MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL
CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 104239
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 02/09/2024 – 24/06/2026
09/09/2025 – 22/06/2027
09/09/2026 – 28/06/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
- M1705 : Responsable marketing
- D1506 : Merchandiser
Objectif
• Répondre aux exigences du référentiel Éducation Nationale
• Prendre en totalité ou en partie la responsabilité d'une unité commerciale.
Contenu
CULTURE GENERALE EXPRESSIONttttttt
L'objectif est de vérifier l'aptitude des candidats à communiquer avec efficacité
Communication orale et écrite—S'informer, se documenter—Appréhender un message—Réaliser un message— Apprécier un message ou une situation
CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE MANAGERIALEttttt
Economie : les fonctions économiques, le financement de l'économie, la régulation, les relations économiques internationales, mondialisation
Droit : cadres juridiques, droit et activité commerciale, la relation de travail, entreprise et consommateurs, relations interentreprises
Management : les fondements du management, conceptions d'entreprises, information et prise de décision, les différentes activités de l'entreprise, la démarche stratégique, l'éthique
LANGUE VIVANTE : Anglaistttttttt
L'objectif est d'évaluer : La compréhension orale d'informations à caractère professionnel et l'expression orale
Informatique commerciale : ttttttt
Bloc 1 : DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL ttt
Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commerciales : collecte analyse et exploitation de l'information commerciale
Vendre : accueillir, découvrir, conseiller et proposer des produits et/ou services aux clients
Entretenir la relation client : suivre, fidéliser et développer la clientèle
Bloc 2 : ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE tttt
Elaborer et adapter le contenu de l'offre de produits et/ou de services
Organiser l'espace commercial : agencement, maintien d'un espace attractif et fonctionnel
Développer les performances de l'espace : mise en valeur de l'offre/ organisation de promotions et animations commerciales
Concevoir et mettre en place la communication commerciale : ILV/PLV/médias/hors-médias.
Evaluer l'action commerciale
Bloc 3 : GESTION OPERATIONNELLEtttttttt
Gérer les opérations courantes : fixation d'objectifs commerciaux/gestion des approvisionnements et suivi des achats/suivi des règlements/
Prévoir et budgétiser l'activité : Elaboration des budgets/gestion des risques liés à l'activité commerciale/Participation aux décisions d'investissements
Analyser les performances et mise en œuvre du reporting
Bloc 4 : MANAGER L'EQUIPE COMMERCIALEtttttt
Organiser le travail de l'équipe : évaluation des besoins en personnel/répartition des tâches/réalisations des planning/
Recruter, former et animer son équipe de collaborateurs
Evaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe commerciale
Les risques professionnels et la gestion de conflits
MISSIONS COMPLEMENTAIRESt(uniquement en apprentissage)tttt t
Soutien pédagogique individualisé: Cours /exercices/ aide aux dossiers professionnels/...
Ateliers professionnels : aide à la recherche d'emplois/aide à la conception du CV et de la lettre de motivation/Connaissance du bassin d'emplois/...
Connaissance institutionnelles : Discrimination/organismes d'état/...
Conditions spécifiques
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34031
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 310
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1705
libelle: Marketing
rome: D1506
libelle: Marchandisage - blocs_competences
- intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
LES FORMATIONS DU MARAIS
LES FORMATIONS DU MARAIS C.L.I.P SAINTES 28 RUE DES FOUGERES 17100 SAINTES FRANCE
17100 SAINTES
Localisation de la formation
