TOURISME

CFD : 32033426
RNCP : RNCP37890
Certifinfo : 106339

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 02/09/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.3545

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Compétences attestées :Gestion de la relation clientèle touristiqueElaboration d'une prestation touristiqueGestion de l'information touristique Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel capable :D'informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourismeDe finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercialDe créer et promouvoir des produits touristiquesD'accueillir et accompagner des touristesDe collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Contenu

Élaboration de l'Offre Touristique Tourisme et territoireLe tourisme entre mondialisation et développement durableEspaces et identités touristiquesLa France, un des premiers et plus anciens territoires touristiquesLes principaux territoires touristiques mondiauxCadre organisationnel et juridique des activités touristiquesLa réglementation de l'offre touristiqueLes acteurs de l'offre touristiqueLe cadre juridique de l'organisation touristiqueLes contrats liés à la relation avec le clientMercatique et conception de prestations touristiquesLa connaissance du marché touristiqueLe fonctionnement de l'organisation touristiqueL'action mercatique touristique - Plan de marchéageLe montage d'une prestation touristiquer
Approfondissement de la Gestion de l'Information Touristique (2ème année) Dominante Information et multimédiaLes outils bureautiques et de communicationLes outils de géolocalisation : Assistance au montage de produitAssistance du montage de produitDominante Information et GDSLes prestations aériennesLes prestations ferroviairesLes prestations hôtelièresL'après-vente de la prestationr
Gestion de l'Information Touristiquer
Les éléments fondamentaux de l'environnement numériqueBureautique et outils multimédiasLes outils de communicationLes outils professionnels de gestionLa tourismatiqueLogiciel de réservation agencer
Gestion de la Relation Clientr
Le cadre de la relation clientLa création de la relation clientLe suivi de la relation clientL'accompagnement des touristesr
Culture Générale et Expressionr
Culture GénéraleExpressionCapacités techniquesr
Communication en Langues Étrangèresr
Connaissances et compétences en langues généralesCompétences en langues appliquées au domaine professionnelConnaissances et compétences culturelles et interculturellesr
Parcours de Professionnalisationr
Étude personnalisée encadréeAtelier de professionnalisationStager

Conditions spécifiques

Sans préAucunrequis spécifique
Un Bac général, technologique ou professionnel (niveau IV) ou un diplôme de niveau III (universitaire ou équivalent)Une maîtrise de deuAucun langues étrangèresDes compétences de base en informatique (traitement de teAucunte, tableur) r
Une sélection sur dossier scolaire, entretien de motivation, et tests éventuels Le campus d'Angers accueille les étudiants en situation de handicap dans le respect des normes d'accessibilité : PMR, troubles Dys, handicaps auditifs, visuels ou invisibles. Nos équipes pédagogiques adaptent la formation auAucun besoins spécifiques de chacu

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-08-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP35331
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 334
romes: rome: G1301
libelle: Conception de produits touristiques

rome: G1303
libelle: Vente de voyages
blocs_competences: intitule: Gestion de la relation clientèle touristique
liste_competences: Organiser l’espace client Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée Finaliser la vente Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). ponctuelle orale Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF (1 situation d'évaluation) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. ponctuelle orale

intitule: Elaboration d’une prestation touristique
liste_competences: Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. ponctuelle écrite

intitule: Gestion de l’information touristique
liste_competences: Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF (2 situations d'évaluation) Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF (2 situations d'évaluation) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. ponctuelle orale et pratique
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

ESPL-ECOLE SUPERIEURE DES PAYS DE LOIRE
ESPL-ECOLE SUPERIEURE DES PAYS DE LOIRE ESPL ESPL - IPAC BACHELOR FACTORY - TUNON 19 RUE LE NOTRE 49000 ANGERS FRANCE
49000 ANGERS

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref