DAEU
CFD : 46010001
RNCP : RNCP40181
Certifinfo : 118300
Informations générales
Diplôme : AUTRES DIPLOMES DE NIVEAU IV
Niveau : 4 (BAC...)
Période : 01/09/2025
01/09/2026
Dates : 11/09/2025 – 08/07/2026
17/09/2026 – 01/07/2027
07/09/2026 – 25/06/2027
Métiers associés (Codes ROME)
- K2104 : Surveillant / Surveillante en milieu scolaire
- M1602 : Agent administratif / Agente administrative
- D1507 : Employé / Employée de rayon libre-service
- K1302 : Assistant / Assistante de vie dépendance
- N1103 : Préparateur / Préparatrice de commandes
Objectif
Accueillir différents types de publics en face à face ou à distance en mobilisant les techniques de communication orale, créer un climat de confiance et faciliter le dialogueStructurer des éléments clés de réponses pour renseigner et orienter différents types de publicsInformer les différents publics et faciliter leurs démarches en communiquant de manière claire et efficaceRéceptionner et traiter le courrier entrant et sortant en utilisant des outils appropriés dans le but d'assurer une gestion efficacePlanifier, organiser et coordonner les rendez-vous et les réunions, au moyen d'outils de planification et de suivi appropriésOrganiser et classer les dossiers et les documents, en s'appuyant sur des outils de gestion documentaire afin de faciliter l'accès, la recherche et la conservation des informationsAdapter et optimiser sa pratique (gestes et posture) à son contexte professionnel en respectant les procédures de l'entrepriseOrganiser son activité en situation d'urgence, en discernant des niveaux d'urgence et en priorisant les tâches adéquatesAssurer une bonne gestion des stocks .par un contrôle adéquat des bons de commandes et de livraison des produits et/ou matières premièresRenseigner le suivi continu de son activité, notamment les réclamations et dysfonctionnements, au moyen d'outils de suivi tels que des tableaux de bords d'activitéAdapter sa communication orale en utilisant l'écoute active, la reformulation et le questionnementRédiger tout type de document en le mettant en forme, et en l'adaptant au contexte et aux destinatairesRendre compte d'une démarche ou d'un résultat en utilisant des arguments appropriés, à l'oral ou à l'écrit et dans un registre de langue adaptéRechercher, extraire et organiser l'information documentaire et numérique en mobilisant les ressources et les outils adéquatsCollaborer dans un groupe en partageant l'information, en ajustant et en diversifiant les approchesÀ l'issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :
• développer leur expression écrite et leur culture générale ;
• communiquer en langues étrangères ;
• employer les compétences mathématiques ;
• utiliser de façon autonome les technologies numériques ;
• investir les différentes dimensions de la citoyenneté ;
• identifier et comprendre les enjeux de mutations de l'économie ;
• disposer d'un esprit d'initiative et d'entreprise ;
• appréhender les clés pour une communication efficace.
Contenu
Deux modules obligatoires (120h) :
• Français : techniques d'argumentation et de résumé de texte.
Les sujets de réflexion abordés concernent divers aspects du
monde moderne et de la culture.
• Anglais : prise de contact avec la langue anglaise pour atteindre
un niveau de compréhension de la langue écrite niveau Bac. Cinq modules dédiés aux contrats d'alternance (252h) :
• Éco-citoyenneté : citoyen d'aujourd'hui et de demain
• Économie & gestion
• Mathématiques avancées ou mathématiques fondamentales
• Communication professionnelle
• Culture du numérique (PIX)
Et des modules de méthode.
Conditions spécifiques
Aucun
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2029-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- Autre
- type_certif
- Autre certification professionnelle de droit
- ancienne_fiche
- RNCP28217
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
certificateur: UNIVERSITE DE BREST
siret_certificateur: 94129831700012
certificateur: UNIVERSITE BOURGOGNE EUROPE
siret_certificateur: 93823061200013
certificateur: UNIVERSITE DE TOULOUSE
siret_certificateur: 93827139200012
certificateur: UNIVERSITE DE MONTPELLIER PAUL-VALERY
siret_certificateur: 93249089900014
certificateur: UNIVERSITE JEAN MONNET (EPSCP)
siret_certificateur: 93850168100010
certificateur: UNIVERSITE MARIE ET LOUIS PASTEUR (UMLP)
siret_certificateur: 93810656400017
certificateur: NIMES UNIVERSITE
siret_certificateur: 93249157400012
certificateur: COMUE ANGERS - LE MANS
siret_certificateur: 13002809500011
certificateur: UNIVERSITE TOULOUSE CAPITOLE
siret_certificateur: 13003061200019
certificateur: UNIVERSITE DE RENNES
siret_certificateur: 13003051300019
certificateur: UNIVERSITE DE MONTPELLIER
siret_certificateur: 13002979600013
certificateur: UNIVERSITE PSL
siret_certificateur: 13002614900018
certificateur: NANTES UNIVERSITE
siret_certificateur: 13002974700016
certificateur: UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL
siret_certificateur: 13002612300013
certificateur: UNIVERSITE DE CORSE P PAOLI
siret_certificateur: 19202664900264
certificateur: UNIVERSITE DE LA POLYNESIE FRANCAISE
siret_certificateur: 19987001500013
certificateur: UNIVERSITE D'ORLEANS
siret_certificateur: 19450855200016
certificateur: UNIVERSITE POLYTECHNIQUE HAUTS-DE-FRANCE (UPHF)
siret_certificateur: 13002574500014
certificateur: UNIVERSITE DE LA GUYANE
siret_certificateur: 13002059700014
certificateur: UNIVERSITE DE LILLE
siret_certificateur: 13002975400012
certificateur: UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE (URCA)
siret_certificateur: 19511296600799
certificateur: UNIVERSITE PARIS-SACLAY
siret_certificateur: 13002602400054
certificateur: UNIVERSITE DES ANTILLES
siret_certificateur: 19971585500011
certificateur: UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE
siret_certificateur: 13002806100013
certificateur: UNIVERSITE PARIS III SORBONNE NOUVELLE
siret_certificateur: 19751719600014
certificateur: UNIVERSITE DU MANS
siret_certificateur: 19720916600010
certificateur: UNIVERSITE PARIS CITE
siret_certificateur: 13002573700011
certificateur: UNIVERSITE DE TOULON
siret_certificateur: 19830766200017
certificateur: CY CERGY PARIS UNIVERSITE
siret_certificateur: 13002597600015
certificateur: UNIVERSITE COTE D'AZUR
siret_certificateur: 13002566100013
certificateur: UNIVERSITE GRENOBLE ALPES
siret_certificateur: 13002608100013
certificateur: UNIVERSITE RENNES II HAUTE BRETAGNE
siret_certificateur: 19350937900015
certificateur: UNIVERSITE DE LA REUNION
siret_certificateur: 19974478000016
certificateur: UNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE L'ADOUR (UPPA)
siret_certificateur: 19640251500270
certificateur: UNIVERSITE DE HAUTE ALSACE
siret_certificateur: 19681166500013
certificateur: UNIVERSITE DE NOUVELLE CALEDONIE
siret_certificateur: 13000322100012
certificateur: UNIVERSITE AMIENS PICARDIE JULES VERNE
siret_certificateur: 19801344300017
certificateur: UNIVERSITE LYON 2 A ET L LUMIERE
siret_certificateur: 19691775100014
certificateur: UNIVERSITE PARIS NANTERRE
siret_certificateur: 19921204400010
certificateur: UNIVERSITE VERSAILLES ST QUENTIN YVELINE
siret_certificateur: 19781944400013
certificateur: UNIVERSITE DE POITIERS
siret_certificateur: 19860856400375
certificateur: UNIVERSITE D ARTOIS
siret_certificateur: 19624401600016
certificateur: UNIVERSITE D'AIX MARSEILLE
siret_certificateur: 13001533200013
certificateur: UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON 1
siret_certificateur: 19691774400019
certificateur: LA ROCHELLE UNIVERSITE - UNIVERSITE DE LA ROCHELLE
siret_certificateur: 19170032700015
certificateur: UNIVERSITE SAVOIE MONT BLANC
siret_certificateur: 19730858800015
certificateur: UNIVERSITE LYON 3 JEAN MOULIN
siret_certificateur: 19692437700282
certificateur: UNIVERSITE DE BRETAGNE SUD (UBS)
siret_certificateur: 19561718800600
certificateur: UNIVERSITE DE TOURS
siret_certificateur: 19370800500478
certificateur: UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE
siret_certificateur: 19761904200017
certificateur: UNIVERSITE DU LITTORAL COTE D OPALE
siret_certificateur: 19594403800205
certificateur: UNIVERSITE DE CAEN NORMANDIE
siret_certificateur: 19141408500016
certificateur: UNIVERSITE D EVRY VAL D ESSONNE
siret_certificateur: 19911975100014
certificateur: AVIGNON UNIVERSITE
siret_certificateur: 19840685200204
certificateur: UNIVERSITE DE PARIS VIII.PARIS VINCENNES
siret_certificateur: 19931827000014
certificateur: UNIVERSITE DE LIMOGES
siret_certificateur: 19870669900321
certificateur: UNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON SORBONNE
siret_certificateur: 19751717000019
certificateur: UNIVERSITE D'ANGERS
siret_certificateur: 19490970100303
certificateur: UNIVERSITE DE PERPIGNAN VIA DOMITIA (UPVD)
siret_certificateur: 19660437500010
certificateur: UNIVERSITE DE STRASBOURG
siret_certificateur: 13000545700010
certificateur: UNIVERSITE PARIS EST CRETEIL VAL DE MARNE
siret_certificateur: 19941111700013
certificateur: UNIVERSITE TOULOUSE II
siret_certificateur: 19311383400017
certificateur: UNIVERSITE BORDEAUX MONTAIGNE BORDEAUX III
siret_certificateur: 19331766600017
certificateur: UNIVERSITE PARIS XIII PARIS NORD VILLETANEUSE
siret_certificateur: 19931238000017
certificateur: SORBONNE UNIVERSITE
siret_certificateur: 13002338500011
certificateur: UNIVERSITE DE BORDEAUX
siret_certificateur: 13001835100010
certificateur: UNIVERSITE DE LORRAINE
siret_certificateur: 13001550600012
certificateur: UNIVERSITE LE HAVRE NORMANDIE
siret_certificateur: 19762762300097
certificateur: COMMUNAUTE D'UNIVERSITES ET ETABLISSEMENTS UNIVERSITE BOURGOGNE - FRANCHE-COMTE
siret_certificateur: 13002091000019
certificateur: CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
siret_certificateur: 19753471200017
certificateur: UNIVERSITE BREST BRETAGNE OCCIDENTALE (UBO)
siret_certificateur: 19290346600014
certificateur: UNIVERSITE DIJON BOURGOGNE
siret_certificateur: 19211237300019
certificateur: UNIVERSITE PAUL SABATIER TOULOUSE III
siret_certificateur: 19311384200010 - nsf_code
- 312t
- romes
- rome: K2104
libelle: Éducation et surveillance au sein d'établissements d'enseignement
rome: M1602
libelle: Opérations administratives
rome: D1507
libelle: Mise en rayon libre-service
rome: K1302
libelle: Assistance auprès d'adultes
rome: N1103
libelle: Magasinage et préparation de commandes - blocs_competences
- intitule: Accueillir, orienter et accompagner les différents types de publics
liste_competences: - Accueillir différents types de publics en face à face ou à distance en mobilisant les techniques de communication orale, créer un climat de confiance et faciliter le dialogue. - Structurer des éléments clés de réponses pour renseigner et orienter différents types de publics. - Informer les différents publics et faciliter leurs démarches en communiquant de manière claire et efficace
modalites_evaluation: Examen final ou sous forme de modules capitalisables. Les épreuves peuvent comporter en tout ou partie un contrôle continu, pris en compte pour l'obtention du diplôme. Les conditions du contrôle continu, et, pour l'examen terminal, la durée et la nature des épreuves, le nombre et les dates des sessions, sont déterminées par le président de l'université après avis des instances compétentes
intitule: Organiser et gérer des tâches administratives simples
liste_competences: - Réceptionner et traiter le courrier entrant et sortant en utilisant des outils appropriés dans le but d’assurer une gestion efficace - Planifier, organiser et coordonner les rendez-vous et les réunions, au moyen d’outils de planification et de suivi appropriés - Organiser et classer les dossiers et les documents, en s’appuyant sur des outils de gestion documentaire afin de faciliter l’accès, la recherche et la conservation des informations - Adapter et optimiser sa pratique (gestes et posture) à son contexte professionnel en respectant les procédures de l’entreprise - Organiser son activité en situation d’urgence, en discernant des niveaux d’urgence et en priorisant les tâches adéquates
modalites_evaluation: Examen final ou sous forme de modules capitalisables. Les épreuves peuvent comporter en tout ou partie un contrôle continu, pris en compte pour l'obtention du diplôme. Les conditions du contrôle continu, et, pour l'examen terminal, la durée et la nature des épreuves, le nombre et les dates des sessions, sont déterminées par le président de l'université après avis des instances compétentes
intitule: Suivre et vérifier ses activités
liste_competences: - Assurer une bonne gestion des stocks .par un contrôle adéquat des bons de commandes et de livraison des produits et/ou matières premières - Renseigner le suivi continu de son activité, notamment les réclamations et dysfonctionnements, au moyen d’outils de suivi tels que des tableaux de bords d’activité
modalites_evaluation: Examen final ou sous forme de modules capitalisables. Les épreuves peuvent comporter en tout ou partie un contrôle continu, pris en compte pour l'obtention du diplôme Les conditions du contrôle continu, et, pour l'examen terminal, la durée et la nature des épreuves, le nombre et les dates des sessions, sont déterminées par le président de l'université après avis des instances compétentes
intitule: Communiquer à l’écrit et à l’oral
liste_competences: - Adapter sa communication orale en utilisant l’écoute active, la reformulation et le questionnement - Rédiger tout type de document en le mettant en forme, et en l’adaptant au contexte et aux destinataires - Rendre compte d'une démarche ou d'un résultat en utilisant des arguments appropriés, à l'oral ou à l'écrit et dans un registre de langue adapté
modalites_evaluation: Examen final ou sous forme de modules capitalisables. Les épreuves peuvent comporter en tout ou partie un contrôle continu, pris en compte pour l'obtention du diplôme. Les conditions du contrôle continu, et, pour l'examen terminal, la durée et la nature des épreuves, le nombre et les dates des sessions, sont déterminées par le président de l'université après avis des instances compétentes
intitule: Rechercher et partager des informations et des données, en intégrant l’évolution des technologies
liste_competences: - Rechercher, extraire et organiser l'information documentaire et numérique en mobilisant les ressources et les outils adéquats - Collaborer dans un groupe en partageant l’information, en ajustant et en diversifiant les approches
modalites_evaluation: Examen final ou sous forme de modules capitalisables. Les épreuves peuvent comporter en tout ou partie un contrôle continu, pris en compte pour l'obtention du diplôme. Les conditions du contrôle continu, et, pour l'examen terminal, la durée et la nature des épreuves, le nombre et les dates des sessions, sont déterminées par le président de l'université après avis des instances compétentes - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
UNIVERSITE DU MANS
UNIVERSITE DU MANS AVENUE OLIVIER MESSIAEN 72000 LE MANS FRANCE
72000 LE MANS
Localisation de la formation