PRATICIEN SPA

Détails RNCP

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2028-06-24T23:00:00.000Z

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RNCP34777

demande

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certificateurs

certificateur: GROUPE SILVYA TERRADE
siret_certificateur: 81891636300083

nsf_code

330t

romes

rome: D1208
libelle: Soins esthétiques et corporels

blocs_competences

intitule: Accueillir et prendre en charge la clientèle au sein d’un spa
liste_competences: Accueillir le client, à son arrivée au spa, en adoptant une attitude d’écoute, en recueillant ses besoins et ses attentes pour offrir un service personnalisé et répondre à sa demande Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap, afin de proposer ou recommander des soins et des services adaptés à ses attentes et à ses objectifs de bien-être Orienter, le cas échant, le client vers les services et les espaces appropriés du spa, en tenant compte de leur accessibilité et en proposant des solutions alternatives si nécessaire pour répondre à ses besoins Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du spa, en expliquant leurs bienfaits et les règles d'hygiène et de sécurité, et en fournissant des conseils personnalisés, afin d’assurer son bien-être et sa sécurité durant l'expérience spa Présenter les prestations, rituels, et produits du spa, en utilisant la carte de soins pour mettre en évidence leurs caractéristiques et bienfaits, afin de guider le client vers les choix les plus adaptés à ses besoins et attentes Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques et en ajustant les protocoles de soins en fonction des besoins et des attentes de chaque client, afin de garantir une expérience client sur mesure Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés, en mettant en avant leurs caractéristiques, leurs bienfaits et leur complémentarité avec les soins reçus, pour compléter le parcours client, susciter son intérêt, favoriser l'achat et conclure la vente dans le respect de la politique commerciale du SPA Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients, en proposant des offres spéciales ou des privilèges (carte de fidélité, parrainage, offre d’anniversaire…), afin d’enrichir la relation client et renforcer leur engagement et leur satisfaction Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa, en sollicitant leurs avis, leurs suggestions pour évaluer leur niveau de satisfaction et les soumettre à la hiérarchie
modalites_evaluation: 2 Mise en situation professionnelle reconstituée Simulation d'un accueil client au sein d’un SPA Il s'agit d'un jeu de rôle reconstituant une situation professionnelle d'accueil et de prise en charge d'un client souhaitant réaliser un soin. Le candidat devra démontrer sa capacité à adopter une posture professionnelle adaptée, à questionner le client pour identifier ses besoins et attentes, à lui apporter des informations et conseils personnalisés, et à l'orienter de manière pertinente. L'épreuve est suivie d'un entretien permettant au candidat d'argumenter ses choix et au jury d'élargir le questionnement sur les compétences, notamment la prise en compte du handicap. Simulation d'un conseil client Il s'agit d'un jeu de rôle reconstituant une situation professionnelle de conseil client avant et après une prestation de soin. Le candidat devra démontrer sa maîtrise des techniques de présentation et d'argumentation commerciale, sa capacité à recommander des produits et des soins adaptés aux besoins du client, à conclure une vente dans le respect des procédures, et à proposer des solutions de fidélisation.

intitule: Participer à l’organisation et à la gestion des différents espaces du spa
liste_competences: Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa (hammam, sauna, bains à remous, zone de relaxation…) en fonction des besoins de chaque prestation, en tenant compte des éventuelles situations de handicap, et en veillant à ce que l'aménagement soit ergonomique, fonctionnel pour assurer le confort et la sécurité du client et du praticien le cas échéant Préparer, dans les espaces dédiés, les produits et matériels nécessaires aux prestations, en vérifiant leur disponibilité, leur propreté, leur bon fonctionnement, et leur connectivité le cas échéant, pour garantir une prestation de qualité et répondre aux attentes des clients Mettre en place une ambiance immersive connectée selon le type de massage bien-être spa prévu, en variant les paramètres sensoriels (musique, éclairage tamisé, parfums d'ambiance, dispositifs connectés…), et en tenant compte des préférences du client et de l'objectif recherché, pour offrir une expérience personnalisée et interactive Vérifier l’état des stocks des produits, en effectuant des inventaires périodiques, et en signalant les besoins de réapprovisionnement à la hiérarchie afin d’anticiper toute rupture Participer à la réception des commandes destinées au spa, en vérifiant la quantité, la qualité et la conformité des articles livrés par rapport aux bons de livraison, en signalant toute anomalie ou non-conformité afin de garantir la disponibilité des produits nécessaires au bon fonctionnement du spa Effectuer le rangement des produits de manière méthodique et ordonnée dans les espaces de stockage du spa, en respectant les règles de sécurité et d'hygiène, pour garantir la préservation de la qualité des produits et la sécurité des clients et du personnel Garantir l'alignement, la visibilité et l'accessibilité des produits pour les clients dans l'espace de vente du spa, en effectuant régulièrement des vérifications des linéaires de vente, afin d'optimiser la présentation et la commercialisation des produits
modalites_evaluation: Étude de cas sur la gestion des espaces et des stocks Il s'agit d'une épreuve écrite basée sur l'analyse de situations professionnelles. Le candidat devra démontrer sa maîtrise des processus de gestion des stocks, d'approvisionnement, de réception des commandes et de merchandising. Il devra également proposer des solutions d'optimisation dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.

intitule: Réaliser des rituels de soins spa et bien-être
liste_competences: Conduire un entretien avec le client, en posant des questions ciblées sur son bien-être général et ses attentes vis-à-vis de l'expérience au spa pour comprendre et répondre à ses besoins et ses préférences en matière de prestations spa Renseigner ou mettre la jour la fiche client à partir des éléments recueillis lors de l'entretien en consignant de manière détaillée les informations pertinentes sur les besoins et les préférences du client, ainsi que les produits et les soins recommandés, pour garantir un suivi personnalisé et cohérent du client tout au long de son parcours de soins Sélectionner les techniques et rituels de soins adaptés en fonction des effets recherchés et des besoins du client suite aux informations recueillies lors de l'entretien préalable, pour répondre de manière optimale à ses attentes Sélectionner les produits (texture, senteur…), et accessoires adaptés au rituel proposé, en tenant compte des préférences du client et des caractéristiques de sa peau, afin de créer une expérience sur mesure. Installer le client de manière confortable et sécurisée, en adaptant l’installation au regard des éventuelles situations de handicap rencontrées, et en ajustant la position selon ses préférences afin de s’assurer de son confort et garantir son bien-être pendant la durée de la prestation (massage, gommage, enveloppement…) Expliquer au client le déroulement du soin, en décrivant les différentes étapes, les techniques utilisées et les sensations qu'il pourrait ressentir, en mettant en avant les bénéfices de chaque phase et en répondant aux éventuelles questions ou préoccupations du client pour lui permettre de se détendre et de profiter pleinement de l'expérience Exécuter, selon la nature du soin visé, la ou les technique(s) appropriée(s) dans le respect des protocoles établis, en personnalisant ou en adaptant sa gestuelle, en modulant la pression, le rythme et l'intensité des mouvements selon les besoins et les préférences individuelles du client afin de répondre à ses attentes
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle de soins spa Il s'agit d'une mise en situation professionnelle reconstituée dans un environnement de spa. Le candidat devra démontrer sa capacité à conduire un entretien préalable, sélectionner et appliquer les techniques de soins appropriées, adapter sa pratique en fonction des réactions du client, et clôturer la prestation dans une optique d'optimisation de l'expérience client. L'épreuve est suivie d'un entretien permettant au candidat d'argumenter ses choix et au jury d'évaluer la maîtrise de l'ensemble des compétences, y compris la prise en compte du handicap.

partenaires

Nom_Partenaire: COURS CAENNAIS PRIVE D'ESTHETIQUE ET DE COIFFURE
Siret_Partenaire: 38406669200052
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE PRIVEE D' ESTHETIQUE DE TOURAINE
Siret_Partenaire: 34199430900027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ESTHETIQUE FORMATION SARL
Siret_Partenaire: 37871148500045
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PREMIUM FORMATION
Siret_Partenaire: 51418826700025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PURPLE CAMPUS
Siret_Partenaire: 89079142900016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SANKALI
Siret_Partenaire: 51106260600039
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200054
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200062
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200070
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200088
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200104
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200112
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200120
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200153
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200161
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200187
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200195
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800044
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800051
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800069
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800085
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800093
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800119
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800127
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800135
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800143
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800150
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800176
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800184
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-OUEST
Siret_Partenaire: 50367276800200
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE PARIS CHAMPS ELYSEES
Siret_Partenaire: 52265980400028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE PARIS CHAMPS ELYSEES
Siret_Partenaire: 52265980400036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE PARIS CHAMPS ELYSEES
Siret_Partenaire: 52265980400044
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE PARIS CHAMPS ELYSEES
Siret_Partenaire: 52265980400051
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE PARIS CHAMPS ELYSEES
Siret_Partenaire: 52265980400069
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD EST
Siret_Partenaire: 52407208900021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900179
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900161
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900039
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900054
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900062
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900070
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900088
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900096
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900104
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900112
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900120
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-EST
Siret_Partenaire: 52407208900153
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600038
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600053
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600079
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600095
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600103
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600111
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600137
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600145
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE SUD-OUEST
Siret_Partenaire: 35180218600160
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

rncp_outdated

Non