Médiateur social / Médiatrice sociale
Fiche métier K1204
Domaine professionnel : Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Secteur d'activité Social
Riasec Majeur : S | Riasec Mineur : C
Voir aussi les fiches Idéo-Métiers de l'Onisep :
médiateur/trice social/e
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Domaine professionnel : Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Secteur d'activité Social
Riasec Majeur : S | Riasec Mineur : C
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médiateur/trice social/e
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Médiateur / Médiatrice adulte relais
Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
Agent / Agente d'ambiance et de prévention
Agent / Agente de médiation dans les services publics
Agent / Agente de médiation et de la vie sociale
Agent / Agente de médiation et de sécurité
Agent / Agente de prévention et de proximité
Agent / Agente d'environnement de proximité
Chargé / Chargée de médiation de santé publique
Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
Correspondant / Correspondante de nuit
Correspondant / Correspondante de quartier
Intervenant / Intervenante de proximité
Médiateur / Médiatrice de ville
Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire
Agent / Agente de médiation dans l'espace public
Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
Agent local / Agente locale de médiation sociale
Médiateur interculturel / Médiatrice interculturelle
Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle
Chargé / Chargée de médiation interculturelle
Agent / Agente de facilitation de la vie sociale
Les missions principales du métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
Mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Etablit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
Peut coordonner une équipe de médiateurs sociaux.
Comment devenir Médiateur social / Médiatrice sociale ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 (DEUST - Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques, titre professionnel, ...) dans le secteur de la médiation sociale ou avec une expérience professionnelle ou bénévole dans la vie associative.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
Les Compétences Recherchées pour le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
Ce qu'il faut savoir faire
Production, Construction, Qualité, Logistique (8%)
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Maintenance, Réparation
- Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
Prévention des risques
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (8%)
- Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ...
Protection des personnes et de l'environnement
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Gestion administrative
Développement économique (15%)
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Concevoir et gérer un projet
Stratégie de développement
- Accueillir, orienter, informer une personne
Relation client
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
Développement commercial
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (4%)
- Concevoir des animations selon les types de publics
Communication, Multimédia
Management, Social, Soin (54%)
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Organiser une médiation sociale
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Assurer des médiations dans les centres commerciaux
- Assurer des médiations dans les habitats collectifs
- Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun
- Assurer des médiations dans les établissements de soins
- Assurer une médiation
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Orienter une personne vers des partenaires relais
Conseil, Transmission
- Animer un réseau, une communauté
- Prévenir et résoudre les conflits
- Animer, coordonner une équipe
Management
Coopération, organisation et développement de ses compétences (12%)
- Réaliser une veille documentaire
Organisation
- Sensibiliser un public
- Utiliser les réseaux sociaux
Communication
Les savoir-être professionnels
Gérer son stress Être à l'écoute, faire preuve d'empathie Travailler en équipeCe qu'il faut savoir
Techniques professionnelles
Les contextes de travail propres au métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
Horaires et durée de travail
Travail de nuit
Travail en astreinte
Travail en horaires décalés
Travail le week-end
Travail de nuit
Travail en astreinte
Travail en horaires décalés
Travail le week-end
Les centres d'intérêts associés au métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
J'ai le sens du service publicJ'aime communiquer, convaincre
Quelles sont les formations et certifications associées au métier de Médiateur social / Médiatrice sociale ?
Certifications associées (source France Compétences):
- Agent de médiation, information, services
- Agent de prévention et de médiation
- Animation - enfance et personnes âgées
- Carrières Sociales : Animation Sociale et Socioculturelle
- Carrières Sociales : Villes et territoires durables
- Enseigner dans le premier degré
- Humanités numériques (fiche nationale)
- Intervention sociale (fiche nationale)
- Langues, enseignement, médiation (fiche nationale)
- Migrations (fiche nationale)
- Médiateur social accès aux droits et services
- Médiateur social et interculturel
Quels sont les métiers proches de Médiateur social / Médiatrice sociale ?
Par compétences communes:- Agent / Agente d'accueil social (17 compétences en commmun)
- Technicien / Technicienne d'Intervention Sociale et Familiale (TISF) (14 compétences en commmun)
- Assistant social / Assistante sociale (13 compétences en commmun)
- Educateur technique spécialisé / Educatrice technique spécialisée (10 compétences en commmun)
- Médiateur familial / Médiatrice familiale (9 compétences en commmun)
- Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée (6 compétences en commmun)
- Cadre Dirigeant / Dirigeante d'administration centrale (6 compétences en commmun)
- Surveillant / Surveillante en milieu scolaire (6 compétences en commmun)
- Animateur coordinateur socioculturel / Animatrice coordinatrice socioculturelle (6 compétences en commmun)
- Professeur / Professeure des écoles (6 compétences en commmun)
Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du service public Voir les métiers
- Adjoint / Adjointe de contrôle de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
- Agent / Agente d'administration principal(e) des douanes
- Agent / Agente d'entretien des piscines
- Agent / Agente de conservation des hypothèques
- Agent / Agente de déchetterie
- Agent / Agente de développement d'habitat social
- Agent / Agente de la force publique
- Agent / Agente de maintenance de mobilier urbain et publicitaire
- Agent / Agente de propreté urbaine
- Ambassadeur / Ambassadrice
- Architecte systèmes et réseaux des territoires connectés
- Auxiliaire ambulancier / Auxiliaire ambulancière
- Bibliothécaire
- Cadre Dirigeant / Dirigeante d'administration centrale
- Chargé / Chargée de développement social
- Chargé / Chargée de l'exécution de la dépense publique
- Chargé / Chargée de mission aux relations internationales
- Chargé / Chargée de mission développement territorial
- Chargé / Chargée de mission santé publique
- Chargé / Chargée de pharmacovigilance en industrie pharmaceutique
- Chargé / Chargée du guidage d’aéronef militaire
- Chef / Cheffe d'établissement d'enseignement
- Chef / Cheffe de centre des impôts
- Chef / Cheffe de police municipale
- Chef / Cheffe de poste du Trésor public
- Chef / Cheffe de service pénitentiaire
- Chirurgien / Chirurgienne
- Commissaire d'exposition
- Commissaire de police
- Commissaire à la Cour des comptes
- Conducteur / Conductrice d'autocar ligne régulière
- Conducteur / Conductrice d'autorité de l'armée
- Conducteur / Conductrice d'engins de manœuvre du réseau ferré
- Conducteur / Conductrice de bus
- Conducteur / Conductrice de corbillard
- Conducteur / Conductrice de métro
- Conducteur / Conductrice de train
- Conducteur / Conductrice de tramway
- Conducteur accompagnateur / Conductrice accompagnatrice de personnes à mobilité réduite
- Conseiller / Conseillère d'orientation
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle
- Conseiller / Conseillère en validation des acquis de l'expérience
- Conservateur / Conservatrice des antiquités et objets d'art
- Conservateur / Conservatrice du patrimoine
- Contrôleur / Contrôleuse des impôts
- Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
- Contrôleur / Contrôleuse du Trésor public
- Convoyeur / Convoyeuse de fonds
- Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
- Coordinateur / Coordinatrice pédagogique
- Dermatologue
- Directeur / Directrice d'unité de services au public
- Directeur / Directrice d'établissement culturel
- Directeur / Directrice d'établissement d'enseignement supérieur
- Directeur / Directrice d'établissement à caractère social
- Directeur / Directrice de conservatoire musique et danse
- Directeur / Directrice de projets des territoires connectés
- Directeur / Directrice des affaires médicales pharmaceutiques
- Directeur / Directrice des services pénitentiaires d'insertion et de probation (DSPIP)
- Documentaliste
- Enseignant / Enseignante de la conduite et de la sécurité routière
- Formateur / Formatrice
- Gardien / Gardienne de compagnie républicaine de sécurité
- Gastro-entérologue
- Gestionnaire de lits
- Greffier / Greffière
- Géomètre du cadastre
- Hématologue
- Infirmier / Infirmière de prévention
- Infirmier / Infirmière de santé au travail
- Ingénieur / Ingénieure systèmes et réseaux des territoires connectés
- Inspecteur / Inspectrice de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
- Inspecteur / Inspectrice de salubrité publique
- Inspecteur / Inspectrice des douanes
- Inspecteur / Inspectrice des impôts
- Inspecteur / Inspectrice du travail
- Intendant / Intendante d'établissement scolaire (lycée, collège...)
- Juge
- Missilier / Missilière artillerie
- Monteur / Monteuse en éclairage public
- Médecin conseil
- Médecin conseil en santé publique
- Médecin du sport
- Médecin phlébologue
- Médiateur / Médiatrice en santé
- Médiateur culturel / Médiatrice culturelle
- Officier / Officière de police
- Officier de police judiciaire / Officière de police judiciaire
- Oncologue
- Opérateur / Opératrice de production en énergie nucléaire
- Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles
- Percepteur / Perceptrice des impôts et du Trésor Public
- Pneumologue
- Policier municipal / Policière municipale
- Professeur / Professeure d'enseignement général pour déficients sensoriels
- Professeur / Professeure d'enseignement technologique
- Professeur / Professeure de collège et de lycée
- Professeur / Professeure des universités
- Professeur / Professeure des écoles
- Professeur / Professeure en soutien scolaire
- Préfet / Préfète
- Radiologue
- Responsable d'équipe d'agents de conduite du réseau ferré
- Responsable de la conservation préventive
- Responsable de pharmacovigilance en industrie pharmaceutique
- Responsable de sécurité civile et de secours
- Responsable programme enseignement supérieur
- Responsable propreté urbaine
- Rhumatologue
- Ripeur / Ripeuse
- Secrétaire de mairie
- Surveillant / Surveillante en milieu scolaire
- Surveillant pénitentiaire / Surveillante pénitentiaire
- Technicien / Technicienne Datacenter
- Technicien / Technicienne d'exploitation d'eau potable
- Technicien / Technicienne de maintenance des automates bancaires
- Technicien / Technicienne de validation-qualification
- Technicien / Technicienne des services vétérinaires
- Technicien / Technicienne en investigation criminelle
- Télésecrétaire
- Agent / Agente d'accueil social
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
- Analyste décisionnel - Business Intelligence
- Animateur / Animatrice d'antenne
- Animateur / Animatrice de développement régional
- Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises
- Animateur / Animatrice des ventes
- Animateur / Animatrice qualité services
- Animateur / Animatrice événementiel
- Animateur coordinateur socioculturel / Animatrice coordinatrice socioculturelle
- Assistant / Assistante achat
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Assistant / Assistante de gestion administrative
- Assistant / Assistante e-commerce
- Assistant / Assistante import-export
- Assistant / Assistante service clients
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
- Attaché commercial / Attachée commerciale
- Auditeur social / Auditrice sociale
- BIM Manager
- Billettiste voyages
- Cadre Technico-commercial / Technico-commerciale
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'affaires bancaires entreprise
- Chargé / Chargée d'affaires immobilières
- Chargé / Chargée d'emploi en entreprise de travail temporaire
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de développement culturel
- Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
- Chargé / Chargée de développement social et urbain
- Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier
- Chargé / Chargée de l'information promotionnelle du médicament en industrie pharmaceutique
- Chargé / Chargée de location d'engins et de matériel de chantier
- Chargé / Chargée de marketing digital
- Chargé / Chargée de matériovigilance
- Chargé / Chargée de mission RH diversité handicap
- Chargé / Chargée de mission emploi formation
- Chargé / Chargée de produit en assurances
- Chargé / Chargée de projet emploi
- Chargé / Chargée de projet en aménagement du territoire
- Chargé / Chargée de promotion touristique
- Chargé / Chargée de recouvrement de créances
- Chargé / Chargée de relation client
- Chargé / Chargée des relations publiques
- Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules
- Chef / Cheffe de gamme en industrie pharmaceutique
- Chef / Cheffe de produit
- Chef / Cheffe de projet publicitaire
- Chef / Cheffe de projet événementiel
- Chef / Cheffe de promotion des ventes
- Chef / Cheffe de publicité
- Chef / Cheffe de travaux dans l'enseignement technique
- Chef / Cheffe des services administratifs et financiers
- Chef de projets santé / Cheffe de projets santé
- Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises
- Commercial / Commerciale export
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- Commercial itinérant / Commerciale itinérante en entreprise de commerce de gros
- Commissaire à la Cour des comptes
- Community manager
- Comédien / Comédienne
- Concepteur / Conceptrice numérique en bijouterie joaillerie
- Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Conseiller / Conseillère d'Insertion et de Probation -CIP-
- Conseiller / Conseillère de vente en pièces de rechange et accessoires de véhicules
- Conseiller / Conseillère en assurances
- Conseiller / Conseillère en fusion et acquisition
- Conseiller / Conseillère en gestion de carrière
- Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine
- Conseiller / Conseillère en hydraulique agricole
- Conseiller / Conseillère en information médicale
- Conseiller / Conseillère en validation des acquis de l'expérience
- Conseiller / Conseillère en voyages
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules industriels
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale motocycles
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse d'autocars
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de loisirs
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules poids lourds
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile
- Consultant / Consultante en ingénierie pédagogique
- Consultant / Consultante en intelligence économique
- Consultant / Consultante en management
- Consultant / Consultante média
- Consultant / Consultante tourisme
- Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
- Courtier / Courtière en assurance
- Courtier / Courtière en banque
- Courtier / Courtière en vins
- Credit manager
- Directeur / Directrice assistance technique
- Directeur / Directrice d'office du tourisme
- Directeur / Directrice d'école primaire
- Directeur / Directrice de création
- Directeur / Directrice de l'accès au marché en industrie pharmaceutique
- Directeur / Directrice de l'information promotionnelle du médicament en industrie pharmaceutique
- Directeur / Directrice de la communication
- Directeur / Directrice de pays d'accueil touristique
- Directeur / Directrice de zone en industrie pharmaceutique
- Directeur / Directrice des relations sociales
- Directeur / Directrice du marketing
- Directeur / Directrice logistique
- Directeur / Directrice marketing digital
- Directeur commercial / Directrice commerciale
- Délégué / Déléguée pharmaceutique
- Délégué médical hospitalier / Déléguée médicale hospitalière
- Ecoutant social / Ecoutante sociale
- Educateur / Educatrice de la protection judiciaire de la jeunesse
- Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée
- Encadrant / Encadrante technique d'insertion socioprofessionnelle
- Ergonome
- Gestionnaire de produits bancaires
- Gérant / Gérante de négoce automobile
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Influenceur / Influenceuse web
- Ingénieur / Ingénieure Cybersécurité Datacenter
- Ingénieur / Ingénieure supply chain en industrie
- Ingénieur / Ingénieure support technique
- Ingénieur / Ingénieure systèmes et réseaux informatiques
- Interprète
- Juriste
- Lecteur / Lectrice de langues dans l'enseignement supérieur
- Mandataire en assurance
- Mascotte-personnage
- Merchandiser
- Ministre du culte
- Moniteur éducateur / Monitrice éducatrice
- Motion designer
- Médecin conseil en santé publique
- Médiateur / Médiatrice en santé
- Négociant / Négociante en bois
- Plagiste
- Professeur / Professeure d'enseignement général pour déficients sensoriels
- Professeur / Professeure d'enseignement technologique
- Professeur / Professeure de Français Langue Etrangère (FLE)
- Professeur / Professeure de collège et de lycée
- Professeur / Professeure de musique
- Professeur / Professeure des universités
- Professeur / Professeure des écoles
- Professeur / Professeure en soutien scolaire
- Professeur / Professeure à domicile
- Recruteur / Recruteuse de donateurs
- Reporter / Reportrice
- Responsable Commercial / Commerciale
- Responsable Efficacité Commerciale (SFE) en industrie pharmaceutique
- Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
- Responsable d'affaires en industrie pharmaceutique
- Responsable d'agence de location de matériel de transport
- Responsable d'agence de voyages
- Responsable d'agence en assurances
- Responsable de département en assurances
- Responsable de développement territorial
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Responsable de service contentieux et recouvrement
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
- Responsable e-commerce
- Responsable en intelligence économique
- Responsable financement de projet
- Responsable ingénierie de la formation professionnelle
- Responsable innovation
- Responsable marketing
- Responsable ordonnancement-lancement-planification en industrie
- Responsable programme enseignement supérieur
- Responsable relation client (CRM)
- Responsable régional / Responsable régionale des relations scientifiques médicales
- Responsable supply chain en industrie
- Responsable support technique clients
- Responsable énergie
- Social media manager - Responsable des médias sociaux
- Sophrologue
- Souscripteur / Souscriptrice en assurances
- Standardiste
- Technicien / Technicienne support client en industrie
- Technico-commercial / Technico-commerciale
- Traducteur / Traductrice
- Vendeur / Vendeuse automobile
- Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs
- Vendeur / Vendeuse de produits culturels et ludiques
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
- Vendeur / Vendeuse en véhicules de collection
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
- Vendeur / Vendeuse grossiste en équipement du foyer
- Web designer
Dans le secteur d'activité Social :
Fiche mise à jour le 27/02/2026 - Données Open data issues de France Travail 