TECHNICIEN-VENDEUR CYCLES

Détails RNCP

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2030-10-26T23:00:00.000Z

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Publiée

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RNCP37153

demande

0

certificateurs

certificateur: L'UNION DES ENTREPRISES DE LA FILIERE DU SPORT DES LOISIRS DU CYCLE ET DE LA MOBILITE (L'UNION SPORT ET CYCLE)
siret_certificateur: 82439703800038

certificateur: L'UNION DES ENTREPRISES DE LA FILIERE DU SPORT DES LOISIRS DU CYCLE ET DE LA MOBILITE (L'UNION SPORT ET CYCLE)
siret_certificateur: 82439703800020

nsf_code

250w

romes

rome: D1211
libelle: Vente en articles de sport et loisirs

rome: I1607
libelle: Réparation de cycles, motocycles et motoculteurs de loisirs

blocs_competences

intitule: Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location de tout type de cycles et engins de mobilité douce, des accessoires et équipements dédiés et en participant à l’animation et la gestion de son espace de vente
liste_competences: Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, avec le cas échéant une approche adaptée pour comprendre ou se faire comprendre d’un client présentant un handicap, dans un environnement et un cadre dédiés à la vente de cycles et d’engins de mobilité douce, pour appréhender ses attentes et son parcours omnicanal, et cerner le cas échéant son profil sportif afin d'adopter une démarche d'accompagnement dans la vente adaptée à sa pratique Accompagner le client dans son acte d'achat, en personnalisant l'approche selon son parcours client, son profil et ses objectifs sportifs, pour proposer et conclure la vente de cycles ou engins de mobilité douce neufs ou d’occasion, d’accessoires et d’équipements adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive, le cas échéant à son handicap physique Réaliser des opérations de location de cycles ou d’engins de mobilité douce, d’accessoires et d’équipements en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l'usage et à la pratique sportive du client, le cas échéant à son handicap physique, et en le conseillant pour garantir un bon usage et une bonne utilisation du matériel en toute sécurité Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des cycles ou engins de mobilité douce, des accessoires et des équipements dans le respect des procédures afin d’apporter une solution adaptée et conforme aux obligations commerciales Racheter tout type de cycles d’occasion ou engins de mobilité douce auprès des clients en respectant les obligations réglementaires de traçabilité afin de les revendre après remise en état pour dégager des marges conformes aux objectifs commerciaux fixés Participer à l'animation de la relation client dans le cadre d’animations commerciales en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d'évènements sportifs pour promouvoir les cycles et les engins de mobilité douce, les accessoires et les équipements, ainsi que les offres de l'enseigne en apportant une expérience technique au travers d'échange sur les pratiques et/ou usages des clients Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux cycles et engins de mobilité douce, accessoires et équipements afin de la rendre attractive pour le client en théâtralisant l’offre de produits conformément au plan de merchandising défini du magasin et en cohérence avec l’univers et l’esprit sport et loisir
modalites_evaluation: Mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat : vente de tout type de cycles ou d’un engins de mobilité douce (C1, C2, C3, C4) Mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat : rachat de tout type de cycles ou engins de mobilité douce (C5) Etude d’un cas (C6, C7)

intitule: Réaliser les opérations de préparation et de maintenance de tout type de cycles et engins de mobilité douce
liste_competences: Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance des cycles et engins de mobilité douce, de ses espaces techniques afin d'être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d’assemblage, d’entretien et de réparation dans le respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tout type de cycles ou engin de mobilité douce à partir des éléments préparés et montés, en les adaptant le cas échéant au handicap physique du client, dans le respect de la documentation technique des fabricants, afin de les proposer à la vente ou à la location Prendre en charge les demandes après-vente ou après-location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne afin de les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon de fonctionnement de leurs cycles ou engins de mobilité douce Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tout type de cycles ou engin de mobilité douce par remplacement des organes mécaniques, hydrauliques ou électriques ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur Appliquer les procédures internes de gestion des déchets, de manipulation des fluides et de stockage des batteries des cycles et engins de mobilité douce en respectant les réglementations environnementales et les protocoles de sécurité afin de limiter l'impact écologique des interventions et garantir la protection des personnes et de l’environnement Restituer aux clients leur(s) cycle(s) ou engin(s) de mobilité douce réparé(s) en leur expliquant la facture pour qu'ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l'utilisation et l'entretien de leur(s) cycle(s) ou engin(s) de mobilité et de leurs accessoires en fonction de l’intensité d’usage, de la pratique, de l’objectif sportif
modalites_evaluation: Mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat : Montage/assemblage, réglage, préparation à la vente de tout type de cycles ou engins de mobilité douce et d’équipements/accessoires dédiés (C8, C9) Mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat : Prise en charge d’une demande après-vente, réparation d’un matériel défectueux et remise au client (C10, C11, C12, C13)

partenaires

Nom_Partenaire: CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
Siret_Partenaire: 18640002400011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE METROPOLITAINE BRETAGNE OUEST - CCIMBO EMBA
Siret_Partenaire: 13002293200334
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE METROPOLITAINE BRETAGNE OUEST - CCIMBO SIEGE
Siret_Partenaire: 13002293200011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CNPC
Siret_Partenaire: 18640002400201
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CNPC
Siret_Partenaire: 18640002400219
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CNPC ALPES
Siret_Partenaire: 18640002400136
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CNPC-CFA
Siret_Partenaire: 18640002400185
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE DES METIERS DU VELO
Siret_Partenaire: 48355542100021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: INSTITUT DE FORMATION DU VELO
Siret_Partenaire: 53427748800019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SPORT ENTREPRISE FORMATION
Siret_Partenaire: 49069784400036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

rncp_outdated

Non