Agent / Agente de voyages

Agent / Agente de voyages
Fiche métier G1303
Domaine professionnel : Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Secteur d'activité Tourisme
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : S
Voir aussi les fiches Idéo-Métiers de l'Onisep :
conseiller/ère en voyages
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Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
Agent / Agente de réservation
Agent / Agente de réservation voyages
Billettiste
Billettiste affaires
Chargé / Chargée de point de vente voyages
Chargé / Chargée de réservation groupe
Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
Conseiller / Conseillère voyages
Conseiller / Conseillère voyages en ligne
Employé / Employée de réservation voyages
Gestionnaire de point de vente voyages
Télébillettiste voyages
Téléconseiller / Téléconseillère voyages
Technicien / Technicienne en billetterie affaires
Chef de comptoir en vente de voyages
Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
Agent / Agente de vente voyages
Agent / Agente de voyages
Billettiste voyages
Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
Technicien / Technicienne de réservation voyages
Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires

Les missions principales du métier d'Agent / Agente de voyages

Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.

Comment devenir Agent / Agente de voyages ?

Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.

Les Compétences Recherchées pour le métier d'Agent / Agente de voyages

Ce qu'il faut savoir faire


Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (12%)
Développement économique (44%)
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (19%)
Management, Social, Soin (12%)
Coopération, organisation et développement de ses compétences (12%)

Les savoir-être professionnels

Faire preuve d'autonomie Faire preuve de rigueur et de précision Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Ce qu'il faut savoir


Domaines d'expertise
Normes et procédés
Techniques professionnelles

Les contextes de travail propes au métier d'Agent / Agente de voyages


Conditions de travail
Déplacements professionnels
Possibilité de télétravail
Horaires et durée de travail
Travail le week-end
Type de bénéficiaire
Clientèle d'affaires
Clientèle d'entreprises
Particuliers

Les centres d'intérêts associés au métier d'Agent / Agente de voyages

J'ai le sens du contact
J'aime communiquer, convaincre
Je suis passionné / passionnée par les autres cultures

Les soft skills nécessaires pour le métier d'Agent / Agente de voyages

Quelles sont les formations et certifications associées au métier d'Agent / Agente de voyages ?

Formations associées (source Onisep):
Certifications associées (source France Compétences):

Quels sont les métiers proches d'Agent / Agente de voyages ?

Par compétences communes:

Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact
Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
J'aime communiquer, convaincre


Dans le secteur d'activité Tourisme () :
Chargé / Chargée de mission tourisme
Chargé / Chargée de mission tourisme
Chef / Cheffe de produit touristique
Chef / Cheffe de produit touristique
Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
Yield manager
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