CQP Technico-commercial industriel

Certification RNCP40576
Formacodes 34581 | Technico-commercial 34582 | Négociation commerciale 34593 | Prospection vente 34076 | Gestion relation client
Nomenclature Europe Niveau 5
Les métiers associés à la certification RNCP40576 : Relation technico-commerciale

Codes NSF 312 | Commerce, vente
Voies d'accès : Formation continue Contrat de professionnalisation VAE

Prérequis : L'accès à la formation se fait après un positionnement du candidat sur les compétences du référentiel ou en ayant validé une certification professionnelle de niveau 4 minimum du cadre national des certifications professionnelles soit après une expérience professionnelle.

Certificateurs :
Certificateur SIRET
UNION INDUSTRIES METALLURGIQUES MINIERES 78471719100018
Commission Paritaire Nationale de l'Emploi de la Métallurgie


Activités visées :
L’analyse et la construction d’une d’action commerciale : Cette activité a pour finalité, pour le technico-commercial industriel d’assurer une veille commerciale en recherchant des informations sur l’évolution du marché, de l’offre, de la concurrence, des modalités d'achat (appels d'offres), des comportements d’achat et des avis clients.
Afin d’analyser le marché du secteur attribué, de fournir des réponses pertinentes aux questions du prospect/client et de lui apporter un conseil adapté par le biais d’une argumentation commerciale efficace, il actualise régulièrement ses connaissances sur les solutions techniques proposées par l’entreprise, par ses concurrents et leurs positionnements.
Cette activité consiste également pour le technico-commercial industriel à construire une action commerciale pour développer les ventes permettant l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise, la fidélisation des clients, et la conquête de nouveaux marchés.
À partir des objectifs définis avec la direction commerciale, et après analyse du marché, il détermine sur une période donnée, à l’aide d’outils bureautiques, numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client une ou plusieurs actions commerciales.
Cette activité permet d’obtenir un contact et un échange avec différents clients.
Le déploiement d’une d’action commerciale : Cette activité a pour finalité, pour le technico-commercial industriel d’identifier et analyser les besoins et attentes des clients existants ou potentiels.
Par conséquent, il traduit et formalise les exigences et les besoins réels du client à partir des travaux de recherche, des attentes techniques et commerciales des clients/prospects.
L’analyse du besoin est formalisée et exploitable pour permettre la construction d’une offre commerciale adaptée.
Cette activité a pour finalité, pour le technico-commercial industriel d’engager opérationnellement l’action commerciale et la prospection notamment les tournées, visites, salons ou appels téléphoniques pour prendre notamment contact avec les interlocuteurs préalablement identifiés.
Cette activité a également pour finalité, pour le technico-commercial industriel de concevoir et négocier des solutions en élaborant et présentant une proposition/solution auprès du client/prospect en vue de formaliser une offre qui inclue les conditions commerciales de vente (coût, fabrication, mise en œuvre, garantie, livraison, etc.).
Sa proposition commerciale est construite sur la base d’une argumentation individualisée.
Le technico-commercial industriel peut être amené à traiter les objections, de nouveaux besoins en négociant et proposant des solutions additionnelles ou alternatives pour conclure la vente.
Le suivi d’un plan d’actions lié à une action commerciale : Cette activité a pour finalité, pour le technico-commercial industriel de suivre l’action commerciale, de fidéliser et pérenniser la relation avec son client.
Il suit l’affaire qu’il a conclue, la livraison de la commande, le cas échéant son installation et son règlement du contrat.
Il est amené à gérer les aléas.
Il Informe le client régulièrement de l’évolution des produits ou des services de l’entreprise.
Il s’appuie sur des outils opérationnels et apporte une vigilance particulière pour certains clients, produits/services considérés comme ayant une importance particulière.
Cette activité a également pour finalité, pour le technico-commercial industriel d’exploiter des bases de données clients qu’il consolide sous l’angle technique, commercial, et/ou financier.
Il s’assure que le suivi de la performance commerciale est traçable et réalise le bilan de son activité.
Il Identifie les causes d’éventuels écarts entre ses objectifs fixés par l’entreprise et ses résultats.
Il mesure le résultat du plan d’actions commerciales quantitativement et qualitativement, et partage ses résultats avec son hiérarchique ou la direction commerciale.

Capacités attestées :
Contribuer à la veille technologique et concurrentielle de l’entreprise Réaliser une action commerciale dans le cadre des objectifs impartis Analyser le besoin d’un client Conduire une action commerciale pour développer le portefeuille client Élaborer et présenter une proposition/solution en vue de formaliser une offre Assurer le suivi d’un client Exploiter un outil de gestion commerciale et de la relation client

Secteurs d'activité :
Le technico-commercial industriel intervient sur le champ du développement commercial de l’entreprise en France ou à l’international, dans un contexte de fourniture de biens ou de services à l’industrie. Il peut être amené à travailler de façon sédentaire, mais il est le plus souvent en mission itinérante et donc être amené à faire des déplacements fréquents. Il se déplace généralement sur son secteur de vente et s’adapte aux contraintes et horaires des prospects/clients. Il utilise couramment les outils digitaux pour communiquer.

Types d'emplois accessibles :
Commercial de produits ou services techniques Commercial Technico-commercial Commercial industriel Négociant Chargé d'affaires technico-commercial Technico-commerciale grands comptes Commercial technique Attaché technico-commercial

Objectif contexte :
Le technico-commercial industriel est un professionnel qui combine des compétences techniques et commerciales pour assurer le développement du chiffre d’affaires de son entreprise par la vente d’une ligne de produits ou de services industriels. Le technico-commercial industriel commercialise des produits à valeur ajoutée technologique à des entreprises industrielles de secteurs d'activités différents. Le technico-commercial industriel participe donc activement au développement commercial de l’entreprise, de la déclinaison de l’action commerciale, à la proposition commerciale jusqu’à la signature et le suivi du contrat de vente ou de prestations. Pour cela, le technico-commercial industriel organise et déploie un plan d’actions commerciales afin de lancer une démarche de prospection en tenant compte des marchés, du secteur d’activité et de la stratégie commerciale de son entreprise pour développer et fidéliser son portefeuille client. Lors des rendez-vous ou contacts issus de la prospection, il identifie les besoins spécifiques ou demandes du client, traduit le cahier des charges de ce dernier en collaboration avec les services techniques internes de son entreprise. Le technico-commercial industriel apporte un conseil technique adapté aux projets des clients. Les échanges qu’il réalise, les analyses et études techniques qu’il décline lui permettent de construire une proposition commerciale de produits ou de prestations de service technique et/ou financière adaptée en termes de faisabilité, planning et coûts. Il peut être amené à négocier ou redéfinir ses propositions en fonction des nouveaux besoins ou des objections du client dans les limites définies par l’entreprise pour conclure de nouveaux contrats. Il réalise le suivi commercial de la relation client de la prise de rendez-vous, au suivi de commande, la facturation jusqu’au relais après-vente. De manière générale, le technico-commercial industriel contribue à la définition de la politique commerciale de l’entreprise (veille stratégique, plan d’actions commerciales, élaboration de l’offre de biens et services).

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2022 14 0 100 100
2023 16 0 100 92

Bloc de compétences

RNCP40576BC01 : Analyse et construction d’une d’action commerciale
Compétences :
Contribuer à la veille technologique et concurrentielle de l’entreprise Réaliser une action commerciale dans le cadre des objectifs impartis
Modalités d'évaluation :
Évaluation en situation réelle dans le cadre d’activités professionnelles réelles réalisées en entreprise ou en centre de formation habilité, ou tout autre lieu adapté. Celle-ci s’appuie sur une observation en situation de travail et des questionnements avec apport d’éléments de preuve sur les activités professionnelles réalisées en entreprise par le candidat. Présentation des projets ou activités réalisées en milieu professionnel : le candidat transmet un rapport à l’UIMM territoriale centre de certification, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les compétences professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en œuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités. La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites. Avis de l'entreprise : l’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis au regard du référentiel d’activité.
RNCP40576BC02 : Déploiement d’une d’action commerciale
Compétences :
Analyser le besoin d’un client Conduire une action commerciale pour développer le portefeuille client Élaborer et présenter une proposition/solution en vue de formaliser une offre
Modalités d'évaluation :
Évaluation en situation réelle dans le cadre d’activités professionnelles réelles réalisées en entreprise ou en centre de formation habilité, ou tout autre lieu adapté. Celle-ci s’appuie sur une observation en situation de travail et des questionnements avec apport d’éléments de preuve sur les activités professionnelles réalisées en entreprise par le candidat. Présentation des projets ou activités réalisées en milieu professionnel : le candidat transmet un rapport à l’UIMM territoriale centre de certification, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les compétences professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en œuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités. La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites. Avis de l'entreprise : l’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis au regard du référentiel d’activité.
RNCP40576BC03 : Suivi d’un plan d’actions lié à une action commerciale
Compétences :
Assurer le suivi d’un client Exploiter un outil de gestion commerciale et de la relation client
Modalités d'évaluation :
Évaluation en situation réelle dans le cadre d’activités professionnelles réelles réalisées en entreprise ou en centre de formation habilité, ou tout autre lieu adapté. Celle-ci s’appuie sur une observation en situation de travail et des questionnements avec apport d’éléments de preuve sur les activités professionnelles réalisées en entreprise par le candidat. Présentation des projets ou activités réalisées en milieu professionnel : le candidat transmet un rapport à l’UIMM territoriale centre de certification, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les compétences professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en œuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités. La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites. Avis de l'entreprise : l’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis au regard du référentiel d’activité.
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
A.F.P.I.PROVENCE 34408659000041 HABILITATION_ORGA_FORM
AFOREST 34317059300101 HABILITATION_ORGA_FORM
AFOREST 34317059300119 HABILITATION_ORGA_FORM
AFOREST 34317059300135 HABILITATION_ORGA_FORM
AFOREST 34317059300150 HABILITATION_ORGA_FORM
AFORP FORMATION (CFAI) 77572845400205 HABILITATION_ORGA_FORM
AFORP FORMATION (CFAI) 77572845400221 HABILITATION_ORGA_FORM
AFORP FORMATION (CFAI) 77572845400213 HABILITATION_ORGA_FORM
AFORP FORMATION (CFAI) - CFAI AFORP MANTES 77572845400122 HABILITATION_ORGA_FORM
AFORP FORMATION (CFAI) - CFAI AFORP MOULINEAUX 77572845400049 HABILITATION_ORGA_FORM
AFPI AUVERGNE 77928324100072 HABILITATION_ORGA_FORM
AFPI CENTRE VAL DE LOIRE 77518765100101 HABILITATION_ORGA_FORM
ASS DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE L INDUSTRIE LYON 41158137400013 HABILITATION_ORGA_FORM
ASS FORMATION PROF INDUSTRIE SUD OUEST 78184307300029 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIA DE FORM PROFESS DE L'INDUSTRIE 42156068100106 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE L'INDUSTRIE DE LA LOIRE DE LA DROME ET DE L'ARDECHE 88479319100013 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE L'INDUSTRIE FRANCHE-COMTE 42156068100122 HABILITATION_ORGA_FORM
Chambres Syndicales Territoriales de la Métallurgie HABILITATION_ORGANISER
DEFI 2 CONSEIL 33426988300032 HABILITATION_ORGA_FORM
EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES - CLEMESSY 94575213700212 HABILITATION_ORGA_FORM
FONDATION LA MACHE 50215377800027 HABILITATION_ORGA_FORM
ICAM OUEST 35263692200028 HABILITATION_ORGA_FORM
IN SITU 49945040100025 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE GENERAL HONORE D'URFE 19420042400027 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE L EMPLOI DE PICARDIE - PROMEO AFDE PICARDIE 39131533000012 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE L EMPLOI DE PICARDIE - PROMEO AFDE PICARDIE 39131533000020 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE L EMPLOI DE PICARDIE - PROMEO AFDE PICARDIE 39131533000046 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE L EMPLOI DE PICARDIE - PROMEO AFDE PICARDIE 39131533000053 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE L EMPLOI DE PICARDIE - PROMEO AFDE PICARDIE 39131533000061 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE L EMPLOI DE PICARDIE - PROMEO AFDE PICARDIE 39131533000087 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE LINDUSTRIE DE PICARDIE PROMEO AFPI PICARDIE 78050734900097 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE LINDUSTRIE DE PICARDIE PROMEO AFPI PICARDIE 78050734900048 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE LINDUSTRIE DE PICARDIE PROMEO AFPI PICARDIE 78050734900113 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE LINDUSTRIE DE PICARDIE PROMEO AFPI PICARDIE 78050734900121 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE LINDUSTRIE DE PICARDIE PROMEO AFPI PICARDIE 78050734900139 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE LINDUSTRIE DE PICARDIE PROMEO AFPI PICARDIE 78050734900147 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL DOUGE FORMATION CONSEIL 41121841500098 HABILITATION_ORGA_FORM
UNION INDUS METIERS METAL EURE ET LOIRE 77510353400035 HABILITATION_ORGA_FORM

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