Manager de la communication globale
Certification RNCP36636
Formacodes 46311 | Communication interne 46340 | Communication événementielle 46341 | Communication externe 32037 | Gestion communication crise
Nomenclature Europe Niveau 7
Formacodes 46311 | Communication interne 46340 | Communication événementielle 46341 | Communication externe 32037 | Gestion communication crise
Nomenclature Europe Niveau 7
Les métiers associés à la certification RNCP36636 : Communication
Codes NSF 320 | Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Prérequis : Les prérequis détaillés ci-dessous correspondent aux prérequis de passage de la certification selon les différentes modalités d’accès (hors VAE). Ils ne présument en rien des prérequis d’accès à la formation préparant au passage du titre. En effet, ces de
Certificateurs :
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Prérequis : Les prérequis détaillés ci-dessous correspondent aux prérequis de passage de la certification selon les différentes modalités d’accès (hors VAE). Ils ne présument en rien des prérequis d’accès à la formation préparant au passage du titre. En effet, ces de
Certificateurs :
| Certificateur | SIRET |
|---|---|
| ESGCV - 75253547600325 | 75253547600325 |
| ISTITUTO MARANGONI FRANCE SAS | 48498506400043 |
Activités visées :
Problématisation d'une demande client (interne/externe) en matière de communication.
Audit de la stratégie de communication d'une organisation.
Élaboration d'une stratégie de communication interne/externe.
Création de l'identité éditoriale (charte éditoriale, direction éditoriale et charte graphique).
Définition des canaux de communication online/offline.
Formalisation et déploiement de la stratégie de contenu.
Organisation et déploiement d'actions de communication (évènements, campagnes, conférence de presse, etc.).
Gestion de crises.
Supervision des indicateurs de performance.
Identification des écarts et de leurs causes.
Définition des actions correctives à mettre en œuvre.
Management d'une direction de communication incluant le management de délégation.
Accompagnement des membres d'une direction de communication dans le développement de leurs compétences et/ou de la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs.
Problématisation d'une demande client (interne/externe) en matière de communication.
Audit de la stratégie de communication d'une organisation.
Élaboration d'une stratégie de communication interne/externe.
Création de l'identité éditoriale (charte éditoriale, direction éditoriale et charte graphique).
Définition des canaux de communication online/offline.
Formalisation et déploiement de la stratégie de contenu.
Organisation et déploiement d'actions de communication (évènements, campagnes, conférence de presse, etc.).
Gestion de crises.
Supervision des indicateurs de performance.
Identification des écarts et de leurs causes.
Définition des actions correctives à mettre en œuvre.
Management d'une direction de communication incluant le management de délégation.
Accompagnement des membres d'une direction de communication dans le développement de leurs compétences et/ou de la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs.
Capacités attestées :
Analyser la demande d'un commanditaire interne/externe en s'appuyant sur la réalisation d'interviews, le brief client,la stratégie globale de l’entreprise,l'étude de son ADN/culture d'entreprise, de son environnement, de ses marchés, de ses clients,de ses concurrents et des enjeux rencontrés, de manière à identifier la problématique du commanditaire. Élaborer un dispositif de veille sociétale, technologique, commerciale, concurrentielle et de notoriété, en intégrant différents outils et techniques de veille (stratégie de collecte, analyse, traitement et diffusion/sérendipité), de manière à soutenir la communication globale d’une organisation. Réaliser le diagnostic communication d'une organisation en : -Définissant le positionnement de la marque (cible, audit portefeuille produit/service et benchmark concurrentiel), -Évaluant la pertinence des décisions marketing et communication antérieures au regard des produits et du marché dans lequel s'inscrit l'organisation,
- Analysant les résultats des campagnes de communication par rapport aux KPI attendus, de manière à évaluer chaque composante de la chaîne de valeur et d’ajuster la stratégie de communication. Élaborer la stratégie de communication interne et externe d’une entreprise en tenant compte de la stratégie globale de l’organisation, de ses orientations (cibles/positionnement)et de l’ADN de la marque de manière à soutenir les objectifs de l'entreprise (développement/notoriété,...) Traduire la stratégie de communication en objectifs opérationnels, au service d’un dispositif de pilotage de la performance, en définissant les KPI attendus afin d’orienter la politique de communication et faciliter le déploiement de plans d'actions. Définir la stratégie de contenu (brand content) et son déploiement en formalisant la nature des contenus, la direction éditoriale (notes d’intention de contenu) et le calendrier de publication en fonction de l’univers de la marque du client et des cibles utilisateurs, de manière à soutenir les objectifs stratégiques de communication globale. Déterminer les canaux de communication appropriés en s’appuyant sur une analyse du positionnement de l’entreprise, des spécificités de la cible client, dubudget alloué et le ROI attendu afin d’élaborer des plans de communication. Définir et présenter une charte éditoriale à destination d’un public interne et externe, en
- Rappelant les objectifs de la stratégie de communication et de la stratégie éditoriale,
- Définissant les territoires d’expression, les éléments de langages,
- Définissant la charte iconographique-en déclinant les contenus selon les supports utilisés, de manière à développer des communautés autour de la marque (ambassadeurs internes/externes) Sélectionner les fournisseurs et prestataires, lors du déploiement d’une action de communication, en tenant compte des contraintes (esthétiques, techniques, temporelles, budgétaires et matérielles) et définissant des critères de sélection (rapport qualité/prix, délais, stabilité et réputation...),afin de constituer un réseau de partenaires professionnels. Définir et piloter les indicateurs de performance (Key Performance Indicators) ainsi que la formalisation des tableaux de bord, en s’appuyant sur les objectifs préalablement définis, afin d’évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre. Rédiger et déployer un dispositif de communication on-line ou off-line ( communiqué de presse, discours, storytelling visuel, mailing, publicité, communication interne ...), en véhiculant un message clair et concis, afin d’attirer l’attention du public ciblé. Organiser un évènement(contenu et logistique), d’après un calendrier prédéfini, en évaluant les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à son organisation, tout en veillant à l’allocation d’un budget de promotion de l’évènement de manière à soutenir les objectifs de la stratégie de communication interne/externe. Mettre en œuvre une communication de gestion de crise (procès médiatiques, scandales, incidents, etc.) en :
- Évaluant les risques associés,
- Communiquant rapidement,
- De manière stratégique et soignée,
- Répondant aux objections voire aux détracteurs, afin de rétablir la confiance et la proximité avec les différentes parties prenantes (consommateurs, salariés, partenaires, etc.) Suivre et analyser l’évolution des indicateurs de performancequalitatifs et quantitatifs, en utilisant les outils adaptés (tableaux de bord,Google analytics, etc.), afin d’optimiser la performance des processus et actions de communication réalisés. Évaluer le retour sur investissement de la stratégie de communication déployée, en s’appuyant sur les indicateurs de performance (KPI), afin de d’évaluer la rentabilité des actions déployées et favoriser les prises de décisions. Présenter les résultats d’une action de communication, en argumentant les choix réalisés, les difficultés rencontrées, les actions correctives envisagées, etc., afin de défendre ces choix auprès de la direction générale et/ou du commanditaire. Évaluer l’adéquation entre les compétences des collaborateurs de la direction de communication et le besoin en compétences nécessaire au soutien des orientations stratégiques de manière à concevoir un plan de développement de compétences, de formation, et/ou de recrutement. Organiser des entretiens de recrutement (interne et externe) adaptés aux postes à pourvoir, en collaboration avec la direction des ressources humaines, en veillant à la non-discrimination des candidats, afin de renforcer la direction de communication. Accompagner les collaborateurs dans la définition et la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs dans le respect des obligations légales et contractuelles en :
- Évaluant le niveau de compétences et de motivation,
- Organisant des réunions d’équipe rappelant les actions, les objectifs et les moyens nécessaires. Mettre en œuvre un management de délégation en définissant des objectifs SMART, les méthodes et les modalités de mise en œuvre ainsi que les indicateurs de performance, afin de renforcer l’efficacité collective.
Analyser la demande d'un commanditaire interne/externe en s'appuyant sur la réalisation d'interviews, le brief client,la stratégie globale de l’entreprise,l'étude de son ADN/culture d'entreprise, de son environnement, de ses marchés, de ses clients,de ses concurrents et des enjeux rencontrés, de manière à identifier la problématique du commanditaire. Élaborer un dispositif de veille sociétale, technologique, commerciale, concurrentielle et de notoriété, en intégrant différents outils et techniques de veille (stratégie de collecte, analyse, traitement et diffusion/sérendipité), de manière à soutenir la communication globale d’une organisation. Réaliser le diagnostic communication d'une organisation en : -Définissant le positionnement de la marque (cible, audit portefeuille produit/service et benchmark concurrentiel), -Évaluant la pertinence des décisions marketing et communication antérieures au regard des produits et du marché dans lequel s'inscrit l'organisation,
- Analysant les résultats des campagnes de communication par rapport aux KPI attendus, de manière à évaluer chaque composante de la chaîne de valeur et d’ajuster la stratégie de communication. Élaborer la stratégie de communication interne et externe d’une entreprise en tenant compte de la stratégie globale de l’organisation, de ses orientations (cibles/positionnement)et de l’ADN de la marque de manière à soutenir les objectifs de l'entreprise (développement/notoriété,...) Traduire la stratégie de communication en objectifs opérationnels, au service d’un dispositif de pilotage de la performance, en définissant les KPI attendus afin d’orienter la politique de communication et faciliter le déploiement de plans d'actions. Définir la stratégie de contenu (brand content) et son déploiement en formalisant la nature des contenus, la direction éditoriale (notes d’intention de contenu) et le calendrier de publication en fonction de l’univers de la marque du client et des cibles utilisateurs, de manière à soutenir les objectifs stratégiques de communication globale. Déterminer les canaux de communication appropriés en s’appuyant sur une analyse du positionnement de l’entreprise, des spécificités de la cible client, dubudget alloué et le ROI attendu afin d’élaborer des plans de communication. Définir et présenter une charte éditoriale à destination d’un public interne et externe, en
- Rappelant les objectifs de la stratégie de communication et de la stratégie éditoriale,
- Définissant les territoires d’expression, les éléments de langages,
- Définissant la charte iconographique-en déclinant les contenus selon les supports utilisés, de manière à développer des communautés autour de la marque (ambassadeurs internes/externes) Sélectionner les fournisseurs et prestataires, lors du déploiement d’une action de communication, en tenant compte des contraintes (esthétiques, techniques, temporelles, budgétaires et matérielles) et définissant des critères de sélection (rapport qualité/prix, délais, stabilité et réputation...),afin de constituer un réseau de partenaires professionnels. Définir et piloter les indicateurs de performance (Key Performance Indicators) ainsi que la formalisation des tableaux de bord, en s’appuyant sur les objectifs préalablement définis, afin d’évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre. Rédiger et déployer un dispositif de communication on-line ou off-line ( communiqué de presse, discours, storytelling visuel, mailing, publicité, communication interne ...), en véhiculant un message clair et concis, afin d’attirer l’attention du public ciblé. Organiser un évènement(contenu et logistique), d’après un calendrier prédéfini, en évaluant les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à son organisation, tout en veillant à l’allocation d’un budget de promotion de l’évènement de manière à soutenir les objectifs de la stratégie de communication interne/externe. Mettre en œuvre une communication de gestion de crise (procès médiatiques, scandales, incidents, etc.) en :
- Évaluant les risques associés,
- Communiquant rapidement,
- De manière stratégique et soignée,
- Répondant aux objections voire aux détracteurs, afin de rétablir la confiance et la proximité avec les différentes parties prenantes (consommateurs, salariés, partenaires, etc.) Suivre et analyser l’évolution des indicateurs de performancequalitatifs et quantitatifs, en utilisant les outils adaptés (tableaux de bord,Google analytics, etc.), afin d’optimiser la performance des processus et actions de communication réalisés. Évaluer le retour sur investissement de la stratégie de communication déployée, en s’appuyant sur les indicateurs de performance (KPI), afin de d’évaluer la rentabilité des actions déployées et favoriser les prises de décisions. Présenter les résultats d’une action de communication, en argumentant les choix réalisés, les difficultés rencontrées, les actions correctives envisagées, etc., afin de défendre ces choix auprès de la direction générale et/ou du commanditaire. Évaluer l’adéquation entre les compétences des collaborateurs de la direction de communication et le besoin en compétences nécessaire au soutien des orientations stratégiques de manière à concevoir un plan de développement de compétences, de formation, et/ou de recrutement. Organiser des entretiens de recrutement (interne et externe) adaptés aux postes à pourvoir, en collaboration avec la direction des ressources humaines, en veillant à la non-discrimination des candidats, afin de renforcer la direction de communication. Accompagner les collaborateurs dans la définition et la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs dans le respect des obligations légales et contractuelles en :
- Évaluant le niveau de compétences et de motivation,
- Organisant des réunions d’équipe rappelant les actions, les objectifs et les moyens nécessaires. Mettre en œuvre un management de délégation en définissant des objectifs SMART, les méthodes et les modalités de mise en œuvre ainsi que les indicateurs de performance, afin de renforcer l’efficacité collective.
Secteurs d'activité :
Le manager de la communication globale peut exercer dans tous les secteurs d'activités dans des entreprises ou institutions telles que des agences (évènementielles, digitales, média), chez des annonceurs, au sein de grandes entreprises dans les départements de communication globale, interne, ou externe ainsi que dans de petites structures où les communicants sont intégrés dans les départements/services des ressources humaines. Il exerce également au sein de Start-up ou en tant qu’indépendant (en freelance, auto-entrepreneur, etc.)
Le manager de la communication globale peut exercer dans tous les secteurs d'activités dans des entreprises ou institutions telles que des agences (évènementielles, digitales, média), chez des annonceurs, au sein de grandes entreprises dans les départements de communication globale, interne, ou externe ainsi que dans de petites structures où les communicants sont intégrés dans les départements/services des ressources humaines. Il exerce également au sein de Start-up ou en tant qu’indépendant (en freelance, auto-entrepreneur, etc.)
Types d'emplois accessibles :
On trouve différentes appellations des fonctions du métier, selon l’expérience, listées ci-dessous : En début de carrière (après une formation initiale de 5 ans) : Chargé de communication / Chargé de clientèle / Chargé de relations publiques et ERP / Chargé d’études média / Média-planneur / Responsable de stratégie digitale / Responsable des médias et des réseaux sociaux. Après 3 à 5 ans d’expérience : Chef de projet évènementiel / Chef de projet communication digitale / Chef de projet communication / Consultant en évènementiel / Directeur de clientèle / Responsable marketing et communication / Manager de la communication (interne/externe) Après 10 ans d’expérience : Directeur d'agence événementielle / Directeur marketing et communication / Consultant en communication
On trouve différentes appellations des fonctions du métier, selon l’expérience, listées ci-dessous : En début de carrière (après une formation initiale de 5 ans) : Chargé de communication / Chargé de clientèle / Chargé de relations publiques et ERP / Chargé d’études média / Média-planneur / Responsable de stratégie digitale / Responsable des médias et des réseaux sociaux. Après 3 à 5 ans d’expérience : Chef de projet évènementiel / Chef de projet communication digitale / Chef de projet communication / Consultant en évènementiel / Directeur de clientèle / Responsable marketing et communication / Manager de la communication (interne/externe) Après 10 ans d’expérience : Directeur d'agence événementielle / Directeur marketing et communication / Consultant en communication
Objectif contexte :
Le Manager de la communication globale est un acteur clé des actions de communication. Son action s'inscrit dans une stratégie de communication externe et interne à une entreprise ou une organisation. Il possède une vision exhaustive de l'ensemble des out
Le Manager de la communication globale est un acteur clé des actions de communication. Son action s'inscrit dans une stratégie de communication externe et interne à une entreprise ou une organisation. Il possède une vision exhaustive de l'ensemble des out
Statistiques : :
| Année | Certifiés | Certifiés VAE | Taux d'insertion global à 6 mois | Taux d'insertion métier à 2 ans |
|---|---|---|---|---|
| 2017 | 41 | 0 | 87 | 92 |
| 2018 | 57 | 0 | 94 | 87 |
| 2020 | 21 | 0 | 80 | |
| 2019 | 34 | 0 | 93 | 91 |
Bloc de compétences
RNCP36636BC03 : Déployer une action de communication
Compétences :
Rédiger et déployer un dispositif de communication on-line ou off-line ( communiqué de presse, discours, storytelling visuel, mailing, publicité, communication interne ...), en véhiculant un message clair et concis, afin d’attirer l’attention du public ciblé. Organiser un évènement (contenu et logistique), d’après un calendrier prédéfini, en évaluant les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à son organisation, tout en veillant à l’allocation d’un budget de promotion de l’évènement de manière à soutenir les objectifs de la stratégie de communication interne/externe. Mettre en œuvre une communication de gestion de crise (procès médiatiques, scandales, incidents, etc.), en :
- évaluant les risques associés,
- communiquant rapidement, de manière stratégique et soignée,
- répondant aux objections voire aux détracteurs, afin de rétablir la confiance et la proximité avec les différentes parties prenantes (consommateurs, salariés, partenaires, etc.)
Rédiger et déployer un dispositif de communication on-line ou off-line ( communiqué de presse, discours, storytelling visuel, mailing, publicité, communication interne ...), en véhiculant un message clair et concis, afin d’attirer l’attention du public ciblé. Organiser un évènement (contenu et logistique), d’après un calendrier prédéfini, en évaluant les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à son organisation, tout en veillant à l’allocation d’un budget de promotion de l’évènement de manière à soutenir les objectifs de la stratégie de communication interne/externe. Mettre en œuvre une communication de gestion de crise (procès médiatiques, scandales, incidents, etc.), en :
- évaluant les risques associés,
- communiquant rapidement, de manière stratégique et soignée,
- répondant aux objections voire aux détracteurs, afin de rétablir la confiance et la proximité avec les différentes parties prenantes (consommateurs, salariés, partenaires, etc.)
Modalités d'évaluation :
Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra proposer un dispositif de communication sur un/plusieurs canaux préalablement définis. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra : 1) Présenter les objectifs de l’évènement à réaliser (cadre prédéfini par le commanditaire ou à proposer), 2) Émettre une recommandation quant à la réalisation d’un évènement interne et/ou externe, 3) Identifier les risques liés à l’organisation de l’évènement. Mise en situation : Sur la base mise en situation portant sur une entreprise réelle/fictive, le/la candidat(e) devra proposer une stratégie de sortie de crise.
Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra proposer un dispositif de communication sur un/plusieurs canaux préalablement définis. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra : 1) Présenter les objectifs de l’évènement à réaliser (cadre prédéfini par le commanditaire ou à proposer), 2) Émettre une recommandation quant à la réalisation d’un évènement interne et/ou externe, 3) Identifier les risques liés à l’organisation de l’évènement. Mise en situation : Sur la base mise en situation portant sur une entreprise réelle/fictive, le/la candidat(e) devra proposer une stratégie de sortie de crise.
RNCP36636BC01 : Définir une stratégie de communication à partir d'un diagnostic interne/externe
Compétences :
Analyser la demande d'un commanditaire interne/externe en s'appuyant sur la réalisation d'interviews, le brief client, la stratégie globale de l’entreprise, l'étude de son ADN/culture d'entreprise, de son environnement, de ses marchés, de ses clients, de ses concurrents et des enjeux rencontrés, de manière à identifier la problématique du commanditaire. Élaborer un dispositif de veille sociétale, technologique, commerciale, concurrentielle et de notoriété, en intégrant différents outils et techniques de veille (stratégie de collecte, analyse, traitement et diffusion/sérendipité), de manière à soutenir la communication globale d’une organisation. Réaliser le diagnostic communication d'une organisation en :
- Définissant le positionnement de la marque (cible, audit portefeuille produit/service et benchmark concurrentiel),
- Évaluant la pertinence des décisions marketing et communication antérieures au regard des produits et du marché dans lequel s’inscrit l’organisation,
- Analysant les résultats des campagnes de communication par rapport aux KPI attendus, de manière à évaluer chaque composante de la chaîne de valeur et d’ajuster la stratégie de communication. Élaborer une stratégie de communication interne et externe d'une entreprise, en tenant compte de la stratégie globale de l'organisation, de ses orientations (cibles/positionnement) et de l'ADN de la marque, de manière à soutenir les objectifs de l'entreprise (développement/notoriété/ etc.). Traduire la stratégie de communication en objectifs opérationnels, au service d’un dispositif de pilotage de la performance, en définissant les KPI attendus, afin d’orienter la politique de communication et faciliter le déploiement de plans d’actions.
Analyser la demande d'un commanditaire interne/externe en s'appuyant sur la réalisation d'interviews, le brief client, la stratégie globale de l’entreprise, l'étude de son ADN/culture d'entreprise, de son environnement, de ses marchés, de ses clients, de ses concurrents et des enjeux rencontrés, de manière à identifier la problématique du commanditaire. Élaborer un dispositif de veille sociétale, technologique, commerciale, concurrentielle et de notoriété, en intégrant différents outils et techniques de veille (stratégie de collecte, analyse, traitement et diffusion/sérendipité), de manière à soutenir la communication globale d’une organisation. Réaliser le diagnostic communication d'une organisation en :
- Définissant le positionnement de la marque (cible, audit portefeuille produit/service et benchmark concurrentiel),
- Évaluant la pertinence des décisions marketing et communication antérieures au regard des produits et du marché dans lequel s’inscrit l’organisation,
- Analysant les résultats des campagnes de communication par rapport aux KPI attendus, de manière à évaluer chaque composante de la chaîne de valeur et d’ajuster la stratégie de communication. Élaborer une stratégie de communication interne et externe d'une entreprise, en tenant compte de la stratégie globale de l'organisation, de ses orientations (cibles/positionnement) et de l'ADN de la marque, de manière à soutenir les objectifs de l'entreprise (développement/notoriété/ etc.). Traduire la stratégie de communication en objectifs opérationnels, au service d’un dispositif de pilotage de la performance, en définissant les KPI attendus, afin d’orienter la politique de communication et faciliter le déploiement de plans d’actions.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le candidat devra rédiger une synthèse de la demande de l’entreprise en réalisant : 1) Une présentation de la demande du commanditaire 2) Une analyse interne de l’entreprise (ses forces, ses faiblesses), 3) Une analyse externe de son environnement (les opportunités, les menaces), 4) Une présentation de la problématique retenue à laquelle répondra la stratégie Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le candidat devra réaliser : 1) Une présentation de son dispositif de veille, 2) Une présentation des résultats de veille portant sur les enjeux stratégiques de l’organisation. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le candidat devra réaliser : 1) Un diagnostic global de la communication du commanditaire 2) Une analyse du portefeuille produit, 3) Une présentation de la stratégie mis en œuvre et analyse des résultats des campagnes préalablement réalisées. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d'une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le candidat devra : 1) Emettre une préconisation en matière de stratégie de communication interne et externe, 2) Proposer un calendrier de déploiement. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d'une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication le candidat devra présenter les objectifs opérationnels attendus en terme de communication.
Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le candidat devra rédiger une synthèse de la demande de l’entreprise en réalisant : 1) Une présentation de la demande du commanditaire 2) Une analyse interne de l’entreprise (ses forces, ses faiblesses), 3) Une analyse externe de son environnement (les opportunités, les menaces), 4) Une présentation de la problématique retenue à laquelle répondra la stratégie Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le candidat devra réaliser : 1) Une présentation de son dispositif de veille, 2) Une présentation des résultats de veille portant sur les enjeux stratégiques de l’organisation. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le candidat devra réaliser : 1) Un diagnostic global de la communication du commanditaire 2) Une analyse du portefeuille produit, 3) Une présentation de la stratégie mis en œuvre et analyse des résultats des campagnes préalablement réalisées. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d'une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le candidat devra : 1) Emettre une préconisation en matière de stratégie de communication interne et externe, 2) Proposer un calendrier de déploiement. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d'une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication le candidat devra présenter les objectifs opérationnels attendus en terme de communication.
RNCP36636BC04 : Contrôler et évaluer la performance de la stratégie communication
Compétences :
Suivre et analyser l’évolution des indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs, en utilisant les outils adaptés (tableaux de bord, Google analytics, etc.), afin d’optimiser la performance des processus et actions de communication réalisés. Évaluer le retour sur investissement de la stratégie de communication déployée, en s’appuyant sur les indicateurs de performance (KPI), afin de d’évaluer la rentabilité des actions déployées et favoriser les prises de décisions. Présenter les résultats d’une action de communication, en argumentant les choix réalisés, les difficultés rencontrées, les actions correctives envisagées, etc., afin de défendre ces choix auprès de la direction générale et/ou du commanditaire.
Suivre et analyser l’évolution des indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs, en utilisant les outils adaptés (tableaux de bord, Google analytics, etc.), afin d’optimiser la performance des processus et actions de communication réalisés. Évaluer le retour sur investissement de la stratégie de communication déployée, en s’appuyant sur les indicateurs de performance (KPI), afin de d’évaluer la rentabilité des actions déployées et favoriser les prises de décisions. Présenter les résultats d’une action de communication, en argumentant les choix réalisés, les difficultés rencontrées, les actions correctives envisagées, etc., afin de défendre ces choix auprès de la direction générale et/ou du commanditaire.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation : A partir d’une problématique d’entreprise réelle ou fictive reposant sur l’analyse d’une campagne de communication, le/la candidat(e) devra : 1) Analyser les résultats d’une action de communication à partir de tableaux de reporting, 2) Identifier les écarts de performance d’une action de communication par rapport aux résultats attendus, 3) Proposer des préconisations pour améliorer les résultats de la campagne. Mise en situation : A partir d’une problématique d’entreprise réelle ou fictive reposant sur l’analyse d’une campagne de communication, le/la candidat(e) devra proposer une évaluation de l’impact des actions de communication et calculer le retour sur investissement (ROI). Mise en situation : A partir d’une problématique fictive d’entreprise reposant sur l’analyse d’une campagne de communication, le/la candidat(e) devra défendre les résultats d’une campagne en se reposant sur ces analyses préalablement réalisées.
Mise en situation : A partir d’une problématique d’entreprise réelle ou fictive reposant sur l’analyse d’une campagne de communication, le/la candidat(e) devra : 1) Analyser les résultats d’une action de communication à partir de tableaux de reporting, 2) Identifier les écarts de performance d’une action de communication par rapport aux résultats attendus, 3) Proposer des préconisations pour améliorer les résultats de la campagne. Mise en situation : A partir d’une problématique d’entreprise réelle ou fictive reposant sur l’analyse d’une campagne de communication, le/la candidat(e) devra proposer une évaluation de l’impact des actions de communication et calculer le retour sur investissement (ROI). Mise en situation : A partir d’une problématique fictive d’entreprise reposant sur l’analyse d’une campagne de communication, le/la candidat(e) devra défendre les résultats d’une campagne en se reposant sur ces analyses préalablement réalisées.
RNCP36636BC02 : Piloter le déploiement de la communication globale de l'organisation
Compétences :
Définir la stratégie de contenu (brand content) et son déploiement, en formalisant la nature des contenus, la direction éditoriale (notes d’intention de contenu) et le calendrier de publication en fonction de l’univers de la marque du client et des cibles utilisateurs, de manière à soutenir les objectifs stratégiques de communication globale. Déterminer les canaux de communication appropriés en s’appuyant sur une analyse du positionnement de l’entreprise, des spécificités de la cible client, du budget alloué et le ROI attendu afin d’élaborer des plans de communication. Définir et présenter une charte éditoriale à destination d’un public interne et externe, en :
- Rappelant les objectifs de la stratégie de communication et de la stratégie éditoriale,
- définissant les territoires d’expression, les éléments de langages,
- Définissant la charte iconographique
- En déclinant les contenus selon les supports utilisés, de manière à développer des communautés autour de la marque (ambassadeurs internes/externes) Sélectionner les fournisseurs et prestataires, lors du déploiement d’une action de communication, en tenant compte des contraintes (esthétiques, techniques, temporelles, budgétaires et matérielles) et définissant des critères de sélection (rapport qualité/prix, délais, stabilité et réputation…), afin de constituer un réseau de partenaires professionnels. Définir et piloter les indicateurs de performance (Key Performance Indicators) ainsi que la formalisation des tableaux de bord, en s’appuyant sur les objectifs préalablement définis, afin d’évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre.
Définir la stratégie de contenu (brand content) et son déploiement, en formalisant la nature des contenus, la direction éditoriale (notes d’intention de contenu) et le calendrier de publication en fonction de l’univers de la marque du client et des cibles utilisateurs, de manière à soutenir les objectifs stratégiques de communication globale. Déterminer les canaux de communication appropriés en s’appuyant sur une analyse du positionnement de l’entreprise, des spécificités de la cible client, du budget alloué et le ROI attendu afin d’élaborer des plans de communication. Définir et présenter une charte éditoriale à destination d’un public interne et externe, en :
- Rappelant les objectifs de la stratégie de communication et de la stratégie éditoriale,
- définissant les territoires d’expression, les éléments de langages,
- Définissant la charte iconographique
- En déclinant les contenus selon les supports utilisés, de manière à développer des communautés autour de la marque (ambassadeurs internes/externes) Sélectionner les fournisseurs et prestataires, lors du déploiement d’une action de communication, en tenant compte des contraintes (esthétiques, techniques, temporelles, budgétaires et matérielles) et définissant des critères de sélection (rapport qualité/prix, délais, stabilité et réputation…), afin de constituer un réseau de partenaires professionnels. Définir et piloter les indicateurs de performance (Key Performance Indicators) ainsi que la formalisation des tableaux de bord, en s’appuyant sur les objectifs préalablement définis, afin d’évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra proposer une stratégie de contenu intégrant : une note d’intention et un calendrier de publication. La stratégie proposée devra inclure le print et le digital. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra déterminer les canaux de communication appropriés à l’entreprise. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra proposer une charte éditoriale incluant : la déclinaison des messages-clés (une signature, un visuel illustrant le concept). Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’un cas d’entreprise réelle ou fictive souhaitant développer une campagne de communication, le/la candidat(e) devra : 1) Identifier des fournisseurs et prestataires, 2) Déterminer le budget, 3) Justifier le choix des fournisseurs. Mise en situation / Projet de consulting :Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra définir des indicateurs de performances permettant de suivre et évaluer la stratégie de communication et les actions mises en œuvre.
Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra proposer une stratégie de contenu intégrant : une note d’intention et un calendrier de publication. La stratégie proposée devra inclure le print et le digital. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra déterminer les canaux de communication appropriés à l’entreprise. Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra proposer une charte éditoriale incluant : la déclinaison des messages-clés (une signature, un visuel illustrant le concept). Mise en situation / Projet de consulting : Sur la base d’un cas d’entreprise réelle ou fictive souhaitant développer une campagne de communication, le/la candidat(e) devra : 1) Identifier des fournisseurs et prestataires, 2) Déterminer le budget, 3) Justifier le choix des fournisseurs. Mise en situation / Projet de consulting :Sur la base d’une entreprise réelle ou fictive souhaitant développer sa stratégie de communication, le/la candidat(e) devra définir des indicateurs de performances permettant de suivre et évaluer la stratégie de communication et les actions mises en œuvre.
RNCP36636BC05 : Accompagnement du développement des individus dans une logique de management de proximité
Compétences :
Évaluer l’adéquation entre les compétences des collaborateurs de la direction de communication et le besoin en compétences nécessaire au soutien des orientations stratégiques de manière à concevoir un plan de développement de compétences, de formation, et/ou de recrutement. Organiser des entretiens de recrutement (interne et externe) adaptés aux postes à pourvoir, en collaboration avec la direction des ressources humaines, en veillant à la non-discrimination des candidats, afin de renforcer la direction de communication. Accompagner les collaborateurs dans la définition et la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs dans le respect des obligations légales et contractuelles en :
- Évaluant le niveau de compétences et de motivation,
- Organisant des réunions d’équipe rappelant les actions, les objectifs et les moyens nécessaires. Mettre en œuvre un management de délégation en définissant des objectifs SMART, les méthodes et les modalités de mise en œuvre ainsi que les indicateurs de performance afin de renforcer l’efficacité collective.
Évaluer l’adéquation entre les compétences des collaborateurs de la direction de communication et le besoin en compétences nécessaire au soutien des orientations stratégiques de manière à concevoir un plan de développement de compétences, de formation, et/ou de recrutement. Organiser des entretiens de recrutement (interne et externe) adaptés aux postes à pourvoir, en collaboration avec la direction des ressources humaines, en veillant à la non-discrimination des candidats, afin de renforcer la direction de communication. Accompagner les collaborateurs dans la définition et la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs dans le respect des obligations légales et contractuelles en :
- Évaluant le niveau de compétences et de motivation,
- Organisant des réunions d’équipe rappelant les actions, les objectifs et les moyens nécessaires. Mettre en œuvre un management de délégation en définissant des objectifs SMART, les méthodes et les modalités de mise en œuvre ainsi que les indicateurs de performance afin de renforcer l’efficacité collective.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation : Dans le cadre d'une mise en situation portant sur une entreprise réelle ou fictive, le/la candidat(e) devra émettre des préconisations pour améliorer l'organisation des ressources humaines à échelle d'une BU et/ou d'une organisation. ou, Analyse réflexive : Dans le cadre d'un projet en équipe portant sur une entreprise réelle ou fictive, le/la candidat(e) devra proposer une analyse réflexive portant sur la définition du rôle de chaque membre de l'équipe au regard de leur champ d'expertise et expériences professionnelle antérieures. Mise en situation : A partir d'une mise en situation portant sur des candidatures, le/la candidat(e) devra évaluer une/plusieurs candidature(s) à partir des compétences recherchées. ou, Analyse réflexive : Dans le cadre d'un projet en équipe portant sur une entreprise réelle ou fictive, le/la candidat(e) devra proposer une analyse réflexive portant sur le choix de la composition de l'équipe projet. Mise en situation : Dans le cadre d’un projet en équipe portant sur une entreprise réelle ou fictive, le candidat devra déterminer les objectifs individuels des membres de l’équipe projet pour répondre au besoin du projet. Mise en situation : Dans le cadre d’un projet en équipe portant sur une entreprise réelle ou fictive, le candidat devra déterminer les missions et responsabilités et le processus de délégation mis en œuvre.
Mise en situation : Dans le cadre d'une mise en situation portant sur une entreprise réelle ou fictive, le/la candidat(e) devra émettre des préconisations pour améliorer l'organisation des ressources humaines à échelle d'une BU et/ou d'une organisation. ou, Analyse réflexive : Dans le cadre d'un projet en équipe portant sur une entreprise réelle ou fictive, le/la candidat(e) devra proposer une analyse réflexive portant sur la définition du rôle de chaque membre de l'équipe au regard de leur champ d'expertise et expériences professionnelle antérieures. Mise en situation : A partir d'une mise en situation portant sur des candidatures, le/la candidat(e) devra évaluer une/plusieurs candidature(s) à partir des compétences recherchées. ou, Analyse réflexive : Dans le cadre d'un projet en équipe portant sur une entreprise réelle ou fictive, le/la candidat(e) devra proposer une analyse réflexive portant sur le choix de la composition de l'équipe projet. Mise en situation : Dans le cadre d’un projet en équipe portant sur une entreprise réelle ou fictive, le candidat devra déterminer les objectifs individuels des membres de l’équipe projet pour répondre au besoin du projet. Mise en situation : Dans le cadre d’un projet en équipe portant sur une entreprise réelle ou fictive, le candidat devra déterminer les missions et responsabilités et le processus de délégation mis en œuvre.
Partenaires actifs :
| Partenaire | SIRET | Habilitation |
|---|---|---|
| CHAMBRE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU CHER | 18180001200013 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| COMUNDI | 79922203900031 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| DIGITAL CAMPUS-ESARC-ESG SPORT LYON | 75253547600440 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESG DATA & IA | 75253547600424 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESG GREEN | 75253547600432 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESG LUXE | 75253547600390 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESG SPORT | 75253547600341 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV | 75253547600036 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV | 75253547600150 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV | 75253547600283 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV | 75253547600317 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV | 75253547600366 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV - 75253547600200 | 75253547600200 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV - 75253547600242 | 75253547600242 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV - 75253547600275 | 75253547600275 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV - 75253547600309 | 75253547600309 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV -75253547600143 | 75253547600143 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV -75253547600218 | 75253547600218 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV -75253547600259 | 75253547600259 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| ESGCV NANTES | 75253547600416 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| GALILEO VAE | 90077772300025 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| LOCOMOTIVE | 33103779600041 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| MERKURE BUSINESS SCHOOL | 75253547600382 | HABILITATION_ORGA_FORM |