INTERVENANT SPA ET BIEN-ETRE

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement

2027-06-26T23:00:00.000Z

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ACTIVE

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Publiée

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RNCP36719

demande

0

certificateurs

certificateur: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE
siret_certificateur: 13002280900011

certificateur: CHRISTINE FLEURY
siret_certificateur: 48399928000033

nsf_code

330

romes

rome: K1103
libelle: Développement personnel et bien-être de la personne

blocs_competences

intitule: Contribuer à l’animation de l’espace de vente
liste_competences: Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute et d’observation et une communication orale adaptée afin d’assurer un service de vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement Présenter les services et équipements proposés par l’établissement en prenant en compte les caractéristiques particulières du client (handicap, personne âgée, femme enceinte, morphologie, contre-indications etc.) afin de l’orienter vers les massages et techniques corporelles de bien être adaptées, et les produits et services adaptés complémentaires à ses besoins Accompagner le client dans son processus d'achat en personnalisant l’approche selon les informations recueillies afin de conclure la vente Organiser les rendez-vous en maintenant à jour en permanence le planning des personnels afin de fluidifier l’activité de l’établissement Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation d’une fiche client individualisée (profil client, traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle reconstituée avec un client fictif Durée totale : 30 minutes dont 10 minutes de préparation et 20 minutes de jeux de rôles Dans le cadre d’un jeu de rôle le candidat, tire au sort une situation de vente conseil avec un client, il doit : Accueillir le client et lui présenter une sélection de minimum 3 prestations dans l’offre de massages et techniques corporelles de bien être en corrélation avec la situation reconstituée et adaptée à ses particularités et besoins Proposer des prestations, produits complémentaires de soin Spa et bien-être, Argumenter la proposition globale de prestations et produits Réaliser la vente en proposant les prestations et produits additionnels, Planifier un rendez-vous au regard des plages disponibles, des prestations vendues et des disponibilités du client Mise en situation écrite - élaboration de la fiche client Durée totale : 30 minutes de préparation et de réalisation de la fiche client Le candidat rédige la fiche de suivi client qu’il aura élaboré suite au jeu de rôle.

intitule: Réaliser des massages bien-être
liste_competences: Préparer l’espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d’hygiène, de confort et de prévention en vigueur et en prenant en compte le handicap éventuel du client afin d’assurer la sécurité et le bien-être des clients Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin de prévenir les blessures professionnelles et les maux chroniques Détailler le déroulé de la séance et les bienfaits attendus en s’assurant de la compréhension et de la validation du client afin de poser le cadre de la prestation Conduire la séance en respectant les spécificités techniques, les temps et délais nécessaires, les règles en matière de respect de l’intimité, intégrité, confort d’installation (handicap, etc.) et d’hygiène afin d’offrir une expérience de massage bien-être sûre, efficace, conforme à l’offre et aux bienfaits attendus de la prestation Prendre en compte le ressenti du client en identifiant les axes d’adaptation et d’amélioration dans l’exécution du massage, de la technique corporelle afin d’ajuster sa prise en charge pendant la séance Finaliser la séance en accompagnant le bien-être du client afin d’évaluer sa satisfaction
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle Durée totale : 285 minutes 10 minutes de préparation du poste de travail, 15 minutes d’échauffement prévention des risques professionnels, 10 minutes pour la présentation de la prestation et installation du client, 240 minutes de mise en œuvre du massage, technique corporelle réparties en 8 X 30 minutes de mise en œuvre pour chacun des 8 massages et techniques corporelles fondamentales ancestrales (Balinais, Urut Pijat, Thailandais Nuad Namam/Bo Rarn, HawaIen Lomi Lomi, Suédois Deep tissu/sportif, Chinois Tuina, Indien Shirotchampi, Japonais Kobido, Foot Massage Réflexologie) 10 minutes d’accompagnement de fin de séance et de prise de congé du client/receveur extérieur Une pause de récupération de 15 minutes est prévue au bout de 120 minutes de mise en œuvre de massage Le candidat tire au sort l’ordre de mise en œuvre des 8 massages et techniques Il prépare son espace de travail, Il réalise les techniques de prévention, échauffement, entretien corporel requises Il présente et valide avec le client l’ensemble des caractéristiques et bienfaits des massages et techniques corporelles qu’il va effectuer durant les séances Il réalise, adapte et accompagne les massages et les techniques corporelles conformément à l’ordre de mise en œuvre tiré au sort Il accompagne la fin de séance de massage Il réalise le bilan conseil lors de la prise de congés

intitule: Construire des programmes complets et personnalisés de prestations spa et bien-être
liste_competences: Rechercher les besoins spécifiques du client par l’observation de ses caractéristiques, du contexte global de la demande, d’un questionnement ciblé et de techniques de digito-pression, en prenant en compte la situation de handicap du client si nécessaire, afin de déterminer l’objectif ciblé d’un parcours bien-être Analyser les informations obtenues préalablement afin d’établir un profil personnalisé Organiser les prestations et leurs enchaînements selon le profil établi afin d’apporter des effets durables et des réponses adaptées à l’objectif bien- être des clients Ajuster le programme en proposant des alternatives de parcours selon l’évolution du client afin d'optimiser l'efficience globale du parcours bien-être
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle Candidat et personne extérieure qui jouera le rôle du client Durée totale : 75 minutes de mise en œuvre du process complet d’identification et d’analyse globale et spécifique des besoins du client Le candidat tire au sort une mise en situation reconstituée. À partir de cette mise en situation, il effectue la recherche des besoins du client à partir de techniques d’observation, d’un questionnement complet, de digito-pression. Entretien technique Durée totale : 45 minutes dont 30 minutes de préparation/fiche parcours/programme fournie au/à la candidat(e) et 15 minutes d’entretien technique Le candidat complète la fiche programme adaptée au profil pour répondre à l’objectif identifié et validé par le client Le candidat présente son analyse des besoins Le candidat présente le programme personnalisé et les différentes options qu’il/elle a établi par rapport à l’objectif et les remédiations envisagées en fonction des évolutions possibles de la situation du client À l’issue de la présentation, le candidat répond aux questions du jury.

intitule: Déployer une activité de spa et bien-être
liste_competences: Construire une offre complète de prestations Spa et bien-être en prenant en compte les tendances du marché en termes d’accompagnement détente, relaxation – prévention/entretien bien être global – gestion du stress, etc. la demande de la clientèle et l’éco responsabilité afin de créer la différence face à la concurrence Établir les éléments réglementaires financiers et comptables en s'appuyant sur la méthodologie de rédaction du business plan afin de préparer le lancement de sa structure Préparer l’implantation d’une activité/structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local nécessaire, équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité Communiquer sur son offre de services et produits Spa/bien-être en mobilisant des outils digitaux et en intégrant des solutions inclusives afin de promouvoir sa structure
modalites_evaluation: Entretien technique Durée totale : 20 minutes Le candidat présente un dossier de déploiement d’une activité de Spa et bien-être en se basant sur une situation réelle ou reconstituée comprenant une offre complète de prestations Spa et bien-être, une étude du marché local pour l’implantation ou le développement de l’activité, un business plan simplifié/ budget prévisionnel simplifié, un plan de communication autour de l’activité Spa et bien-être. Le candidat présente oralement son dossier face au jury. À l’issue de la présentation, le candidat répond aux questions du jury.

partenaires

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE
Siret_Partenaire: 13002280900011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: FACULTE DES METIERS CAMPUS DE JAVENE
Siret_Partenaire: 13002280900136
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: ICEP
Siret_Partenaire: 88488405700016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: SANTAYAREA FORMATION
Siret_Partenaire: 79185184300049
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: TEMANA
Siret_Partenaire: 51489339500020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

rncp_outdated

Non