Chargé de communication multicanale
Certification RNCP39767
Formacodes 46301 | Communication entreprise 46359 | Réseau social
Nomenclature Europe Niveau 6
Formacodes 46301 | Communication entreprise 46359 | Réseau social
Nomenclature Europe Niveau 6
Les métiers associés à la certification RNCP39767 : Communication Animation de site multimédia
Codes NSF 320 | Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Prérequis : Être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 5 (ou équivalent) ; Ou bien être titulaire du baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4 avec une expérience professionnelle d’au moins un an dans le domaine de la communication / marketing. Tout autre profil relève d'une procédure dérogatoire.
Certificateurs :
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Prérequis : Être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 5 (ou équivalent) ; Ou bien être titulaire du baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4 avec une expérience professionnelle d’au moins un an dans le domaine de la communication / marketing. Tout autre profil relève d'une procédure dérogatoire.
Certificateurs :
| Certificateur | SIRET |
|---|---|
| OPENCLASSROOMS | 49386136300080 |
Activités visées :
Participation à la définition ou à la révision de la stratégie de communication Déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication Veille informationnelle stratégique Conception de contenus/supports de communication, imprimés ou numériques Diffusion des contenus et des campagnes de communication Gestion de l’image/réputation et des interactions Développement et animation d’un réseau et/ou d’une communauté Évaluation des performances du plan et/ou des actions de communication Analyse de la demande initiale Cadrage du projet Suivi/clôture du projet Collaboration et/ou coordination des équipes projet
Participation à la définition ou à la révision de la stratégie de communication Déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication Veille informationnelle stratégique Conception de contenus/supports de communication, imprimés ou numériques Diffusion des contenus et des campagnes de communication Gestion de l’image/réputation et des interactions Développement et animation d’un réseau et/ou d’une communauté Évaluation des performances du plan et/ou des actions de communication Analyse de la demande initiale Cadrage du projet Suivi/clôture du projet Collaboration et/ou coordination des équipes projet
Capacités attestées :
Mener une analyse de l’environnement et de la perception de la marque ou de l’organisation, à la fois en interne et en externe Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l’organisation Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires) Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale Mettre en place une veille informationnelle (métier, sectorielle, concurrentielle, technologique, image/réputation, réglementaire). Analyser et partager les informations issues de la veille Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques Diffuser des contenus / supports de communication Diffuser (ou préparer la diffusion d’) une campagne de publicité en ligne ou hors ligne Détecter les situations pouvant nuire à l’image ou à la réputation de la marque ou de l’organisation Gérer les interactions courantes (ex : communautés, partenaires, clients…) Exécuter le plan de gestion de crise Organiser et animer des actions d’animation sur les réseaux sociaux / des événements en ligne ou hors ligne Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média) Créer et/ou renforcer les relations presse Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication ainsi que les impacts des initiatives de communication Émettre et partager un rapport et rédiger un plan d'action si nécessaire Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication Organiser et planifier la mise en œuvre d’un projet de communication Contrôler la tenue des délais et des budgets S’assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned, etc.)
Mener une analyse de l’environnement et de la perception de la marque ou de l’organisation, à la fois en interne et en externe Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l’organisation Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires) Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale Mettre en place une veille informationnelle (métier, sectorielle, concurrentielle, technologique, image/réputation, réglementaire). Analyser et partager les informations issues de la veille Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques Diffuser des contenus / supports de communication Diffuser (ou préparer la diffusion d’) une campagne de publicité en ligne ou hors ligne Détecter les situations pouvant nuire à l’image ou à la réputation de la marque ou de l’organisation Gérer les interactions courantes (ex : communautés, partenaires, clients…) Exécuter le plan de gestion de crise Organiser et animer des actions d’animation sur les réseaux sociaux / des événements en ligne ou hors ligne Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média) Créer et/ou renforcer les relations presse Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication ainsi que les impacts des initiatives de communication Émettre et partager un rapport et rédiger un plan d'action si nécessaire Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication Organiser et planifier la mise en œuvre d’un projet de communication Contrôler la tenue des délais et des budgets S’assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned, etc.)
Secteurs d'activité :
Tous secteurs d'activité
Tous secteurs d'activité
Types d'emplois accessibles :
Community Manager Chargé de communication digitale Chargé ou responsable des réseaux / médias sociaux Social Media Manager Chargé de communication Chargé de communication interne et/ou externe Chargé de communication corporate Chargé des relations publiques / presse Chef de projet / consultant communication
Community Manager Chargé de communication digitale Chargé ou responsable des réseaux / médias sociaux Social Media Manager Chargé de communication Chargé de communication interne et/ou externe Chargé de communication corporate Chargé des relations publiques / presse Chef de projet / consultant communication
Objectif contexte :
Évoluant dans un secteur en profonde transformation, dominé par la digitalisation, la communication responsable et les réseaux sociaux, le métier de chargé de communication multicanale consiste à gérer la communication, l’image et la réputation d’une marque ou d'une organisation sur divers canaux de manière cohérente et efficace. Les principaux domaines d’intervention incluent la communication digitale et la communication institutionnelle.
Évoluant dans un secteur en profonde transformation, dominé par la digitalisation, la communication responsable et les réseaux sociaux, le métier de chargé de communication multicanale consiste à gérer la communication, l’image et la réputation d’une marque ou d'une organisation sur divers canaux de manière cohérente et efficace. Les principaux domaines d’intervention incluent la communication digitale et la communication institutionnelle.
Statistiques : :
| Année | Certifiés | Certifiés VAE | Taux d'insertion global à 6 mois | Taux d'insertion métier à 2 ans |
|---|---|---|---|---|
| 2021 | 64 | 0 | 92 | 74 |
| 2022 | 98 | 0 | 79 | 53 |
| 2023 | 79 | 0 | 89 | 67 |
| 2020 | 64 | 0 | 89 | 71 |
Bloc de compétences
RNCP39767BC01 : Développer une stratégie et un plan de communication multicanale
Compétences :
Mener une analyse de l’environnement et de la perception de la marque ou de l’organisation, à la fois en interne et en externe, pour obtenir une vision claire de l’efficacité de la communication de la marque ou de l’organisation, ainsi que de son positionnement sur le marché et au sein de son écosystème Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l’organisation, en se basant sur un diagnostic stratégique en matière de communication, d’image et de réputation Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation, afin de garantir la cohérence et l’efficacité des efforts de communication tout en favorisant une perception positive de la marque ou de l’organisation Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus, dans le respect de l’identité de la marque ou de l’organisation, afin d’assurer la cohérence, l'homogénéité et le déploiement efficace des communications sur l’ensemble des canaux Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires) afin de prévenir voire d’anticiper, de détecter et de gérer efficacement les situations de crise Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale pour structurer et optimiser les efforts de communication de la marque ou de l’organisation Mettre en place une veille informationnelle afin de bénéficier d’informations actualisées dans son champ d’activité (pratiques métier, nouvelles tendances, initiatives des concurrents, innovations technologiques, évolutions réglementaires, etc.) et de surveiller l’image et la réputation de la marque Analyser et partager les informations issues de la veille afin de mettre en lumière les points clés relevés et de proposer des recommandations stratégiques fondées sur ces analyses (opportunité, évolution / ajustement des stratégies et/ou des actions de communication etc.)
Mener une analyse de l’environnement et de la perception de la marque ou de l’organisation, à la fois en interne et en externe, pour obtenir une vision claire de l’efficacité de la communication de la marque ou de l’organisation, ainsi que de son positionnement sur le marché et au sein de son écosystème Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l’organisation, en se basant sur un diagnostic stratégique en matière de communication, d’image et de réputation Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation, afin de garantir la cohérence et l’efficacité des efforts de communication tout en favorisant une perception positive de la marque ou de l’organisation Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus, dans le respect de l’identité de la marque ou de l’organisation, afin d’assurer la cohérence, l'homogénéité et le déploiement efficace des communications sur l’ensemble des canaux Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires) afin de prévenir voire d’anticiper, de détecter et de gérer efficacement les situations de crise Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale pour structurer et optimiser les efforts de communication de la marque ou de l’organisation Mettre en place une veille informationnelle afin de bénéficier d’informations actualisées dans son champ d’activité (pratiques métier, nouvelles tendances, initiatives des concurrents, innovations technologiques, évolutions réglementaires, etc.) et de surveiller l’image et la réputation de la marque Analyser et partager les informations issues de la veille afin de mettre en lumière les points clés relevés et de proposer des recommandations stratégiques fondées sur ces analyses (opportunité, évolution / ajustement des stratégies et/ou des actions de communication etc.)
Modalités d'évaluation :
Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales
Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales
RNCP39767BC02 : Mettre en œuvre et évaluer des actions de communication
Compétences :
Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques, afin de véhiculer un (ou des) message(s) clé(s) en adéquation avec la stratégie de communication de la marque ou organisation Diffuser, selon les modalités définies, des contenus / supports de communication afin de transmettre les message(s) clé(s) et de maximiser leur impact auprès des audiences ciblées Diffuser (ou préparer la diffusion d’) une campagne de publicité en ligne ou hors ligne afin de répondre aux objectifs de communication spécifiques de la marque ou de l’organisation Détecter les situations pouvant nuire à l’image ou à la réputation de la marque ou de l’organisation afin d’alerter ou de déclencher le plan de gestion de crise, le cas échéant Gérer les interactions courantes afin de maintenir une communication continue, fluide et positive avec les parties prenantes (ex : communautés, partenaires, clients…) Exécuter le plan de gestion de crise afin de minimiser les effets négatifs et de protéger la réputation de l’organisation sur le long terme Organiser et animer des actions afin de développer et de fidéliser un réseau et/ou une communauté Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média) en vue de développer et de fidéliser un réseau et/ou une communauté Créer et/ou renforcer les relations presse pour étendre son réseau de soutien ainsi que l’influence de la marque ou de l’organisation Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication par rapport aux objectifs visés, ainsi que les impacts (dont les impacts sociétaux, environnementaux et sociaux) des initiatives de communication afin de déterminer l’efficacité du plan de communication Émettre et partager un rapport avec, le cas échéant, des recommandations à destination des parties prenantes, et rédiger un plan d'action si nécessaire
Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques, afin de véhiculer un (ou des) message(s) clé(s) en adéquation avec la stratégie de communication de la marque ou organisation Diffuser, selon les modalités définies, des contenus / supports de communication afin de transmettre les message(s) clé(s) et de maximiser leur impact auprès des audiences ciblées Diffuser (ou préparer la diffusion d’) une campagne de publicité en ligne ou hors ligne afin de répondre aux objectifs de communication spécifiques de la marque ou de l’organisation Détecter les situations pouvant nuire à l’image ou à la réputation de la marque ou de l’organisation afin d’alerter ou de déclencher le plan de gestion de crise, le cas échéant Gérer les interactions courantes afin de maintenir une communication continue, fluide et positive avec les parties prenantes (ex : communautés, partenaires, clients…) Exécuter le plan de gestion de crise afin de minimiser les effets négatifs et de protéger la réputation de l’organisation sur le long terme Organiser et animer des actions afin de développer et de fidéliser un réseau et/ou une communauté Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média) en vue de développer et de fidéliser un réseau et/ou une communauté Créer et/ou renforcer les relations presse pour étendre son réseau de soutien ainsi que l’influence de la marque ou de l’organisation Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication par rapport aux objectifs visés, ainsi que les impacts (dont les impacts sociétaux, environnementaux et sociaux) des initiatives de communication afin de déterminer l’efficacité du plan de communication Émettre et partager un rapport avec, le cas échéant, des recommandations à destination des parties prenantes, et rédiger un plan d'action si nécessaire
Modalités d'évaluation :
Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales
Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales
RNCP39767BC03 : Gérer un projet de communication
Compétences :
Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication afin d’identifier les attentes, le(s) objectif(s) visé(s) et les éventuelles contraintes du projet Organiser et planifier la mise en oeuvre d’un projet de communication afin d'assurer une exécution efficace et cohérente des actions de communication Contrôler la tenue des délais et des budgets au regard des objectifs et exigences définis afin de garantir une exécution efficace, conforme et optimisée du projet S’assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux avant de clôturer un projet afin de garantir la satisfaction des parties prenantes et la réussite globale du projet Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements afin de corriger les écarts et assurer la bonne progression et la réussite du projet Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes dans le but de créer une synergie optimale pour la cohérence et la mise en œuvre réussie des projets (ou actions) de communication Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned, etc.) afin de diffuser et de capitaliser sur des méthodes efficaces ou réussies voire de les optimiser
Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication afin d’identifier les attentes, le(s) objectif(s) visé(s) et les éventuelles contraintes du projet Organiser et planifier la mise en oeuvre d’un projet de communication afin d'assurer une exécution efficace et cohérente des actions de communication Contrôler la tenue des délais et des budgets au regard des objectifs et exigences définis afin de garantir une exécution efficace, conforme et optimisée du projet S’assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux avant de clôturer un projet afin de garantir la satisfaction des parties prenantes et la réussite globale du projet Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements afin de corriger les écarts et assurer la bonne progression et la réussite du projet Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes dans le but de créer une synergie optimale pour la cohérence et la mise en œuvre réussie des projets (ou actions) de communication Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned, etc.) afin de diffuser et de capitaliser sur des méthodes efficaces ou réussies voire de les optimiser
Modalités d'évaluation :
Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales
Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales
Partenaires actifs :
| Partenaire | SIRET | Habilitation |
|---|---|---|
| CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE REGION HAUTS-DE-FRANCE | 13002271800014 | HABILITATION_FORMER |
| GRETA DE LA MANCHE | 19501219000029 | HABILITATION_FORMER |
| GRETA PORTES NORMANDES | 19270016900027 | HABILITATION_FORMER |
| LYCEE ENS GEN TECHNO GUSTAVE FLAUBERT | 19760096800022 | HABILITATION_FORMER |
| LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE CAMILLE JULLIAN | 19330023300031 | HABILITATION_FORMER |
| LYCEE TECHNIQUE REGIONAL LES EUCALYPTUS | 19060075900020 | HABILITATION_FORMER |