TECH INFORM INSTALL MAINT SUPPORT

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement

2030-03-27T23:00:00.000Z

active_inactive

ACTIVE

etat_fiche_rncp

Publiée

ancienne_fiche

RNCP36716

demande

0

certificateurs

certificateur: OPENCLASSROOMS
siret_certificateur: 49386136300098

certificateur: OPENCLASSROOMS
siret_certificateur: 49386136300080

nsf_code

326

romes

rome: I1401
libelle: Maintenance informatique et bureautique

rome: M1810
libelle: Production et exploitation de systèmes d'information

blocs_competences

intitule: Installer et configurer des machines clientes / serveurs
liste_competences: Sélectionner et assembler des composants matériels des postes de travail (hardware interne et périphériques externes) en réponse à un besoin client et compatibles entre eux, dans le respect des caractéristiques requises pour l’utilisation (ex : normes de performance) et des spécifications techniques afin d’assurer une installation optimale et fonctionnelle du matériel informatique Installer les systèmes d’exploitation et les applications à l’aide des procédures établies et en configurant les paramètres adaptés selon les spécifications techniques à chaque environnement, et prenant en compte les besoins des utilisateurs et de l’organisation, afin de mettre à disposition l'ensemble des logiciels nécessaires à l’utilisateur Inscrire les postes de travail au sein d’un annuaire d’entreprise afin d’en permettre l'identification par le SI / le ou les serveurs et in fine l’exploitation Créer un modèle / un poste de travail de référence, personnalisé selon les besoins du client et à l’aide d’une méthodologie de mastérisation adaptée, afin de préparer le déploiement des postes de travail Mettre en œuvre une procédure de déploiement adaptée des postes de travail afin de rendre les postes du parc informatique fonctionnels et utilisables Installer des machines virtuelles sur un logiciel hyperviseur (préalablement installé et configuré) selon les procédures établies et en appliquant les paramétrages selon les spécifications techniques, conformément à l’utilisation et aux contraintes de l’entité, afin d’héberger des serveurs dans un environnement virtualisé Installer un système d’exploitation (version adaptée) sur un serveur dans le respect des procédures établies, en appliquant les paramétrages selon les spécifications techniques, conformément à l’utilisation et aux contraintes de l’entité afin de mettre à disposition des services à l'utilisateur Installer un service d’annuaire d’entreprise selon les procédures établies et en appliquant les paramétrages selon les spécifications techniques, conformément à l’utilisation et aux contraintes de l’entité afin de permettre un accès (par service, par métier ou autres) aux ressources partagées Appliquer les paramètres réseaux au serveur selon les spécifications techniques, conformément à l’utilisation et aux contraintes de l’entité afin de permettre un trafic fonctionnel et sécurisé entre le serveur, les équipements et les réseaux Paramétrer les rôles et fonctionnalités selon les spécifications techniques, conformément à l’utilisation et aux contraintes de l’entité, au type de serveur et à l’aide des outils d'administration dédiés afin de bénéficier des services souhaités Le cas échéant, installer des outils complémentaires afin d’ajouter des services au serveur
modalites_evaluation: Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

intitule: Mettre en place / faire évoluer et sécuriser un réseau informatique
liste_competences: Structurer et modéliser visuellement la topologie du réseau local (à construire ou à faire évoluer), de l’entité, filaire ou non, dans le respect des bonnes pratiques et standards (ex : modèle TCP/IP), afin d’identifier et d’organiser les équipements et leurs interactions Établir le plan d’adressage afin de permettre l’identification des équipements sur les réseaux Installer et configurer les équipements réseaux tels que routeurs et switches, en suivant les spécifications techniques et les procédures établies, afin d’assurer une connectivité stable et sécurisée entre les différents composants du réseau informatique Tester, à l’aide d’un outil adapté, le réseau informatique afin de vérifier l’établissement de l’ensemble des connexions et des communications Mettre en œuvre des mesures de sécurité sur les composants du réseau informatique, en appliquant les normes et bonnes pratiques de cybersécurité et en suivant la politique de l’organisation, afin de protéger le réseau contre les menaces et garantir l’intégrité des communications Configurer les contrôles d’accès et les paramètres de sécurité des équipements de protection du réseau local, en appliquant les politiques de sécurité de l’organisation et les standards de cybersécurité, afin de limiter les accès non autorisés et protéger les ressources partagées Rattacher des postes de travail au réseau (local ou étendu), en respectant les paramètres réseau définis et les procédures de l’organisation, afin de permettre une communication fiable et sécurisée avec les ressources partagées Valider le fonctionnement du réseau informatique afin de s’assurer de l’opérationnalité / la disponibilité des connexions / communications
modalites_evaluation: Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

intitule: Gérer (administrer, exploiter et maintenir) un parc informatique
liste_competences: Déterminer les tâches de gestion et d’administration (ex : actions sur les objets d'annuaire utilisateurs type création, désactivation, déverrouillage, renouvellement de mot de passe, ajout aux groupes de sécurité) pouvant être automatisées Concevoir et mettre en place des solutions d’automatisation (ex : scripts, des applications) à l’aide d’outils adaptés et programmer les tâches à l’aide d’un planificateur afin de lancer et d'exécuter de manière automatisée les opérations Identifier, recenser et mettre à jour, de manière manuelle ou automatisée, les caractéristiques des équipements du parc informatique (ajouts, suppressions, etc) selon une fréquence définie et en respectant les bonnes pratiques (ex : plan de nommage), en utilisant un outil de gestion de parc, afin d’assurer une vue exhaustive et actualisée de l’état du parc Suivre l’état du parc informatique afin d'anticiper les différents besoins en termes d’équipement (commande de matériel, etc) ou de MAJ logiciels Le cas échéant commander / reconditionner selon la politique de réapprovisionnement du parc et gérer les déchets selon la réglementation en vigueur Planifier et mettre en œuvre les mises à jour du parc informatique, à l’aide d’un outil adapté et conformément aux standards, afin de garantir ou d’optimiser la performance du parc Mettre en place un système de sauvegarde des données, à l'aide d’une méthodologie adaptée (sauvegarde complète, incrémentielle ou différentielle) dans le respect du plan de sauvegarde de l'entité afin de garantir la sécurité du système, sa conformité à la réglementation, et la disponibilité des données Effectuer des tests de restauration afin de s’assurer du bon fonctionnement du système Surveiller l’activité du parc informatique en temps réel à l’aide des outils adaptés, afin de détecter les anomalies ou problèmes En cas d’alerte, effectuer une analyse, à l’aide d’une méthodologie d'investigation adaptée, afin d’en déterminer la nature et éventuellement la cause du dysfonctionnement Pour tout dysfonctionnement, corriger ou bien remonter à l'administrateur l’anomalie rencontrée, afin d’éviter ou de minimiser les impacts sur le niveau de service de l'infrastructure informatique Identifier des axes d’optimisation du parc informatique, sur la base des constats relevés par une surveillance en continu (ex : une veille) ou des recherches ciblées, dans un objectif d’optimisation de l’exploitation ou du maintien des infrastructures
modalites_evaluation: Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

intitule: Apporter un support / une assistance aux utilisateurs
liste_competences: Recevoir et analyser les signalements des utilisateurs (demandes, incidents, problèmes) puis les qualifier (selon la nature, la priorité, le niveau, l’impact, etc), afin d'assurer une gestion efficace et appropriée du support Gérer les tickets de leur enregistrement jusqu’à leur clôture à l’aide de la documentation adaptée et conformément au SLA (Service Level Agreement) dans un outil de ticketing afin d’en permettre leur gestion Mener une investigation d’incident en suivant une démarche définie (ex : procédure / script de questionnement / de diagnostic), à l’aide d’outils adaptés (ex : outil de prise en main à distance), afin d'identifier la ou les causes du (des) dysfonctionnement(s) Documenter l’intervention (ex : fiche d’intervention) afin d’alimenter la base de connaissance du SI pour traçabilité / information Communiquer / guider (éventuellement argumenter les consignes) à l’écrit et à l’oral sur les pratiques informatiques au sein de l’organisation (diffusion des procédures, consignes, sensibilisation en matière de sécurité / de confidentialité des données …) dans un vocable adapté / accessible afin d'informer / de favoriser l'autonomie de l'utilisateur ou bien d’alerter sur les dangers potentiels Élaborer des artefacts (modes opératoires, des tutoriels, fiches réflexes), afin de répondre aux besoins d’assistance / d’accompagnement des utilisateurs
modalites_evaluation: Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

partenaires

Nom_Partenaire: GRETA DE LA MANCHE
Siret_Partenaire: 19501219000029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: GRETA PORTES NORMANDES
Siret_Partenaire: 19270016900027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: LYCEE ENS GEN TECHNO GUSTAVE FLAUBERT
Siret_Partenaire: 19760096800022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE CAMILLE JULLIAN
Siret_Partenaire: 19330023300031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: LYCEE TECHNIQUE REGIONAL LES EUCALYPTUS
Siret_Partenaire: 19060075900020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

Nom_Partenaire: OPENCLASSROOMS
Siret_Partenaire: 49386136300098
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ORGANISME DE GESTION DE L'ECOLE SCHNEIDER ELECTRIC
Siret_Partenaire: 87838051800026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER

rncp_outdated

Non