AGENT MEDIATION INFO SERVICES
CFD : 56T33201
RNCP : RNCP37722
Certifinfo : 88541
Informations générales
Diplôme : TH DE NIV 5 MINISTERE DU TRAVAIL - AFPA
Niveau : 3 (CAP...)
Période : 01/01/2026
Dates : 01/01/2026 – 31/12/2026
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.7589
Métiers associés (Codes ROME)
Objectif
Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits
ou de dysfonctionnements par une présence active
Contenu
S'approprier le cadre d'intervention en MS
Comprendre la notion de veille technique et ses enjeux
Savoir observer et écouter pour évaluer les situations problématiques
Coopérer avec les acteurs présents sur le térritoire
Prévenir et traiter les situatioons conflictuelles
Repérer et agir dans des situations de harcèlement
Conditions spécifiques
Savoir lire et écrire Aucun comprendre les consignes
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-07-01T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- TP
- type_certif
- Titre professionnel
- ancienne_fiche
- RNCP35313
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
siret_certificateur: 11000007200014 - nsf_code
- 332t
- romes
- rome: K1204
libelle: Médiation sociale et facilitation de la vie en société - blocs_competences
- intitule: Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
liste_competences: Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle : 00 h 20 min La mise en situation comporte deux parties. Le candidat tire au sort une situation. Cette situation se déroule dans le contexte reconstitué d’une intervention sur le terrain. Deux comédiens assurent le rôle de personnes présentes. Première partie (10 minutes) : - Le candidat assure une présence active sur le terrain. Il se présente, explique son rôle et répond à la demande d’une personne. Seconde partie (10 minutes) : - Le candidat renseigne un document de liaison correspondant à la situation. Entretien technique : 00 h 20 min L’entretien se déroule obligatoirement à l’issue de la mise en situation. Le candidat remet le document de liaison au jury. Le jury le questionne sur la situation à partir d’un guide d’entretien. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 40 min
intitule: Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
liste_competences: Sensibiliser au respect des règles Apaiser les situations de conflit en temps réel Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
modalites_evaluation: Mise en situation professionnelle : 00 h 20 min La mise en situation de compose de deux parties. Le candidat tire au sort une situation. Cette situation se déroule dans le contexte reconstitué d’une intervention sur le terrain. Deux comédiens assurent le rôle des personnes présentes. Première partie (10 minutes) : Le candidat régule en temps réel une situation de tension ou de conflit entre deux personnes. Seconde partie (10 minutes) : Le candidat prépare l’analyse de sa pratique correspondant à la situation l’aide d’une grille d’analyse fournie. Entretien technique : 00 h 20 min L’entretien se déroule à l’issue de la mise en situation. Le candidat conserve la grille d’analyse de sa pratique. Pendant 10 minutes, le candidat présente l’analyse de sa pratique. Pendant 10 minutes, le jury le questionne sur sa prestation à partir d’un guide d’entretien. La compétence « Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent » est validée par la présentation du certificat sauveteur secouriste du travail (SST). Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 40 min
intitule: Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
liste_competences: S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
modalites_evaluation: Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 00 h 30 min En amont de la session, le candidat rédige un document. Il présente sa contribution à un projet partenarial ou une action d’animation ponctuelle. Le jury prend connaissance du document avant de recevoir le candidat pour le questionnement. Pendant 10 minutes, le candidat expose au jury sa contribution à un projet partenarial ou une action d’animation ponctuelle. Pendant 20 minutes, le jury questionne le candidat au sujet sa production écrite à partir d’un guide d’entretien. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 30 min - partenaires
- Nom_Partenaire: ACADEMIEFORM
Siret_Partenaire: 94252807600022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ACTION CAPACITES COMPETENCES D'ECONOMIE SOLIDAIRE.
Siret_Partenaire: 82759972100020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ADONIS - ROSE CARMIN
Siret_Partenaire: 45125756200111
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFPA ENTREPRISES
Siret_Partenaire: 82409268800012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: AFPA ENTREPRISES
Siret_Partenaire: 82409268800053
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: AFPA ENTREPRISES
Siret_Partenaire: 82409268800137
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: AFPA ENTREPRISES
Siret_Partenaire: 82409268800178
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: AFPA ENTREPRISES
Siret_Partenaire: 82409268800251
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: AFPA ENTREPRISES
Siret_Partenaire: 82409268800244
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_FORMER
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504500025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504500041
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504500223
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504500249
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504502690
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504500587
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504500595
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504501783
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504502831
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504501908
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AFTRAL
Siret_Partenaire: 30540504501957
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
Siret_Partenaire: 82422814201676
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
Siret_Partenaire: 82422814201783
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
Siret_Partenaire: 82422814200488
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
Siret_Partenaire: 82422814200777
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
Siret_Partenaire: 82422814201049
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
Siret_Partenaire: 82422814201213
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
Siret_Partenaire: 82422814201312
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AKALI
Siret_Partenaire: 79524650300044
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ALPHA FORMATION OI
Siret_Partenaire: 44490654900035
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ALTERNATIVE CONSEIL FORMATION
Siret_Partenaire: 51534046100026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ALYDRINE
Siret_Partenaire: 84265306500032
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ARTEMIS TRAINING
Siret_Partenaire: 75316107400079
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASS REGIONALE FORMATION ALTERNEE
Siret_Partenaire: 30396959600038
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION SUD FORMATION
Siret_Partenaire: 41522541600064
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ASSOCIATION SUD FORMATION
Siret_Partenaire: 41522541600098
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ATELIER D'AMENAGEMENT TOURISTIQUE POUR L'INSERTION
Siret_Partenaire: 80867156400025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AUDEO
Siret_Partenaire: 88313422300022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AVENIR FORMATION OCEAN INDIEN
Siret_Partenaire: 88944535900017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: AZUR FCE
Siret_Partenaire: 90157950800028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: BOSS CAMPUS AVIGNON
Siret_Partenaire: 97861952600012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: BOSS CAMPUS NICE
Siret_Partenaire: 97865277400016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: BOSS CAMPUS TOURS
Siret_Partenaire: 97847114200015
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: BOSS FORMATION
Siret_Partenaire: 48769283200032
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: CAMPUS FORM'ACTION
Siret_Partenaire: 98050216500049
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: CAMPUS PRIVE LYON
Siret_Partenaire: 97860329800024
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: CAMPUS PRIVE VALENCIENNES
Siret_Partenaire: 97845457700013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: COM&CO FORMATION
Siret_Partenaire: 84750240800044
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: COM&CO FORMATION - CCF
Siret_Partenaire: 84750240800036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: CONCEPT FORMATION
Siret_Partenaire: 88500653600019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: COURS SAINT PAUL
Siret_Partenaire: 53161482400054
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: CREA' PEPITES
Siret_Partenaire: 80511897300041
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: CVIFS - GROUPEMENT NAUTIQUE TOULOUSAIN
Siret_Partenaire: 81243489200012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: D.G.F - OI
Siret_Partenaire: 80878661000044
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ECOLE NATIONALE DU SPORT
Siret_Partenaire: 90055692900033
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEUR DE COMMERCE ET DE GESTION DE MAYOTTE
Siret_Partenaire: 80341269100021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EDUCATION
Siret_Partenaire: 92069805700014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EQUINOXE FORMATION
Siret_Partenaire: 41159185200073
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ESSENSYS FCOI
Siret_Partenaire: 53331452200053
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EXCELLENTIA FORMATION
Siret_Partenaire: 83171383900023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: EXIMUS FORMATION SARL
Siret_Partenaire: 79095337600031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: F4S FORMATION
Siret_Partenaire: 53480833200025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FCA REUNION
Siret_Partenaire: 83845596200020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FORM'ACTION
Siret_Partenaire: 38518253000035
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: FURMAZIONI
Siret_Partenaire: 94346121000024
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: GENIUS AKDMY
Siret_Partenaire: 79362427100029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: GIDEF
Siret_Partenaire: 39446820100147
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: GRETA REUNION
Siret_Partenaire: 19974001000038
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: I.F.L.
Siret_Partenaire: 79196228500023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INNOVA CAMPUS
Siret_Partenaire: 93426869900022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT AERO FORMATIONS
Siret_Partenaire: 45211949800163
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT AERO FORMATIONS
Siret_Partenaire: 45211949800221
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT AERO FORMATIONS
Siret_Partenaire: 45211949800023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT BRETON D'EDUCATION PERMANENTE
Siret_Partenaire: 34025814400286
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT KEOLIS
Siret_Partenaire: 48206895400205
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT MARTINIQUAIS DE FORMATION PROFESSIONNELLE POUR ADULTES
Siret_Partenaire: 81142142900028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: INSTITUT NATIONAL DE SURETE ET DE SECURITE INCENDIE
Siret_Partenaire: 81508143500035
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: LARA ACADEMY
Siret_Partenaire: 88501703800021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: LB DEVELOPPEMENT
Siret_Partenaire: 40818305100031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: LCMG CONSULTING
Siret_Partenaire: 81240949800035
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: LGO COMPETENCES
Siret_Partenaire: 90324433300014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: LYCEE POLYVALENT JEAN MERMOZ
Siret_Partenaire: 19340042100023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: LYCEE TECHNOLOGIQUE DEODAT DE SEVERAC
Siret_Partenaire: 19310044300020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: MAISON FAMILIALE COTE SOUS LE VENT
Siret_Partenaire: 32072186300019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: MEWO - SUPUETO METZ / VIDAL FORMATION METZ
Siret_Partenaire: 82047291800011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: MILAN
Siret_Partenaire: 91474519500018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: MONSIEUR PATRICE SANTERO
Siret_Partenaire: 43493696900022
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: MSI MSA CONSEIL
Siret_Partenaire: 89512949200016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OCF-EST
Siret_Partenaire: 90814751500021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OMEGA FORMATION SASU
Siret_Partenaire: 80366803700010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: OPTIMA
Siret_Partenaire: 39430133700041
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: ORGANISAT INGENIERIE DEVELOPPEMT FORMATI
Siret_Partenaire: 38924943400017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: RATP SECURITE EXPERTISES
Siret_Partenaire: 95134272400030
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: REUNI'FORM
Siret_Partenaire: 91389887000039
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: S.S.I.A.P
Siret_Partenaire: 79410757300030
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SAM & FT ACCOMPAGNEMENT
Siret_Partenaire: 91276257200010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SAS FORMATION & CONSEIL MRH
Siret_Partenaire: 83193815400018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SASU DEFI
Siret_Partenaire: 82911867800020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SECURITE INCENDIE IDF
Siret_Partenaire: 50905949900038
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SHARE FORMATION
Siret_Partenaire: 84535551000023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SIPCA
Siret_Partenaire: 37910926700078
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SOC D ELABORATION DE PROJETS TECH
Siret_Partenaire: 41156588000027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SOCIETE MAHORAISE DE FORMATION PROFESSIONNELLE
Siret_Partenaire: 80540154400020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SPL ASSISTANCE A LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES A LA REUNION
Siret_Partenaire: 81229926100063
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: STK
Siret_Partenaire: 48953429700077
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: SYNERGIE OCEAN INDIEN
Siret_Partenaire: 50921839200025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: VICHY ALTERNATIVE EMPLOI, CONSULTING & FORMATIONS
Siret_Partenaire: 93764647900017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
Nom_Partenaire: WENO FORMATION
Siret_Partenaire: 90186017100023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
ASSOCIATION SUD FORMATION
ASSOCIATION SUD FORMATION ASF COEUR CAPELETTE BAT D RDC 3 RUE JEAN-EUGENE PAILLAS 13010 MARSEILLE FRANCE
13010 MARSEILLE
Localisation de la formation