COMMUNITY MANAGER
CFD : 26X32046
RNCP : RNCP34922
Certifinfo : 109283
Informations générales
Diplôme : TH DE NIV 2 ORGANISMES GESTIONNAIRES DIVERS
Niveau : 6 (Licence, BUT...)
Période : 01/09/2024
Dates : 02/09/2024 – 28/08/2026
Métiers associés (Codes ROME)
Objectif
Le « community manager » (ou gestionnaire de communautés digitales) est la personne responsable du développement et de la gestion de la présence d'une marque, d'un produit ou d'une organisation sur les réseaux sociaux et/ou sur les autres espaces communautaires mis en place. Il est le garant de la notoriété positive d'une marque d'un produit et/ou d'une organisation. Il assure l'animation auprès des communautés associées, en produisant des contenus et jouant le rôle de modérateur.
Son objectif principal est de fédérer les internautes autour de pôles d'intérêts communs et de susciter leurs engagements. Il est en relation avec des personnes de divers domaines, dans des environnements de travail complexes et changeant qui exige une maîtrise des outils et une capacité de réflexion.
Le community manager doit maîtriser les différents médias, posséder de bonnes relations humaines et établir un lien de confiance afin d'être à l'écoute des consommateurs et de ses clients.
Il doit être capable de gérer la communication interne et externe et gérer les crises. Il possède des capacités rédactionnelles, une adaptabilité et une bonne culture d'entreprise.
Afin de valoriser les contenus et d'améliorer leur visibilité, il doit connaître les logiciels de production de contenu web et maîtriser les outils graphiques et vidéo.
Le « community manager » peut être salarié de l'organisation représentée ou travailler au sein d'une agence spécialisée dans la gestion de la présence sociale pour le compte des marques ou entreprises.
Il peut également travailler au statut free-lance et travailler pour plusieurs clients.
Contenu
BLOC 1 : Elaboration d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
- Les fondamentaux du Community Management
- Stratégie de communication
- Maîtriser les outils du Web 2.0 et leur impact sur votre e-réputation
- Les clés du référencement
- Développer une communauté autour de sa marque
- Animer sa communauté sur les réseaux sociaux
- Acquérir les bases du webmarketing
- Conduite et management de projet – stratégie éditorial
- Stratégie éditoriale : rédiger pour le Web
- Rédiger avec succès un e-mailing, une newsletter
BLOC 2 : Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux
- Animer et fédérer des groupes sur internet
- Réalisation de vidéo et montage avec Adobe Premiere Pro
- Le marketing viral
- Adobe® InDesign CC
- Adobe® Photoshop CC
- Adobe® Illustrator
- Design d'Interfaces avec Adobe XD
- Ergonomie et design des sites E-commerce
- CMS WordPress
- Le e-commerce et PrestaShop
- Intégration HTML5/CSS3 : création de pages web
BLOC 3 : Surveillance de la réputation numérique d'une organisation, d'une marque ou d'un produit et optimisation de l'activité
- Gérer une crise en utilisant les réseaux sociaux
- Le référencement payant et les outils Google
- Le ROI et la stratégie digitale
- Optimisation de la stratégie de communication
Conditions spécifiques
Aucun
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2025-09-13T23:00:00.000Z
- active_inactive
- INACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- nouvelle_fiche
- RNCP41364
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: DORANCO ESPACE MULTIMEDIA
siret_certificateur: 38935885400054 - nsf_code
- 320m
- romes
- rome: E1101
libelle: Animation de site multimédia - blocs_competences
- intitule: Élaboration d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
liste_competences: •Diagnostiquer l’image d’une marque, d’une personne physique ou morale sur les médias sociaux en répertoriant sa présence en ligne afin de déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ; •Construire un plan de communication en définissant les médias sociaux à intégrer à la stratégie de communication globale afin de répondre aux objectifs de l’entreprise ; •Rédiger une charte éditoriale en cohérence avec le plan de communication en s’appuyant sur un choix de contenus variés (texte, photo, vidéo, images…) pour susciter l’intérêt du public ; •Établir une stratégie de référencement naturel & payant liée à un planning de publication et de diffusion en utilisant notamment des mots clés, afin de toucher une cible plus importante ; •Identifier les influenceurs et communautés ou forums en ligne en réalisant une veille sur Internet afin de les intégrer dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux ; •Élaborer une stratégie de gestion de crise en utilisant les réseaux sociaux afin de restaurer l’image d’une entreprise ou d’un produit ;
modalites_evaluation: Le candidat est évalué en cours de formation suite à chaque module de formation (Quiz, questions à trous, études de cas à remettre etc). Ensuite il/elle est évalué (e) à la fin du bloc de compétences par la remise d'un projet de mise en place d’une veille et de stratégie de communication sur les réseaux sociaux couvrant les compétences du bloc, accompagné et validé par le référent pédagogique. Le résultat de ces évaluations est inscrit dans le livret d’évaluation et de suivi du candidat et permet la validation du bloc de compétences.
intitule: Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux.
liste_competences: •Créer et configurer un compte ou une page sur les principaux réseaux sociaux ciblés en tirant profit des fonctionnalités offertes par chacune des plateformes de contenus afin de créer les conditions d’échanges avec le public ; •Concevoir, créer et configurer une interface utilisateur grâce à une solution de gestion de contenu ou e-commerce pour répondre à certains besoins spécifiques de type mise en place de blogs ; •Animer et fédérer les groupes en alimentant régulièrement les plateformes d’articles attrayants afin de susciter le débat et le partage de contenus ; •Créer des visuels innovants, intégrer des contenus diversifiés dans leur forme (infographies, textes, vidéos, live, tweets, GIF etc) en utilisant les outils du marché afin de susciter le débat et le partage de contenus ; •Développer le marketing viral en s’appuyant sur les influenceurs afin d’obtenir un maximum de « reach », de « buzz », & de « like » ;
modalites_evaluation: Le candidat est évalué en cours de formation suite à chaque module de formation (Quiz, questions à trous, études de cas à remettre etc). Ensuite il/elle est évalué (e) à la fin du bloc de compétences par la remise d'un mini-projet de création et d’animation de blog couvrant les compétences du bloc, accompagné et validé par le référent pédagogique. Le résultat de ces évaluations est inscrit dans le livret d’évaluation et de suivi du candidat et permet la validation du bloc de compétences.
intitule: Surveillance de la réputation numérique d’une organisation, d’une marque ou d’un produit et optimisation de l’activité
liste_competences: •Gérer la e-réputation en répondant aux commentaires négatifs et incitant les membres de la communauté à produire des commentaires positifs afin d’améliorer la note de réputation ; •Contrôler l’activité en définissant des indicateurs de mesures de performance (KPI) pertinents afin de mesurer l’efficacité des actions menées ; •Préconiser des évolutions dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux en analysant les résultats obtenus dans les reportings afin de s’adapter en permanence à la réalité du marché ;
modalites_evaluation: Le candidat est évalué en cours de formation suite à chaque module de formation (Quiz, questions à trous, études de cas à remettre etc). Ensuite il/elle est évalué (e) à la fin du bloc de compétences par la remise d'un projet de mise en place et d’analyses d’indicateurs de performance (KPI) permettant la surveillance de la e-reputation d’une entreprise et couvrant les compétences du bloc, accompagné et validé par le référent pédagogique. Le résultat de ces évaluations est inscrit dans le livret d’évaluation et de suivi du candidat et permet la validation du bloc de compétences. - partenaires
- Nom_Partenaire: 301
Siret_Partenaire: 84069177800020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ALT RH CONSULTING
Siret_Partenaire: 81169891900016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: CONCEPT X FORMATION
Siret_Partenaire: 80265173700016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: CTRE CONSULAIRE DE FORMATION
Siret_Partenaire: 18572202200125
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ECOLE VIDAL SARL - ECOLE VIDAL VIDAL FORMATION
Siret_Partenaire: 38797206000066
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EM NORMANDIE COMPETENCES
Siret_Partenaire: 90170349600017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FORMATIVES
Siret_Partenaire: 44320061300026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FORMATIVES
Siret_Partenaire: 44320061300083
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FORMATIVES
Siret_Partenaire: 44320061300091
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FORMATIVES
Siret_Partenaire: 44320061300109
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: GROUPE CONSEIL ASSURANCES FORMATION
Siret_Partenaire: 39960905600136
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: GROUPE CONSEIL ASSURANCES FORMATION (CGAF) - SUPTERTIAIRE
Siret_Partenaire: 39960905600052
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ICADEMIE
Siret_Partenaire: 48908897100093
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: INSTITUT FRANCAIS DES AFFAIRES
Siret_Partenaire: 38480937200046
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: MILAN
Siret_Partenaire: 91474519500034
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: PHILIANCE
Siret_Partenaire: 48084257400042
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: PREMIUM FORMATION
Siret_Partenaire: 51418826700025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200211
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: VOYELLE
Siret_Partenaire: 75245848900040
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
ICADEMIE
ICADEMIE ICADEMIE EDITIONS 3 RUE RACINE 83000 TOULON FRANCE
83000 TOULON
Localisation de la formation
