Agent d’entretien et de rénovation en propreté

Certification RNCP35551
Formacodes 42093 | Nettoyage locaux
Nomenclature Europe Niveau 3
Les métiers associés à la certification RNCP35551 : Nettoyage de locaux

Codes NSF 343t | Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain
Voies d'accès : Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE
Certificateurs :
Certificateur SIRET
OC PROPRETE 53078404000012
CPNEF PROPRETE


Activités visées :
Établissement de bonnes relations avec les usagers/clients dès l’arrivée sur le site Identification des désagréments éventuels pouvant être causes par les travaux Traitement, enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers Organisation de son travail en fonction des exigences de l’activité Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l’intervention Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage) Application des protocoles de services Lecture et application des notices et fiches techniques Organisation de son travail en fonction des exigences de l’activité Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l’intervention Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage) Application des protocoles de services Lecture et application des notices et fiches techniques

Capacités attestées :
Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations Identifier et avertir l’usager/le client des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…) Mettre en œuvre une écoute active de l’usager/ le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client et transmettre l’information à sa hiérarchie Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole aux exigences du chantier et en répartissant le temps disponible selon le travail à effectuer Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l’efficacité d’exécution Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…) Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels Réaliser les opérations d’entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l’usager Effectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé Appliquer manuellement une protection Réaliser une remise en état d’un sol textile : shampooing au mouillé, mousse sèche, injection extraction et combinée ou un spray moquette Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle calcaire Réaliser le récurage d’un sol carrelé Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés afin de rationaliser ses gestes, se protéger et lutter contre les TMS Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées

Secteurs d'activité :
L’agent d'entretien et de rénovation en propreté exerce son activité très majoritairement dans des entreprises de Propreté, mais il peut également l’exercer dans des entreprises ou établissements publics et parapublics qui ont internalisé l’activité de nettoyage (hôpitaux par exemple), au sein de collectivités territoriales, de bailleurs sociaux…

Types d'emplois accessibles :
Agent machiniste, Agent d'entretien, Agent de rénovation, Agent de propreté, Agent de service en propreté


Objectif contexte :
L’agent d’entretien et de rénovation en propreté intervient sur de nombreux sites directement chez le client, le plus souvent en équipe volante. Il organise son chantier (préparation des produits, matériels et installations) et réalise des prestations d’e

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2018 719 0 88 78
2019 621 10 79 77

Bloc de compétences

RNCP35551BC02 : Préparation technique du chantier de propreté
Compétences :
Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole aux exigences du chantier et en répartissant le temps disponible selon le travail à effectuer Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l’efficacité d’exécution Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…) Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels
Modalités d'évaluation :
Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance
RNCP35551BC01 : Mise en œuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propreté
Compétences :
Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations Identifier et avertir l’usager/le client des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…) Mettre en œuvre une écoute active de l’usager/ le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client et transmettre l’information à sa hiérarchie
Modalités d'évaluation :
Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance
RNCP35551BC03 : Réalisation des techniques professionnelles en propreté
Compétences :
Réaliser les opérations d’entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l’usager Effectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé Appliquer manuellement une protection Réaliser une remise en état d’un sol textile : shampooing au mouillé, mousse sèche, injection extraction et combinée ou un spray moquette Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle calcaire Réaliser le récurage d’un sol carrelé Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés afin de rationaliser ses gestes, se protéger et lutter contre les TMS Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées
Modalités d'évaluation :
Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance
Equivalences :
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
ABER 34770609500044 HABILITATION_ORGA_FORM
ACOR INFORMATION 38240234500047 HABILITATION_ORGA_FORM
ACTION FORMATION 50085473200020 HABILITATION_ORGA_FORM
ADAPEP AFP 2 I 40144581200035 HABILITATION_ORGA_FORM
ADCA GFP 43962778700013 HABILITATION_ORGA_FORM
ADEIT - ASSOCIATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'ENTREPRENEURIAT ET L'INSERTION SUR LES TERRITOIRES 33794659400062 HABILITATION_ORGA_FORM
AFPA ACCES A L' EMPLOI 82436343600596 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200017 HABILITATION_ORGA_FORM
ASK FORMATION 81230970600032 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION ENVERGURE 34465627700078 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION PREVENS 48249292300040 HABILITATION_ORGA_FORM
CFA PROPRETE CENTRE 32187778900123 HABILITATION_ORGA_FORM
CFA TOULOUSE 32187778900164 HABILITATION_ORGA_FORM
CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION BOURGOGNE FRANCHE-COMTE 13002607300010 HABILITATION_ORGA_FORM
CHRYSALIDE FORMATION CONSEIL 88953550600014 HABILITATION_ORGA_FORM
CLPS L ENJEU DES COMPETENCES 32159164600328 HABILITATION_ORGA_FORM
CR CONSULTING 83015737600021 HABILITATION_ORGA_FORM
CTRE RECHERCHES ETUDES FORMATION ORGANIS 78371481900589 HABILITATION_ORGA_FORM
DE FACTO 40381702600053 HABILITATION_ORGA_FORM
ERGO-NETT FORMATION 78986795900023 HABILITATION_ORGA_FORM
ESSENSYS FCOI 53331452200046 HABILITATION_ORGA_FORM
ESSOR CONSEIL FORMATION 40854495500045 HABILITATION_ORGA_FORM
EURL X L F 50134614200042 HABILITATION_ORGA_FORM
EXPERIA 80940853700029 HABILITATION_ORGA_FORM
FIF CONSEIL 79080053600043 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMACLEAN 91331808500010 HABILITATION_ORGA_FORM
G.R.S. 37767137500022 HABILITATION_ORGA_FORM
GRETA DU LIMOUSIN 19870056900041 HABILITATION_ORGA_FORM
GUADELOUPE FORMATION 83836685400019 HABILITATION_ORGA_FORM
HAESA FORMATION 44973692500016 HABILITATION_ORGA_FORM
IFCG CARRIERES 53412994500018 HABILITATION_ORGA_FORM
INHNI LYON 32187778900339 HABILITATION_ORGA_FORM
INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION 40073444800022 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT BRETON D'EDUCATION PERMANENTE 34025814400260 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900032 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900040 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900198 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900263 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET DE RECHERCHES SUR L'EDUCATION PERMANENTE INFREP 32441928201126 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET DE RECHERCHES SUR L'EDUCATION PERMANENTE INFREP 32441928201415 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NATIONAL DE L'HYGIENE ET DU NETTOYAGE INDUSTRIEL 32187778900313 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA ATELIER HAUT RHIN 31069930100027 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100098 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100221 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100346 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100387 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100403 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100429 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100445 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100460 HABILITATION_ORGA_FORM
ISEQ 75285001600011 HABILITATION_ORGA_FORM
ISS SERVICES 34052865200043 HABILITATION_ORGA_FORM
KALYS FORMATION 89269557800013 HABILITATION_ORGA_FORM
KURSUS FORMATION 47799877700031 HABILITATION_ORGA_FORM
LPO LYCEE DES METIERS FRANCOIS BAZIN 19080008600026 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE GENERAL TECHNIQUE GASTON BERGER 19590258000065 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE LIBERGIER 19510035900023 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT LES LOMBARDS 19100025600039 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT M. PERRET 19940126600044 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE TECHNIQUE REGIONAL LANGEVIN 19830923900038 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE TECHNIQUE REGIONAL LES EUCALYPTUS 19060075900020 HABILITATION_ORGA_FORM
MAESTRIAS 89322696900028 HABILITATION_ORGA_FORM
MEDIA FORMATION 40334440100027 HABILITATION_ORGA_FORM
MILKA PATERNO 50455285200023 HABILITATION_ORGA_FORM
NORMANDIE FORMATION PROPRETE 44991871300016 HABILITATION_ORGA_FORM
NOVALEC SODEX FORMATION 96050555000033 HABILITATION_ORGA_FORM
NOVOFORM 50172804200067 HABILITATION_ORGA_FORM
OPTIMUS FAC 79254089000029 HABILITATION_ORGA_FORM
QUALITE FCS 40166550000062 HABILITATION_ORGA_FORM
RE.FOR.ME (REGROUPEMENT FORMATION EMPLOI) 39097222200033 HABILITATION_ORGA_FORM
SAMSIC III 42869454100023 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900055 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900089 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900030 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900071 HABILITATION_ORGA_FORM
SCOP INSTEP 40487427300257 HABILITATION_ORGA_FORM
SEGID FORMATION 79801280300010 HABILITATION_ORGA_FORM
TECHNIFORMA 90788437300016 HABILITATION_ORGA_FORM
UNIVERS PROPRETE GLOBAL SERVICES 80037213800019 HABILITATION_ORGA_FORM
WILAU DEVELOPPEMENT 89373444200013 HABILITATION_ORGA_FORM
XLF VERS L'EMPLOI 95351221700019 HABILITATION_ORGA_FORM

Select your color
Light/dark Layout