Responsable du developpement et du pilotage commercial

Certification RNCP34524
Formacodes 34561 | Force vente 32142 | Management participatif 34052 | Marketing
Nomenclature Europe Niveau 6

Codes NSF 312 | Commerce, vente
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE

Prérequis : Titre de Niveau 5 ou équivalent ou de niveau 4 avec 3 ans d’expérience professionnelle (Avis de la Commission Pédagogique) quelle que soit la filière suivie

Certificateurs :
Certificateur SIRET
ASCENCIA PARIS LA DEFENSE 50123141900034


Activités visées :
Le Responsable du développement et du pilotage commercial se présente, soit comme un manager de proximité et intermédiaire qui occupe une place de pivot entre les équipes opérationnelles et la direction générale ou commerciale, soit comme un opérationnel de la vente responsable d'un secteur, unité, gamme ou type de clientèle qui organise en toute autonomie son activité pour atteindre ses objectifs.
Il est défini comme celui qui joue un rôle : - de développement commercial via le développement du portefeuille clients et du chiffre d'affaires (soit par la réalisation de ses propres ventes (1) soit par l'encadrement de son équipe (2)), - de pilotage de l'activité commerciale via les canaux traditionnels et digitaux (3) : il analyse des données chiffrées et traduit les orientations stratégiques de la direction en décisions commerciales opérationnelles dans son périmètre de responsabilité.
(1) Pôle Réalisation de la vente-négociation : En tenant compte des caractéristiques de sa zone et des moyens à sa disposition, il met en œuvre la prospection en sélectionnant les modes et les actions les plus pertinents au regard du public cible, des objectifs à atteindre et des caractéristiques de la zone.
Après avoir analysé les demandes et les besoins des clients ou prospects rencontrés, et avoir vérifié leur solvabilité, il construit une offre adaptée au diagnostic posé à partir des différents produits ou services proposés par son entreprise puis conduit une négociation permettant de conclure positivement la vente tout en respectant le cadre fixé par sa direction.
(2) Pôle management des commerciaux : Il manage une équipe de commerciaux dans le domaine de la vente ou du marketing.
Le management peut être aussi bien hiérarchique que fonctionnel.
Sa responsabilité peut aussi s’exercer de manière managériale soit de façon horizontale dans le cadre d’une gestion de projet ou d’une animation de réseau.
Dans les petites structures, le responsable du développement et du pilotage commercial gère, anime et développe son unité-zone commerciale (unité de vente, agence, secteur géographique, gamme de produits).
Il anime et forme sa force de vente, coordonne et gère les activités nécessaires à la réalisation de la politique commerciale et contrôle l'administration des ventes.
Il est dans la quasi-totalité des cas impliqué dans le processus de commercialisation.
(3) Pôle analyse de marché et pilotage commercial : Grâce à son analyse de l'activité commerciale, des résultats des ventes et des résultats des actions commerciales et marketing, il assure la production des reporting à destination des commerciaux et/ou des managers ainsi que des analyses sur les réalisations obtenues.
Il vérifie de façon permanente l’adéquation des résultats mesurés avec la réalité du terrain.
Il participe à l’élaboration de la stratégie commerciale de son unité, ou du département dont il s’occupe.
Il définit les objectifs à atteindre et les moyens pour y parvenir.
Il a une activité d’analyse des résultats généraux des ventes, et doit comprendre les contraintes du marché et des clients.
Cela lui permet de décider des actions de développement et d’ajustement de son offre (segmentation, fidélisation, actions marketing...).
Il définit les prix et gère les problèmes de marge, il veille en outre à la fidélisation des clients à l’aide notamment des outils numériques qui permettent une meilleure connaissance des profils clients.
Le responsable du développement et du pilotage commercial définit le plan d’action commercial.
Il met en place des outils de communication et des actions de marketing opérationnel : présence sur les salons ou lors d’évènements locaux ou internationaux, opérations de trade marketing, etc.
Il pilote le CRM (Customers relation management) ainsi que la mise en œuvre des actions de marketing digital (mise à jour des sites internet, consultation de prestataires spécialisés, analyse de la fréquentation des sites internet, analyse des profils clients, etc.).

Capacités attestées :
Bloc d'activité 1 : Analyser les données commerciales-marketing et participer à la stratégie commerciale Il analyse régulièrement les données de l'activité commerciale (résultats, activité...) et des données issues d'études de marché. Il doit appréhender les tendances concernant les prospects et clients, soit pour identifier les besoins des premiers, soit pour fidéliser les seconds. Il elle doit aussi, pour avoir des informations toujours actualisées, organiser son propre dispositif de veille concurrentielle indépendamment des études de marchés réalisées par le service marketing ou achetées en externe. Il détecte, remonte toutes informations relatives à son marché, ses cibles et ses concurrents à sa direction. Il participe aux décisions stratégiques et à l'élaboration de la stratégie commerciale (notamment au sein des TPE-PME). Bloc d'activité 2 : Développer un portefeuille clients (BtoB, grands comptes) Il assure la commercialisation du produit/service et la relation client sur son unité-zone notamment les grands comptes. Rodé à la démarche segmentation-ciblage-positionnement il/elle fait des propositions adaptées à ses clients, négocie des contrats parfois complexes avec des professionnels. Bloc d'activité 3 : Piloter la performance commerciale et déployer des actions commerciales et marketing client via des canaux traditionnels et digitaux Il participe à la réalisation ou met en œuvre dans leur intégralité des actions marketing (marketing client, marketing digital, communication essentiellement). Il détermine les objectifs et affecte les moyens matériels et humains, planifie et participe à la création des outils nécessaires. De même, il/elle détermine les actions commerciales à mettre en œuvre (plan de prospection, de promotion, fidélisation, …). Il lui appartient ensuite de suivre la mise en œuvre (suivi des réalisations, du budget) et de mettre en place des mesures correctives si nécessaire. Bloc d'activité 4 : Assurer le management de l'équipe commerciale Le responsable du développement et du pilotage commercial participe au recrutement de l’équipe commerciale (voire recrute selon son niveau de délégation). Il la pilote en fonction des objectifs de vente, organise le travail de l'équipe. Il contribue à la professionnalisation de son équipe par divers moyens et l’évalue. Enfin, il doit la motiver en mettant en place différents leviers de motivation : rémunération, challenges, …

Secteurs d'activité :
Le Responsable du développement et du pilotage commercial exerce dans tous les secteurs marchands et dans tous les types d'activités : · Entreprises commerciales, industrielles et de services · PME-PMI majoritairement · Grandes entreprises Pour les structures de type PME, le poste sera plus polyvalent "commercial-marketing" et "amont-terrain-aval".

Types d'emplois accessibles :
Responsable commercial business developper Responsable des ventes chef de projet chargé(e) de développement commercial chargé(e) de mission Conseiller(e) Attaché(e) commercial vendeur

Objectif contexte :
Afin de développer leur chiffre d’affaires, les entreprises ont la nécessité de fidéliser les clients mais également d’en conquérir de nouveaux. Pour y parvenir, elles définissent et mettent en œuvre une stratégie marketing et commerciale. Elles sont donc

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2018 70 2 49 59
2017 133 3 61 71

Bloc de compétences

RNCP34524BC02 : Développer un portefeuille client
Compétences :
5. Construire un plan d’actions marketing afin de développer sa e-réputation pour accroitre sa notoriété. 6. Identifier la typologie de clientèle et exploiter de la data issue du système d’information commercial afin de répondre aux mieux aux besoins de la cible. 7. Assurer le contrôle des résultats des ventes et mettre en œuvre des actions correctives. 8. Définir une stratégie d’approche et de négociation adaptée et ciblée. 9. Conquérir des prospects et fidéliser son portefeuille client et les clients grands comptes en mettant en place des actions commerciales spécifiques.
Modalités d'évaluation :
Étude de cas : Conception d’une campagne de marketing opérationnel en réponse à la problématique de développement exposée : Durée : 3h En centre de formation, travail individuel– A l’issue d’une étude de cas de 3h, le candidat devra proposer des actions afin de développer le portefeuille clients. Rapport d’activités Le/la candidat(e) présente en fin d’année une étude de la cible potentielle. Rédaction d’un rapport écrit. Soutenance de 30 mn devant un jury de professionnels.
RNCP34524BC04 : Assurer le management de l'équipe commerciale
Compétences :
14. Animer l'équipe commerciale par divers moyens (réunion, entretien, incentives...). 15. Contribuer à la professionnalisation de chacun en mettant en place des actions de formations pour les commerciaux. 16. Contrôler les résultats et analyser les performances grâce à des tableaux de bord. 17. Suivre un process de recrutement et mener un entretien en utilisant les outils adaptés. 18. Développer son efficacité managériale et son leadership. 19. Intégrer la démarche commerciale dans la démarche du management par la qualité de l’entreprise pour, à travers la démarche d’amélioration continue, garantir sur son périmètre en responsabilité des avantages concurrentiels décisifs.
Modalités d'évaluation :
Etude de cas : Management par la qualité Durée : 3h En centre de formation, travail individuel– A l’issue d’une étude de cas de 3h, le candidat devra proposer des actions concrètes de pilotage de l’équipe commerciale. Rapport d’activités Le/la candidat(e) présente en fin d’année un budget d’investissement et réalise un cahier des charges de recrutement. Rédaction d’un rapport écrit. Soutenance de 30 mn devant un jury de professionnels.
RNCP34524BC03 : Piloter la performance commerciale
Compétences :
10. Développer un marketing digital adapté afin d’accroitre l’activité de l’entreprise. 11. Élaborer le plan d’action commerciale pour prioriser, piloter, budgétiser et programmer les différentes actions commerciales décidées en fixant des objectifs à une action (spécifiques, mesurables, acceptés, réalisables, temporellement définis, évaluables, réévaluables). 12. Diriger et accompagner l'équipe commerciale en suivant la mise en œuvre du plan d'actions commerciales (et/ou marketing) à l’aide de tableaux de bord et s'assurer du respect du budget. 13. Réaliser des bilans partiels et finaux afin de contrôler l’atteinte des objectifs en mettant en œuvre des actions correctives.
Modalités d'évaluation :
Etudes de cas : les candidat(e)s travaillent sur un pilotage de performance commerciale Durée : 3h En centre de formation, travail individuel– A l’issue d’une étude de cas de 3h, le candidat devra utiliser les outils de pilotage de la performance commerciale. Rapport d’activités Le/la candidat(e) présente en fin d’année un plan d’action commercial Rédaction d’un rapport écrit. Soutenance de 30 mn devant un jury de professionnels.
RNCP34524BC01 : Analyser son marché et participer à la stratégie commerciale
Compétences :
1. Analyser des données commerciales et des résultats d'étude de marché issue de la veille et de l’analyse de marché afin d’identifier les opportunités de marché permettant de mettre en œuvre une stratégie commerciale efficiente pour assurer la croissance de l’entreprise. 2. Décliner la stratégie commerciale de l’entreprise à l’échelle du périmètre en responsabilité afin de définir les objectifs de développement. 3. Recueillir des informations relatives au marché via des études ou de la veille afin de mieux se positionner. 4. Ordonner les données dans un système d'information.
Modalités d'évaluation :
Étude de cas : De l’analyse du marché au Plan d’Action Commerciale Durée : 3 heures En centre de formation, travail individuel– A l’issue d’une étude de cas de 3h, le candidat devra analyser un marché et définir une stratégie commerciale adaptée. Rapport d’activités Le/la candidat(e) présente en fin d’année une analyse de marché. Rédaction d’un rapport écrit. Soutenance de 30 mn devant un jury de professionnels.
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
ACCESS TO PERFORMANCE 51883831300014 HABILITATION_ORGA_FORM
ACTIV'PARTNERS 43210644100053 HABILITATION_ORGA_FORM
ADEOS FORMATIONS 53909770900023 HABILITATION_ORGA_FORM
AKALIS – COLLEGE DE PARIS 79196717700019 HABILITATION_ORGA_FORM
ANTEE FORMATION 47960778000042 HABILITATION_ORGA_FORM
ANTEE FORMATION 47960778000026 HABILITATION_ORGA_FORM
ASCENCIA EVRY 49478955500013 HABILITATION_ORGA_FORM
ASCENCIA MARNE LA VALLEE 50081928900017 HABILITATION_ORGA_FORM
ASCENCIA SAINT QUENTIN EN YVELINES 50096054700015 HABILITATION_ORGA_FORM
ASS LTP ALBERT DE MUN 78430857900027 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION DE GESTION DE L'ECOLE SUPERIEURE DES SERVICES 80760437600028 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE 53835166900014 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE 53835166900030 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE 53835166900048 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION ESUP BRETAGNE 80815819000039 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION ESUP PARIS 80799301900023 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION LA CADENELLE 78294740200015 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION SAINT-MARC D'EDUCATION CHRETIENNE 77564732400018 HABILITATION_ORGA_FORM
BASTIDE FORMATION 38747181600034 HABILITATION_ORGA_FORM
BP2M 82277236400011 HABILITATION_ORGA_FORM
CLASSE DIGITALE 81929100600032 HABILITATION_ORGA_FORM
COLLEGE DE PARIS FORMATION CONTINUE - DO IT OUTREMER 75367632900026 HABILITATION_ORGA_FORM
COLLEGE DE PARIS-ECOLE CONTE 39900280700036 HABILITATION_ORGA_FORM
CREALISE 83010044200029 HABILITATION_ORGA_FORM
DIGITAL COLLEGE 79754666000011 HABILITATION_ORGA_FORM
DIGITAL LEARNING CONTEST 88008842200030 HABILITATION_ORGA_FORM
DO IT OUTRE MER 75367632900018 HABILITATION_ORGA_FORM
E PRIMAIRE PRIVEE STE URSULE C 77564732400034 HABILITATION_ORGA_FORM
EBBS-BUSINESS SCHOOL 53199422600029 HABILITATION_ORGA_FORM
ECEMA VALENCE 84454357900016 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE DE COMMERCE DE LYON 79336778000046 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEUR DES SERVICES 41811390800036 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION 38370431900037 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION 38370431900086 HABILITATION_ORGA_FORM
EMA VENDEE 44806508600051 HABILITATION_ORGA_FORM
EUCLEA BUSINESS SCHOOL 87850686400023 HABILITATION_ORGA_FORM
EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES 31184296700177 HABILITATION_ORGA_FORM
EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES 31184296700185 HABILITATION_ORGA_FORM
EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES 31184296700193 HABILITATION_ORGA_FORM
EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES 31184296700219 HABILITATION_ORGA_FORM
EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES 31184296700227 HABILITATION_ORGA_FORM
EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES 31184296700235 HABILITATION_ORGA_FORM
EVOCIME FORMATIONS COMPORTEMENTALES 31184296700250 HABILITATION_ORGA_FORM
FEDERATION ROUBAISIENNE DE L ENSEIGNEMENT SECONDAIRE CATHOLIQUE 80443252400010 HABILITATION_ORGA_FORM
FITEC 34964000300100 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMALIVE 85387084800027 HABILITATION_ORGA_FORM
IES NORMANDIE 81282422500021 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT SUPERIEUR DE L'ENVIRONNEMENT 90473502400013 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT SUPERIEUR DE L'ENVIRONNEMENT 39156237800037 HABILITATION_ORGA_FORM
ISCOD 88877726500016 HABILITATION_ORGA_FORM
KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS 51872913200069 HABILITATION_ORGA_FORM
KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS 51872913200093 HABILITATION_ORGA_FORM
KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS 51872913200127 HABILITATION_ORGA_FORM
KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS 51872913200143 HABILITATION_ORGA_FORM
LIBERTE FORMATION 51524493700022 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE LA SALLE 78034848800013 HABILITATION_ORGA_FORM
MA FORMATION 84891324000026 HABILITATION_ORGA_FORM
NAMASTE TRAINING PARTNERS 49975070100017 HABILITATION_ORGA_FORM
NOUVELLE ASSOC EDUCAT POPULAI ST-BENIGNE 77821052600019 HABILITATION_ORGA_FORM
O.G.E.C. ARAGO - STE ANNE 77634558900043 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC JEAN PAUL II DE LA SALLE 80919961500018 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC LA JOLIVERIE 41780707000012 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC LYCEE MARIE FRANCE 78316723200025 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC NOTRE DAME DE BON SECOURS 57420065500011 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC SAINT GERAUD ENFANT JESUS 45285944000011 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC ST VINCENT DE PAUL 78261516500019 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC VINCENT DE PAUL 77563016300019 HABILITATION_ORGA_FORM
ORG DE GESTION DE L'ENSEIGN CATHOLIQUE GPE SCOLAIRE JAVOUHEY RIVE-DROITE (O.G.E.C. JAVOUHEY RIVE-DROITE) 77750921700017 HABILITATION_ORGA_FORM
ORGANISME DE GESTION DE L'INSTITUTION FENELON 78253166900029 HABILITATION_ORGA_FORM
ORSYS 48276116000019 HABILITATION_ORGA_FORM
PARDASA 85188985700013 HABILITATION_ORGA_FORM
ST FRANCE 84246358000022 HABILITATION_ORGA_FORM
SUNSHINE 84239895000027 HABILITATION_ORGA_FORM
TETRANERGY 34277034400055 HABILITATION_ORGA_FORM
THE INFLUENCER HIGH SCHOOL 90050542100017 HABILITATION_ORGA_FORM
VISIPLUS 44321186700025 HABILITATION_ORGA_FORM
YOU WEB 79975732300040 HABILITATION_ORGA_FORM


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