NEGO. ET DIGITAL. RELATION CLIENT
CFD : 32031212
RNCP : RNCP38368
Certifinfo : 100357
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/08/2026
Dates : 01/09/2024 – 15/07/2026
01/09/2025 – 15/07/2027
31/08/2026 – 15/07/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2316
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1406 : Directeur / Directrice des ventes
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1703 : Chef / Cheffe de produit
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
Objectif
Ce Brevet de Technicien Supérieur prépare aux métiers de la commercialisation de produits ou de services, au sein d'entreprises de production et de distribution. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, l'embauche de jeunes commerciaux prometteurs s'avère indispensable à la pérennité de l'entreprise.
Le BTS NDRC vise à couvrir l'intégralité des métiers de la négociation :
• Attaché(e) Commercial(e), Chargé(e) de Clientèle
• Responsable de Secteur, Chef des Ventes, Manager
Contenu
Cette formation permet au jeune d'être opérationnel en entreprise sur un ensemble de missions professionnelles :
RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
• Gérer la relation client à distance et le e-commerce
• Maitriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
• Animer des réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe
• Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérentes et argumentées
Conditions spécifiques
Titulaire du Baccalauréat Aucun Connaissances en Informatique Aucun Réussite auAucun tests et entretiens d'admission Aucun Avoir signé un contrat avec une entreprise au plus tard 3 mois après le début de la formation
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34030
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 312
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1406
libelle: Management en force de vente
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1703
libelle: Management et gestion de produit
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle - blocs_competences
- intitule: Relation client et négociation-vente
liste_competences: Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Relation client à distance et digitalisation
liste_competences: Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Epreuve ponctuelle écrite et pratique
intitule: Relation client et animation de réseaux
liste_competences: Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
ECOLE SUPERIEURE DE L'ALTERNANCE MEDITERRANEE
ECOLE SUPERIEURE DE L'ALTERNANCE MEDITERRANEE I.F.T.E SUD ESAME ZI DU QUINTIN 32 RUE DE LA GARBIERO 13300 SALON-DE-PROVENCE FRANCE
13300 SALON-DE-PROVENCE
Localisation de la formation
