ASSISTANT ADMINISTR CCIAL PME/TPE

Détails RNCP

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2028-02-08T23:00:00.000Z

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ACTIVE

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Publiée

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RNCP35161

demande

0

certificateurs

certificateur: CENTRE NATIONAL D'ENSEIGNEMENT A DISTANCE (CNED) - CNED SITE DE LYON
siret_certificateur: 19752905000100

certificateur: Union professionnelle des professeurs, des cadres et des techniciens de secrétariat et de la comptabilité (UPPCTSC)

nsf_code

312

romes

rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: M1607
libelle: Secrétariat

rome: M1605
libelle: Assistanat technique et administratif

blocs_competences

intitule: Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME
liste_competences: Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l’étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks de l’entreprise et de ses consignes d’approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux créés avec le système d’information (SI) de la TPE/PME pour traiter les éventuelles anomalies Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, de gestion commerciale et de gestion d’agenda pour répondre aux sollicitations et réclamations des clients Assurer l’interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptabilité, etc.) et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente pour en fluidifier le déroulement
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique

intitule: Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
liste_competences: Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l’interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l’assistance de l’intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d’absence de réponse, d’impayés ou de pièces manquantes Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d’organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l’aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l’information dans une démarche RSE Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l’aide d’un outil numérique de type tableur ou grapheur pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME Sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service en construisant un tableau d’aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME pour réaliser les achats dont il a la charge
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique

intitule: Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME
liste_competences: Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels de GRC ou de gestion commerciale en collectant les informations disponibles en interne et en externe, dans le respect de la législation, pour préparer la segmentation du public selon la demande du commercial afin d’optimiser le ciblage des actions de prospection Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active respectueuse du RGPD, en utilisant les techniques (questions ouvertes, reformulation…) de communication et les scripts de l’entreprise pour permettre au commercial d’élaborer une proposition adaptée Effectuer une veille commerciale et concurrentielle répondant aux critères fixés par l’entreprise, en mettant en place des collectes d’informations, automatisées ou non, pour apporter une connaissance actualisée de l’écosystème de la TPE/PME au décideur et au commercial Réaliser des campagnes d’e-mails personnalisés en utilisant les logiciels de GRC, d’e-mailing et/ou de traitement de texte pour promouvoir un événement, un produit ou un service auprès des prospects ciblés, dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL Animer le site internet de l’entreprise en publiant informations et conseils, événements, documents à télécharger, abonnement à une newsletter, etc. pour assurer une présence continue de l'entreprise sur le web Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise est présente, en identifiant les conversations pertinentes dans lesquelles partager articles, commentaires, mentions, pour augmenter les opportunités de contact
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique

partenaires

Nom_Partenaire: 4MACOMPTA MARSEILLE
Siret_Partenaire: 85264191900026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: @FORMATION
Siret_Partenaire: 49397289700026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: AGORA CONSEIL EN ENTREPRISE
Siret_Partenaire: 39014603300027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ALFRED CADORET
Siret_Partenaire: 85264191900018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION AXE FORMATION INSERTION
Siret_Partenaire: 44232495000025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION DE FORMATION POUR LA COOPERATION ET LA PROMOTION PROFESSIONNELLE MEDITERRANEENNE
Siret_Partenaire: 30238239500135
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION DE FORMATION POUR LA COOPERATION ET LA PROMOTION PROFESSIONNELLE MEDITERRANEENNE
Siret_Partenaire: 30238239500101
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION DE FORMATION POUR LA COOPERATION ET LA PROMOTION PROFESSIONNELLE MEDITERRANEENNE
Siret_Partenaire: 30238239500119
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION DE FORMATION POUR LA COOPERATION ET LA PROMOTION PROFESSIONNELLE MEDITERRANEENNE
Siret_Partenaire: 30238239500127
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION DE FORMATION POUR LA COOPERATION ET LA PROMOTION PROFESSIONNELLE MEDITERRANEENNE
Siret_Partenaire: 30238239500143
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: AZUR FCE
Siret_Partenaire: 90157950800028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CAMPUS DE L'INCLUSION NUMERIQUE
Siret_Partenaire: 94066797500012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CAP FORMATION
Siret_Partenaire: 33237704300051
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CCIT OUEST NORMANDIE
Siret_Partenaire: 13002172800014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CENTRE NATIONAL D'ENSEIGNEMENT A DISTANCE (CNED) - CNED-DIRECTION GENERALE
Siret_Partenaire: 19752905000183
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION NORMANDIE
Siret_Partenaire: 13002799800017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CRIF FORMATION ET CONSEIL
Siret_Partenaire: 45143381700025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: DELTA
Siret_Partenaire: 87784553700027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION
Siret_Partenaire: 38370431900037
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ENVOL FORMATION
Siret_Partenaire: 45085493000036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EPSECO MIX
Siret_Partenaire: 79811982200012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EPSECO MIX
Siret_Partenaire: 79811982200038
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EVRYWARE
Siret_Partenaire: 41166957500010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FF FORMATIONS
Siret_Partenaire: 89821219600015
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FORM HIGH TECH
Siret_Partenaire: 45169029100021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FORM INITIATION INSERT INFORMAT INTERN
Siret_Partenaire: 47965468300024
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA
Siret_Partenaire: 19250043700046
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA 21
Siret_Partenaire: 19210018800031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA 58
Siret_Partenaire: 19580050300037
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA 71 SUD BOURGOGNE
Siret_Partenaire: 19710012600022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA 89
Siret_Partenaire: 19890005200020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA ARDECHE DROME
Siret_Partenaire: 20004632400022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA COEUR 2 LOIRE
Siret_Partenaire: 19450782800045
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA DE HAUTE CORSE
Siret_Partenaire: 19202583100020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA DU LIMOUSIN
Siret_Partenaire: 19870056900041
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GRETA GRAND LITTORAL
Siret_Partenaire: 19620062000025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GROUPE SOMEFORM
Siret_Partenaire: 47883804800054
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GROUPE SOMEFORM
Siret_Partenaire: 47883804800062
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: JT CONSEIL FORMATION
Siret_Partenaire: 91030456700050
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: JT CONSEIL FORMATION
Siret_Partenaire: 91030456700043
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LYC GEN ET TECHNOLOGIQUE CONDORCET
Siret_Partenaire: 19020050100038
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE ALEXIS MONTEIL
Siret_Partenaire: 19120024500022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE CAMILLE JULLIAN
Siret_Partenaire: 19330023300031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LYCEE GENERAL TECHNO DIT DHUODA - GRETA DU GARD
Siret_Partenaire: 19300026200025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LYCEE POLYVALENT DES GLIERES (LPO) - GRETA SAVOIE HAUTE-SAVOIE
Siret_Partenaire: 19740009600024
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LYCEE POLYVALENT GUSTAVE MONOD
Siret_Partenaire: 20006116600050
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LYCEE POLYVALENT LES LOMBARDS
Siret_Partenaire: 19100025600039
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LYCEE POLYVALENT TECHNOLOGIQUE E BELIN
Siret_Partenaire: 19700905300020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PARALLELE FORMATIONS
Siret_Partenaire: 93084983100019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: POINT FORMATION
Siret_Partenaire: 83181914900012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PROVENCE FORMATION
Siret_Partenaire: 37835655400030
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: REMEDIATION. EVALUATION.UNION.STIMULATION.SERIEUX.IMPLICATION.REUSSIR
Siret_Partenaire: 87827622900019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SARL PROJETS
Siret_Partenaire: 42150847400010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SAS L'ACADEMIE DE MANAGEMENT
Siret_Partenaire: 83138093600011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SOCIETE COOPERATIVE D INTERET COLLECTIF INFORMATION FORMATION ANIMATION DEVELOPPEMENT
Siret_Partenaire: 38078886900028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: UGECAM OCCITANIE
Siret_Partenaire: 42459649200050
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: WEB ASSOCIATION BERGERAC
Siret_Partenaire: 81290071000029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

rncp_outdated

Non