise virtuelle) en 2ème année ( 6 ECTS ) - Dossier et présentation orale « Etudes de marchés quantitatives et qualitatives » au profit d’une entreprise commanditaire en 1ère année ( 3 ECTS) et PCEV (projet de création d’entreprise virtuelle) en 2ème année ( 6 ECTS) Contrôles de connaissances, études de cas et examens des enseignements didactiques : -introduction au Marketing, (3 ECTS) -environnement économique, (3 ECTS) -développement durable et RSE (3 ECTS) -règlementation des marchés ( 3 ECTS)
intitule: Bâtir un plan Marketing innovant en autonomie
liste_competences: * Analyser le plan marketing d’une entreprise et établir un diagnostic marketing interne. * Elaborer un plan marketing adapté aux nouveaux marchés, y compris au niveau international en utilisant les nouveaux outils et concepts.
modalites_evaluation: - Dossier et présentation orale du plan d’actions marketing au profit d’une entreprise commanditaire en 1ère année ( 5 ECTS) et PCEV (projet de création d’entreprise virtuelle) en 2ème année ( 5 ECTS) - Contrôles de connaissances et examens des enseignements didactiques : -Marketing Mix (10 ECTS) -Analyse et stratégie marketing ( 5 ECTS) -Web marketing et réseaux sociaux ( 5 ECTS) Total ECTS bloc de compétences : 30
intitule: Mettre en œuvre toutes les actions permettant d’augmenter le C.A. de l’entreprise
liste_competences: * Appliquer les techniques de négociation dans un contexte BtoC ou BTOB * Proposer et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales cohérent ü Utiliser un outil CRM existant ou en initier un * Maîtriser le processus et les outils d’une G.R.C.
modalites_evaluation: - Mises en situation (sketchs et simulations) en 1ère année ( 5 ECTS) , 2ème ( 5 ECTS) et 3ème années ( 5 ECTS) dans des contextes de négociation BtoB, BtoC et d’achat. - Dossier et présentation orale du plan d’actions commercial au profit d’une entreprise commanditaire en 1ère année ( 5 ECTS) et PCEV (projet de création d’entreprise virtuelle) en 2ème année ( 5 ECTS) - Analyse d’outils de GRC existants dans les entreprises et préconisations ( 5 ECTS) Total ECTS du bloc de compétences : 30
intitule: Analyser et bâtir des tableaux de bord commerciaux et financiers
liste_competences: * Analyser et élaborer bilan et un compte de résultats * Calculer la rentabilité d’une action / projet grâce à la mise en œuvre d’indicateurs de gestion
modalites_evaluation: - Contrôle continu des connaissances ( 5 ECTS) et Examen de l’enseignement de comptabilité ( 5 ECTS) et de gestion commerciale ( 5 ECTS) - Contrôle continu des enseignements de contrôle de gestion ( 5 ECTS) et d’analyse financière ( 5 ECTS) - Projet de création d’entreprise virtuelle ( bilan d’ouverture et compte de résultat des 3 premiers exercices ) ( 5 ECTS) Total ECTS du bloc de compétences : 30
intitule: Gérer un projet ou création d’entreprise
liste_competences: * Maîtriser les outils de gestion de projet * Mettre en œuvre des politiques de création de produits ou services d’un point de vue Marketing
modalites_evaluation: - Projets Marketing (1ère année) ( 5 ECTS) - Séminaire créativité (2ème année) ( 5 ECTS) - Projets de création d’entreprises virtuelles ( 5 ECTS) - Projets de développement international (3ème année) ( 5 ECTS) - Projets au profit des entreprises accueillant des alternants ( 5 ECTS) - Evaluation des savoir-être lors des travaux de groupe ( 5 ECTS) Total des ECTS du bloc de compétences : 30
intitule: Exercer une activité internationale en France ou à l’étranger
liste_competences: * S’exprimer et argumenter en Anglais et en Espagnol de façon autonome * Travailler au sein d’équipes multiculturelles et connaitre la culture « professionnelle » de ses interlocuteurs
modalites_evaluation: - Contrôles continus et examens dans le cadre des enseignements d’Anglais et d’Espagnol 30 ECTS - Validations des modules enseignés en Anglais (à Pau ou en universités partenaires anglophones) et en Espagnol (au sein d’universités partenaires hispanophones) - validation dans blocs 1 à 5 - Travaux en équipes multiculturelles à Pau grâce à la mobilité entrante sur les semestres 4 et 5 du programme, en universités partenaires, ou lors des stages à l’étranger (semestres 4 et 6) - Restitutions orales des expériences professionnelles à l’étranger et évaluation des entreprises d’accueil à l’étranger - condition de passage en année supérieure en 1ère ou 2ème année - 30 ECTS pour stage de 3ème année à l'étranger - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN EKLORE-ED CAMPUS UNIVERSITAIRE 3 RUE SAINT-JOHN PERSE 64000 PAU FRANCE
64000 PAU
Localisation de la formation