Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Fiche métier I1401
Domaine professionnel : Equipements domestiques et informatique
Secteur d'activité Maintenance
Riasec Majeur : R | Riasec Mineur : C
Voir aussi les fiches Idéo-Métiers de l'Onisep :
technicien/ne de maintenance en informatique
hot liner
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Domaine professionnel : Equipements domestiques et informatique
Secteur d'activité Maintenance
Riasec Majeur : R | Riasec Mineur : C
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hot liner
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Agent / Agente de maintenance de matériels de reprographie
Agent / Agente de maintenance en bureautique
Agent / Agente de maintenance en informatique
Agent / Agente de maintenance sur télécopieurs
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Correspondant / Correspondante micro-informatique
Dépanneur / Dépanneuse en micro-informatique grand public
Installateur / Installatrice de matériels de reprographie
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Support aux utilisateurs en informatique
Support technique hot line en informatique
Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique
Technicien / Technicienne de Service Après-Vente -SAV- en informatique
Technicien / Technicienne support en bureautique
Technicien / Technicienne support en systèmes téléinformatiques
Technicien / Technicienne en micro-informatique et bureautique
Technicien / Technicienne en micro-informatique et réseaux
Technicien / Technicienne en réseau local informatique
Installateur dépanneur / Installatrice dépanneuse en informatique
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique
Responsable micro-informatique
Agent / Agente de maintenance sur systèmes d'impression et de reprographie
Assistant / Assistante sur site informatique
Superviseur / Superviseuse help desk en informatique
Superviseur / Superviseuse hot line en informatique
Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux télématiques
Technicien / Technicienne de maintenance en matériel de bureau
Technicien / Technicienne de maintenance en matériels informatiques
Technicien / Technicienne de maintenance en microsystèmes informatiques
Technicien / Technicienne de maintenance en monétique
Chef d'équipe de help desk en informatique
Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux informatiques
Technicien / Technicienne de maintenance de systèmes informatiques
Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique
Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Technicien / Technicienne de maintenance en micro-informatique
Technicien / Technicienne de Service Après-Vente -SAV- en bureautique
Responsable centre d'appels en maintenance informatique
Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique
Assistant / Assistante micro-informatique
Agent / Agente de maintenance de machines de bureau
Les missions principales du métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.
Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).
Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...).
Peut coordonner une équipe.
Comment devenir Technicien / Technicienne de maintenance en informatique ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac Professionnel, Brevet professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, ...
Il est également accessible avec un CAP/BEP en bureautique, reprographie,... ou avec une expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique.
Un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+4 peut être requis pour les superviseurs et pour les responsables de centres d'appels.
Une habilitation aux risques d'origine électrique est souvent exigée.
La pratique de l'anglais (vocabulaire technique) peut être requise.
- Habilitations électriques de travaux hors tension
- Habilitations électriques de travaux sous tension
Les Compétences Recherchées pour le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Ce qu'il faut savoir faire
Production, Construction, Qualité, Logistique (53%)
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Démonter un équipement, une installation
- Installer ou configurer un serveur réseau
Production, Fabrication
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Dépanner des équipements informatiques
Maintenance, Réparation
- Gérer les stocks
Gestion des stocks
- Installer un équipement chez un client
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
Construction
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (11%)
- Recycler des composants électroniques
Protection des personnes et de l'environnement
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Pilotage et maîtrise des coûts
Développement économique (11%)
- Apporter une assistance technique
Relation client
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
Développement commercial
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (16%)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Recherche, Innovation
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Data et Nouvelles technologies
Management, Social, Soin (5%)
- Animer, coordonner une équipe
Management
Coopération, organisation et développement de ses compétences (5%)
- Relayer de l'information
Communication
Les savoir-être professionnels
Faire preuve de rigueur et de précision Travailler en équipe Être à l'écoute, faire preuve d'empathieCe qu'il faut savoir
Domaines d'expertise
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Gestion de parc informatique
- Informatique
- Langages de programmation informatique
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Micro-informatique
- Technologie des fibres optiques
- Électronique
- Connectique
- Logiciel de gestion de stocks
- Mécanique
- Système d'exploitation AS 400
- Système d'exploitation Gcos
- Système d'exploitation HP-Ux
Normes et procédés
- Lecture de plan, de schéma
- Normes qualité
- Procédures d'entretien de matériel informatique
- Procédures de déploiement d'installation
- Procédures relatives aux licences et garanties
- Protection des données numériques
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Chiffrage/calcul de coût
- Principes d'intégration de matériels et de logiciels
- Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques - DEEE
Produits, outils et matières
Les contextes de travail propes au métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Conditions de travail
Au domicile d'un particulier
Déplacements professionnels
Possibilité de télétravail
Au domicile d'un particulier
Déplacements professionnels
Possibilité de télétravail
Thèmes
- Métiers des services à la personne à domicile
Les centres d'intérêts associés au métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
J'ai le sens du contactJ'aime le travail manuel
Les soft skills nécessaires pour le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Sens de la pédagogie (58%)
- Curiosité intellectuelle (55%)
- Être autonome (55%)
- Faire preuve d’autorité (54%)
- Sens de l’initiative (54%)
- Être rigoureux (52%)
- Esprit de synthèse (51%)
- Avoir l’esprit d’équipe (51%)
- Sens critique (51%)
- Sens des responsabilités (50%)
- Être à l’écoute (50%)
- Etre persévérant (50%)
- Orientation clients (49%)
- Sens de l’organisation (49%)
- Sens des relations humaines (45%)
- Faire preuve de discrétion (42%)
- Réactivité (42%)
- Capacité d’adaptation (39%)
- Maîtrise de soi (16%)
- Sens de l’analyse (12%)
- Faire preuve de diplomatie (11%)
- Sens de l’innovation/créativité (8%)
- Sens des affaires et de la valeur de l’argent (4%)
Quelles sont les formations et certifications associées au métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique ?
Formations associées (source Onisep):
- BTS cybersécurité, informatique et réseaux, électronique option A informatique et réseaux
- BTS cybersécurité, informatique et réseaux, électronique option B électronique et réseaux
- BTS services informatiques aux organisations option A solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- BTS services informatiques aux organisations option B solutions logicielles et applications métiers
- BUT informatique parcours déploiement d'applications communicantes et sécurisées
- BUT informatique parcours intégration d'applications et management du système d'information
- BUT réseaux et télécommunications parcours cybersécurité
- BUT réseaux et télécommunications parcours internet des objets et mobilité
- BUT réseaux et télécommunications parcours pilotage de projets de réseaux
- BUT réseaux et télécommunications parcours réseaux opérateurs et multimédia
- DEUST infrastructures numériques
- MC (futur CS) cybersécurité
- TP technicien supérieur systèmes et réseaux
- bac pro cybersécurité, informatique et réseaux, électronique
- licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
- licence pro mention métiers des réseaux informatiques et télécommunications
Certifications associées (source France Compétences):
- Administrateur de systèmes d'information sécurisés
- Analyste développeur d'applications informatiques
- CQP Technicien de maintenance des systèmes informatiques
- Chef de projet digital
- Développement et exploitation de parcs informatiques
- Infrastructures numériques (fiche nationale)
- Maintenicien informatique systèmes et réseaux
- Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques
- Réparateur de produits nomades
- Services numériques aux organisations
- Technicien assistance à distance des systèmes d’information et de communication (Technicien Service Desk)
- Technicien d'assistance en informatique
- Technicien d'assistance en informatique
- Technicien informatique en installation, maintenance et support
- Technicien informatique systèmes et réseaux
- Technicien réseaux IP
- Technicien supérieur systèmes et réseaux
- Technicien supérieur systèmes et réseaux
- Technicien systèmes et réseaux
- Technicien veilleur de cybersécurité
Quels sont les métiers proches de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique ?
Par compétences communes:- Electronicien / Electronicienne de maintenance (15 compétences en commmun)
- Automaticien / Automaticienne (15 compétences en commmun)
- Installateur / Installatrice fibre optique (14 compétences en commmun)
- Mécanicien / Mécanicienne de maintenance industrielle (14 compétences en commmun)
- Electricien / Electricienne de maintenance (13 compétences en commmun)
- Ascensoriste (11 compétences en commmun)
- Technicien / Technicienne de maintenance industrielle (11 compétences en commmun)
- Frigoriste (9 compétences en commmun)
- Technicien / Technicienne chauffagiste (9 compétences en commmun)
- Technicien / Technicienne de maintenance de distributeurs automatiques (8 compétences en commmun)
Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact Voir les métiers
- Accompagnant / Accompagnante des élèves en situation de handicap (AESH)
- Accueillant familial / Accueillante familiale auprès d'enfants
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'accueil social
- Agent / Agente d'artiste
- Agent / Agente d'escale
- Agent / Agente de service hospitalier (ASH)
- Agent / Agente de sécurité événementielle
- Agent / Agente de voyages
- Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
- Agent général / Agente générale d'assurance
- Agent thermal / Agente thermale
- Aide à domicile
- Aide-soignant / Aide-soignante
- Animateur / Animatrice auprès des jeunes
- Animateur / Animatrice d'activités culturelles et de loisirs
- Animateur / Animatrice de loisirs sportifs
- Animateur / Animatrice des ventes
- Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle
- Artiste de cirque
- Assistant / Assistante de vie dépendance
- Assistant / Assistante ressources humaines
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Assistant maternel agréé / Assistante maternelle agréée
- Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
- Attaché commercial / Attachée commerciale
- Audioprothésiste
- Auxiliaire de Vie Sociale (AVS)
- Auxiliaire de puériculture
- Bagagiste en établissement hôtelier
- Barman / Barmaid
- Boulanger / Boulangère
- Brancardier / Brancardière
- Brocanteur / Brocanteuse
- Caissier / Caissière
- Charcutier-traiteur / Charcutière-traiteuse
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
- Chargé / Chargée d'opérations immobilières
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
- Chargé / Chargée de mission tourisme
- Chargé / Chargée de recrutement
- Chauffeur / Chauffeuse VTC
- Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
- Chef / Cheffe de cuisine
- Chef / Cheffe de produit touristique
- Chef / Cheffe de projet événementiel
- Coach en développement personnel
- Coiffeur / Coiffeuse
- Concierge d'hôtel
- Conducteur / Conductrice de bus
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle
- Conseiller / Conseillère en rénovation énergétique
- Conseiller / Conseillère funéraire
- Conseiller / Conseillère immobilier
- Consultant / Consultante en organisation et management
- Cordonnier / Cordonnière
- Coursier / Coursière
- Courtier / Courtière en banque
- Croupier / Croupière
- Cuisinier / Cuisinière de collectivité
- Directeur / Directrice d'agence bancaire
- Directeur / Directrice de la communication
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH-
- Ecailler / Ecaillère
- Editeur / Editrice
- Educateur sportif / Educatrice sportive
- Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée
- Educateur technique spécialisé / Educatrice technique spécialisée
- Electronicien / Electronicienne de maintenance
- Employé / Employée d'hôtel
- Employé / Employée de pressing
- Employé / Employée de restauration collective
- Enquêteur / Enquêtrice sondage
- Epicier / Epicière
- Ergothérapeute
- Esthéticien / Esthéticienne
- Facteur / Factrice
- Formateur / Formatrice
- Garde d'enfant à domicile
- Gardien / Gardienne
- Gestionnaire de copropriété
- Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
- Guide touristique
- Homme sage-femme / Sage-femme
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Infirmier / Infirmière anesthésiste (IADE)
- Infirmier / Infirmière de bloc opératoire (IBODE)
- Infirmier / Infirmière en puériculture
- Infirmier / Infirmière en soins généraux (IDE)
- Installateur / Installatrice chauffage et climatisation
- Journaliste
- Kinésithérapeute
- Loueur / Loueuse de véhicules
- Maître / Maîtresse d'hôtel
- Moniteur / Monitrice de sport nature
- Médiateur familial / Médiatrice familiale
- Opticien / Opticienne
- Opérateur / Opératrice d'attraction
- Orthophoniste
- Porteur / Porteuse funéraire
- Product Owner
- Préfet / Préfète
- Psychologue
- Psychomotricien / Psychomotricienne
- Responsable d'agence immobilière
- Responsable d'établissement de restauration collective
- Responsable de caisses
- Responsable de magasin
- Responsable relation client (CRM)
- Réceptionniste en hôtellerie
- Secrétaire
- Secrétaire comptable
- Secrétaire médical / médicale
- Secrétaire technique
- Serveur / Serveuse
- Sommelier / Sommelière
- Steward / Hôtesse de l'air
- Surveillant / Surveillante de baignade
- Technicien / Technicienne Intervention Sociale et Familiale -TISF-
- Technicien / Technicienne en Hygiène, Sécurité, Environnement industriel (HSE)
- Technicien / Technicienne support technique
- Traducteur / Traductrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
- Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements
- Afficheur / Afficheuse
- Agent / Agente d'assainissement
- Agent / Agente d'entretien des espaces naturels
- Agent / Agente d'entretien du bâtiment
- Agent / Agente d'entretien/propreté de locaux
- Agent / Agente de conditionnement
- Agent / Agente de piste
- Agent / Agente de traitement de surface
- Agent / Agente de tri des déchets
- Agriculteur / Agricultrice
- Aide horticole
- Aide à domicile
- Ajusteur-monteur / Ajusteuse-monteuse
- Arboriculteur / Arboricultrice
- Armaturier / Armaturière de l'industrie du béton
- Artiste plasticien / plasticienne
- Ascensoriste
- Assembleur / Assembleuse d'ouvrages en bois
- Assembleur / Assembleuse en produits électriques et électroniques
- Assembleur monteur / Assembleuse monteuse
- Automaticien / Automaticienne
- Automaticien / Automaticienne en bureau d'études
- Bagagiste en établissement hôtelier
- Blanchisseur industriel / Blanchisseuse industrielle
- Bobinier / Bobinière
- Boucher / Bouchère
- Boulanger / Boulangère
- Brasseur / Brasseuse de bière
- Canalisateur / Canalisatrice
- Cardeur / Cardeuse en industrie textile
- Carreleur / Carreleuse
- Carrossier / Carrossière
- Charcutier-traiteur / Charcutière-traiteuse
- Charpentier / Charpentière
- Charpentier bois poseur / Charpentière bois poseuse
- Chaudronnier / Chaudronnière
- Cisailleur / Cisailleuse en métallurgie
- Coffreur / Coffreuse
- Coiffeur / Coiffeuse
- Conducteur / Conductrice d'engins agricoles
- Conducteur / Conductrice d'engins d'exploitation forestière
- Conducteur / Conductrice de ligne de conditionnement
- Conducteur / Conductrice de ligne en industrie alimentaire
- Conducteur / Conductrice de ligne en industrie chimique
- Conducteur / Conductrice de machines de traitement textile
- Conducteur / Conductrice de machines à bois
- Conducteur / Conductrice de machines à papier ou carton
- Conducteur / Conductrice de machines à tisser
- Cordiste
- Cordonnier / Cordonnière
- Coupeur / Coupeuse textile
- Couturier industriel / Couturière industrielle de l'habillement
- Couvreur / Couvreuse
- Cuisinier / Cuisinière en industrie chimique
- Câbleur / Câbleuse d'armoires
- Docker
- Démolisseur / Démolisseuse
- Déménageur / Déménageuse
- Ebéniste
- Ecailler / Ecaillère
- Echafaudeur / Echafaudeuse
- Elagueur / Elagueuse
- Electricien / Electricienne de maintenance
- Electricien / Electricienne du bâtiment
- Electricien / Electricienne réseaux
- Electronicien / Electronicienne de maintenance
- Employé / Employée de libre-service
- Employé / Employée de restauration collective
- Etancheur / Etancheuse
- Façadier / Façadière
- Fleuriste
- Fondeur / Fondeuse en métallurgie
- Forestier / Forestière
- Foreur / Foreuse
- Forgeron industriel / Forgeronne industrielle
- Frigoriste
- Fromager / Fromagère
- Garde forestier / forestière
- Horticulteur / Horticultrice
- Imprimeur / Imprimeuse textile
- Installateur / Installatrice chauffage et climatisation
- Installateur / Installatrice fibre optique
- Installateur-poseur / Installatrice-poseuse de piscines préfabriquées
- Jardinier / Jardinière
- Laveur / Laveuse de vitres
- Machiniste en fabrications de panneaux de bois
- Manutentionnaire
- Manœuvre bâtiment
- Marin-pêcheur
- Maréchal-ferrant / Maréchale-ferrante
- Maçon / Maçonne
- Maçon / Maçonne du paysage
- Menuisier / Menuisière
- Menuisier / Menuisière aluminium
- Modeleur / Modeleuse
- Modéliste en industrie
- Monteur / Monteuse de panneaux photovoltaïques
- Monteur régleur / Monteuse régleuse en plasturgie
- Monteur-câbleur / Monteuse-câbleuse en électronique
- Mouleur noyauteur / Mouleuse noyauteuse
- Mouleur-stratifieur / Mouleuse-stratifieuse
- Mécanicien / Mécanicienne agricole
- Mécanicien / Mécanicienne automobile
- Mécanicien / Mécanicienne avion
- Mécanicien / Mécanicienne de bateaux
- Mécanicien / Mécanicienne de maintenance industrielle
- Mécanicien / Mécanicienne modèle
- Mécanicien / Mécanicienne motocycles
- Métallier / Métallière
- Nappeur / Nappeuse en industrie textile
- Opérateur / Opératrice de finition en industrie textile
- Opérateur / Opératrice de préparation en industrie textile
- Opérateur / Opératrice de traitement d'abrasion de surface
- Opérateur / Opératrice de traitement thermique
- Opérateur / Opératrice de transformation des viandes
- Opérateur / Opératrice en bijouterie
- Opérateur / Opératrice en fabrication mécanique
- Opérateur / Opératrice en maroquinerie industrielle
- Opérateur / Opératrice en polissage de bijouterie
- Opérateur / Opératrice en tannerie
- Orthoprothésiste
- Ostéopathe
- Ouvrier / Ouvrière d'abattoir
- Ouvrier / Ouvrière de scierie
- Ouvrier / Ouvrière en voiries
- Ouvrier agricole polyvalent / Ouvrière agricole polyvalente
- Palefrenier soigneur / Palefrenière soigneuse
- Patronnier / Patronnière
- Peintre en bâtiment
- Peintre industriel / industrielle
- Pilote de centrale de béton
- Plaquiste
- Plasturgiste
- Plombier / Plombière
- Plongeur officier / Plongeuse officière de cuisine
- Plâtrier / Plâtrière
- Poissonnier / Poissonnière
- Polisseur / Polisseuse en bijouterie ou joaillerie
- Poseur / Poseuse de cloisons démontables et mobiles
- Poseur / Poseuse de façade vitrée
- Poseur / Poseuse de menuiseries extérieures
- Poseur / Poseuse de véranda
- Poseur / Poseuse en fermetures de bâtiment
- Prothésiste dentaire
- Préparateur / Préparatrice de bateau
- Préparateur / Préparatrice de commandes
- Pâtissier / Pâtissière
- Repasseur-presseur / Repasseuse-presseuse
- Reprographe
- Retoucheur / Retoucheuse en habillement
- Régleur / Régleuse d'équipements industriels
- Saliculteur / Salicultrice
- Sculpteur / Sculptrice sur bois
- Sertisseur / Sertisseuse en bijouterie ou joaillerie
- Solier-moquettiste / Solière-moquettiste
- Soudeur / Soudeuse
- Tailleur / Tailleuse de pierre
- Technicien / Technicienne SAV
- Technicien / Technicienne chauffagiste
- Technicien / Technicienne de l'industrie du verre
- Technicien / Technicienne de maintenance de distributeurs automatiques
- Technicien / Technicienne de maintenance industrielle
- Technicien / Technicienne des industries graphiques
- Toiletteur / Toiletteuse d'animaux
- Tourneur-fraiseur / Tourneuse-fraiseuse
- Trieur / Trieuse de pierres et perles
- Tuyauteur / Tuyauteuse
- Valet / Femme de chambre
- Vendangeur / Vendangeuse
- Viticulteur / Viticultrice
Dans le secteur d'activité Maintenance (Maintenance, entretien et nettoyage) :
