Manager des stratégies communication marketing

Certification RNCP36982
Formacodes 46301 | Communication entreprise 34052 | Marketing
Nomenclature Europe Niveau 7
Les métiers associés à la certification RNCP36982 : Communication Marketing

Codes NSF 320 | Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Certificateurs :
Certificateur SIRET
SCIENCES-U LILLE 39955313000044


Activités visées :
* Réalisation d’un diagnostic interne et externe de la marque * Audit du capital-marque * Définition du positionnement de la marque * Définition du marketing-mix * Elaboration de la plateforme de marque et intégration d’une démarche RSE * Collecte des données clients et prospects * Exploitation des données et construction d’un référentiel client unique * Gestion des risques de rupture dans le parcours d’achat consommateur * Analyse et pilotage de la performance communication marketing * Conception d’une stratégie communication marketing crosscanale * Pilotage de la stratégie de contenu print et digital de l’organisation * Développement de l’expérience utilisateur * Accroissement de la notoriété de la marque * Gestion de la e-réputation de la marque * Gestion de crise * Veille stratégique * Pilotage organisationnel du service communication marketing * Accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs * Coordination des prestataires externes * Elaboration et suivi du budget des stratégies communication marketing déployées

Capacités attestées :
C1.1. Réaliser un audit stratégique de la marque en analysant ses forces et ses faiblesses et en mettant en exergue les opportunités et les menaces du secteur pour situer la marque dans son environnement concurrentiel et identifier les perspectives de développement commercial. C1.2. Evaluer la symbolique du capitalmarque dans son univers concurrentiel en commanditant des enquêtes de satisfaction consommateurs pour mesurer sa valeur ajoutée de la marque et le degré d’attachement suscité. C1.3. Définir le positionnement communication et marketing de la marque en tenant compte de son identité et en identifiant des axes de différenciation, d’attractivité et de crédibilité pour répondre aux objectifs stratégiques de l’organisation. C1.4. Construire le marketing-mix de la marque en veillant à la cohérence des directives opérationnelles envisagées quant aux objectifs commerciaux poursuivis pour promouvoir la marque et accompagner son développement commercial. C1.5. Elaborer la plateforme de marque en définissant l’histoire, la promesse, les codes graphiques, les valeurs et les engagements de la marque en y intégrant une dimension sociale et environnementale pour façonner son identité. C2.1. Concevoir, en collaboration avec la direction des systèmes d’information, un système de collecte des données clients et prospects de la marque dans le respect du cadre légal et réglementaire pour élaborer une base qualifiée et ainsi améliorer la connaissance des cibles visées. C2.2. Elaborer un référentiel client unique en exploitant et en compilant l’ensemble des bases de données disponibles au sein de l’organisation pour optimiser l’impact des actions CRM mises en œuvre. C2.3. Anticiper et sécuriser les points de contact consommateur au sein du parcours d’achat en identifiant les risques de rupture et en déployant des solutions adaptées pour garantir le passage à l’acte. C2.4. Mesurer l’efficacité des stratégies communication marketing déployées en structurant les activités de reporting et en analysant les résultats autour d’indicateurs de performance adaptés pour accompagner le développement commercial de la marque. C3.1. Elaborer la stratégie marketing communication cross-canal de l’organisation en formalisant le plan communication marketing pour répondre aux objectifs commerciaux de l’organisation et créer de la valeur pour la marque. C3.2. Coordonner la stratégie éditoriale de l’organisation en définissant la charte et la ligne éditoriales des supports de communication pour garantir l’homogénéité des contenus produits et leur cohérence avec la stratégie de la marque. C3.3. Améliorer le parcours utilisateur en ligne et hors ligne, en collaboration avec la direction commerciale, en renforçant la dimension expérientielle pour fluidifier le parcours d’achat et accroître la satisfaction du consommateur. C3.4. Développer la notoriété de la marque en assurant son référencement sur internet et en déployant des stratégies d’influence pour accroître sa visibilité. C3.5. Veiller à la e-réputation de la marque en pilotant son identité numérique et en déployant une stratégie d’analyse des avis consommateurs on-line pour anticiper et prévenir les risques de survenance de « bad buzz ». C3.6. Piloter le dispositif de gestion des crises en menant des actions marketing et communication de prévention et le cas échéant, en mettant en œuvre des mesures correctives afin de limiter leurs effets sur l'image de la marque et l'activité de l'organisation. C4.1. Déployer une stratégie de veille permanente sur les sujets touchant aux évolutions juridiques, technologiques, sociales et environnementales inhérentes au marketing et à la communication pour détecter les nouvelles tendances en matière de consommation, s’approprier les avancées technologiques et identifier des opportunités de développement stratégiques. C4.2. Coordonner l’activité du service communication marketing en mettant en place une organisation basée sur des réflexes d'agilité et de créativité et en supervisant l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs afin de mener à bien les projets communication marketing en cours. C4.3. Elaborer le projet de développement du service communication marketing en accompagnant la montée en compétences des collaborateurs pour favoriser l’implication et la motivation des équipes et accroître les performances du service. C4.4. Prendre en charge les relations avec les prestataires externes en identifiant les partenaires potentiels, en conduisant des négociations commerciales, en formalisant les cahiers de charges et en contrôlant la qualité des livrables pour garantir l’aboutissement des projets marketing et communication dans le respect des échéances et des contraintes budgétaires. C4.5. En collaboration avec la direction financière, établir et suivre le budget de fonctionnement alloué à la stratégie communication marketing pour optimiser l’allocation des ressources de l’organisation dans une logique de retour sur investissement

Secteurs d'activité :
Le Manager des Stratégies Communication Marketing peut exercer dans tous les secteurs d’activités, services et industries et dans tout type d’entreprise. Il opère aussi bien dans la fonction publique (hôpitaux, collectivités, ministères...) que pour le compte d’entreprises privées. En fonction de la taille de l’entreprise, son champ d’application peut être plus ou moins vaste. En PME, il arrive fréquemment qu’il dirige directement toute la fonction marketing-communication. Dans le cadre de sociétés plus importantes, il pilote et manage un ensemble de services fonctionnels interdépendants : communication ou marketing. En cabinet de conseil, le poste de Consultant Marketing/Communication trouve sa place dans l’accompagnement des stratégies communication marketing des entreprises quelle que soit leur taille. Le Manager des Stratégies Communication Marketing peut également créer et gérer sa propre structure ; être à son compte en tant que consultant indépendant, ou diriger sa propre agence.

Types d'emplois accessibles :
* Chargé de / Responsable / Manager Marketing et Communication * Consultant marketing / Consultant Communication * Brand Manager / Product owner / Chef de produit * Chargée de Marketing et communication * Responsable marketing et de la relation client / Responsable commercial et marketing * Responsable marketing/communication digital/e-commerce * Chef de projet communication et social média * Chef de projet webmarketing / Chef de projet digital * Content Manager / Social Media Manager/ Rédacteur de contenus

Objectif contexte :
Fonction essentielle dans toute organisation, la direction marketing et communication a vu son importance considérablement évoluer au cours des dernières décennies sous l’influence d’un environnement économique et technologique en profonde mutation. Dans

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2018 264 0 99 95
2019 262 0 97 95
2020 299 1 99

Bloc de compétences

RNCP36982BC04 : Management de projet et animation d’équipes pluridisciplinaires
Compétences :
C4.1. Déployer une stratégie de veille permanente sur les sujets touchant aux évolutions juridiques, technologiques, sociales et environnementales inhérentes au marketing et à la communication pour détecter les nouvelles tendances en matière de consommation, s’approprier les avancées technologiques et identifier des opportunités de développement stratégiques. C4.2. Coordonner l’activité du service communication marketing en mettant en place une organisation basée sur des réflexes d'agilité et de créativité et en supervisant l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs afin de mener à bien les projets communication marketing en cours. C4.3. Elaborer le projet de développement du service communication marketing en accompagnant la montée en compétences des collaborateurs pour favoriser l’implication et la motivation des équipes et accroître les performances du service. C4.4. Prendre en charge les relations avec les prestataires externes en identifiant les partenaires potentiels, en conduisant des négociations commerciales, en formalisant les cahiers de charges et en contrôlant la qualité des livrables pour garantir l’aboutissement des projets marketing et communication dans le respect des échéances et des contraintes budgétaires. C4.5. En collaboration avec la direction financière, établir et suivre le budget de fonctionnement alloué à la stratégie communication marketing pour optimiser l’allocation des ressources de l’organisation dans une logique de retour sur investissement.
Modalités d'évaluation :
Mémoire de recherche appliquée Etudes de cas : * Leadership et Management * Suivi des prestataires * Gestion budgétaire
RNCP36982BC02 : Gestion du système d’information communication marketing au service de la performance
Compétences :
C2.1. Concevoir, en collaboration avec la direction des systèmes d’information, un système de collecte des données clients et prospects de la marque dans le respect du cadre légal et réglementaire pour élaborer une base qualifiée et ainsi améliorer la connaissance des cibles visées. C2.2. Elaborer un référentiel client unique en exploitant et en compilant l’ensemble des bases de données disponibles au sein de l’organisation pour optimiser l’impact des actions CRM mises en œuvre. C2.3. Anticiper et sécuriser les points de contact consommateur au sein du parcours d’achat en identifiant les risques de rupture et en déployant des solutions adaptées pour garantir le passage à l’acte. C2.4. Mesurer l’efficacité des stratégies communication marketing déployées en structurant les activités de reporting et en analysant les résultats autour d’indicateurs de performance adaptés pour accompagner le développement commercial de la marque.
Modalités d'évaluation :
Etude de cas : Analyse d’un système d’information communication marketing
RNCP36982BC01 : Conception de la stratégie de marque
Compétences :
C1.1. Réaliser un audit stratégique de la marque en analysant ses forces et ses faiblesses et en mettant en exergue les opportunités et les menaces du secteur pour situer la marque dans son environnement concurrentiel et identifier les perspectives de développement commercial. C1.2. Evaluer la symbolique du capital marque dans son univers concurrentiel en commanditant des enquêtes de satisfaction consommateurs pour mesurer sa valeur ajoutée de la marque et le degré d’attachement suscité. C1.3. Définir le positionnement communication et marketing de la marque en tenant compte de son identité et en identifiant des axes de différenciation, d’attractivité et de crédibilité pour répondre aux objectifs stratégiques de l’organisation. C1.4. Construire le marketing-mix de la marque en veillant à la cohérence des directives opérationnelles envisagées quant aux objectifs commerciaux poursuivis pour promouvoir la marque et accompagner son développement commercial. C1.5. Elaborer la plateforme de marque en définissant l’histoire, la promesse, les codes graphiques, les valeurs et les engagements de la marque en y intégrant une dimension sociale et environnementale pour façonner son identité.
Modalités d'évaluation :
Projet professionnel : Analyse d’une stratégie de marque
RNCP36982BC03 : Mise en œuvre d’une stratégie communication marketing crosscanale
Compétences :
C3.1. Elaborer la stratégie marketing communication cross-canal de l’organisation en formalisant le plan communication marketing pour répondre aux objectifs commerciaux de l’organisation et créer de la valeur pour la marque. C3.2. Coordonner la stratégie éditoriale de l’organisation en définissant la charte et la ligne éditoriales des supports de communication pour garantir l’homogénéité des contenus produits et leur cohérence avec la stratégie de la marque. C3.3. Améliorer le parcours utilisateur en ligne et hors ligne, en collaboration avec la direction commerciale, en renforçant la dimension expérientielle pour fluidifier le parcours d’achat et accroître la satisfaction du consommateur. C3.4. Développer la notoriété de la marque en assurant son référencement sur internet et en déployant des stratégies d’influence pour accroître sa visibilité. C3.5. Veiller à la e-réputation de la marque en pilotant son identité numérique et en déployant une stratégie d’analyse des avis consommateurs on-line pour anticiper et prévenir les risques de survenance de « bad buzz ». C3.6. Piloter le dispositif de gestion des crises en menant des actions marketing et communication de prévention et le cas échéant, en mettant en œuvre des mesures correctives afin de limiter leurs effets sur l'image de la marque et l'activité de l'organisation.
Modalités d'évaluation :
Etudes de cas : * Lancement d’une stratégie communication marketing * Gestion de crise
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
ANAPIJ - 92100 53145866900045 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION DE GESTION DE L'ECOLE SUPERIEURE DES SERVICES 80760437600028 HABILITATION_ORGA_FORM
CAMPUS D'ENSEIGNEMENT SUPERIEURE PRIVE DE BREST 81398319400016 HABILITATION_ORGA_FORM
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE PORTES DE NORMANDIE 13002179300018 HABILITATION_ORGA_FORM
E.O.L 49139960600046 HABILITATION_ORGA_FORM
E2SE GROUPE 44207519800055 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOFAC EVOLUTION 51869149800068 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEUR DES SERVICES 41811390800036 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION 38370431900037 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION 38370431900086 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEURE DE COMMUNICATION PUBLICITE ET MARKETING DE LILLE 52401867800010 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEURE SCE ENTREPRISES 41770807000061 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE W, ETABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR TECHNIQUE PRIVE 82039641400022 HABILITATION_ORGA_FORM
EDUCFORMALT 97874135300020 HABILITATION_ORGA_FORM
EXCELIA GROUP 34876850800023 HABILITATION_ORGA_FORM
EXCELIA GROUP 34876850800031 HABILITATION_ORGA_FORM
ICAN - ECITV 51953329300063 HABILITATION_ORGA_FORM
ICCA - FORMATION 41266209000015 HABILITATION_ORGA_FORM
ICCA - FORMATION 41266209000023 HABILITATION_ORGA_FORM
IGPEPM 32139333200069 HABILITATION_ORGA_FORM
IGPEPM 32139333200077 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NATIONAL DE L'ENSEIGNEMENT A DISTANCE 48874104200037 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT SUP DE FORMATION AU JOURNALISME 44528330200047 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT SUPERIEUR D'INFORMATIQUE ET DE MANAGEMENT DE L'INFORMATION 33017866600088 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT SUPERIEUR D'INFORMATIQUE ET DE MANAGEMENT DE L'INFORMATION 33017866600096 HABILITATION_ORGA_FORM
ISTER 43207084500065 HABILITATION_ORGA_FORM
MAESTRIS 42380635500099 HABILITATION_ORGA_FORM
MAESTRIS 42380635500206 HABILITATION_ORGA_FORM
MAESTRIS 42380635500214 HABILITATION_ORGA_FORM
MATH PLUS COMPUTER PLUS ELEARN APPRENTI-PRO CENTRE 33916913800023 HABILITATION_ORGA_FORM
MOD'ART VISART 43259829000034 HABILITATION_ORGA_FORM
PAZEL 78994702500050 HABILITATION_ORGA_FORM
PAZEL 78994702500035 HABILITATION_ORGA_FORM
REMAT 49513750700069 HABILITATION_ORGA_FORM
RHADAMANTE 43207084500057 HABILITATION_ORGA_FORM
SAINT EXUPERY 33812781400055 HABILITATION_ORGA_FORM
SCIENCES-U LILLE 39955313000044 HABILITATION_ORGA_FORM
SCIENCES-U LYON 35176587000032 HABILITATION_ORGA_FORM
SCIENCES-U PARIS 33983438400093 HABILITATION_ORGA_FORM
SILVYA TERRADE GRAND-EST 43879833200096 HABILITATION_ORGA_FORM
UNIVERIA 38768417800057 HABILITATION_ORGA_FORM
UNIVERIA 38768417800065 HABILITATION_ORGA_FORM
VIDENUM 51953329300030 HABILITATION_ORGA_FORM

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