MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL
CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 104239
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 16/09/2024 – 30/06/2026
15/09/2025 – 30/06/2027
14/09/2026 – 30/06/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
- M1705 : Responsable marketing
- D1506 : Merchandiser
Objectif
Le titulaire du BTS prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit
dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Il est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite
taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Contenu
MCO_M01tCULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Appréhender et réaliser un message écritt
Respecter les contraintes de la langue écritet
Synthétiser des informationst
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecturet
Communiquer oralementt
S'adapter à la situationt
Organiser un message oralt
t
MCO_M02tCOMMUNIQUER EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
Compréhension de documents écritst
Production écritet
Compréhension de l'oralt
Production et intéractions oralest
t
MCO_M03tCULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
L'intégration de l'entreprise dans son environnement t
La régulation de l'activité économiquet
L'organisation de l'activé de l'entrepriset
L'impact numérique sur la vie de l'entrepriset
Les mutations du travailt
Les choix stratégiques de l'entrepriset
t
tBLOC DE COMPETENCES 1
MCO_M04tDÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
Collecte, analyse et exploitation de l'information commercialet
Vente conseilt
Suivi de la relation clientt
Suivi de la qualité de servicest
Fidélisation de la clientèlet
Développement de la clientèlet
t
tBLOC DE COMPETENCES 2
MCO_M05tANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE COMMERCIALE
Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de servicest
Organiser l'espace commercialt
Développer les performances de l'espace commercialt
Concevoir et mettre en place la communication commercialet
Evaluer l'action commercialet
t
tBLOC DE COMPETENCES 3
MCO_M06tASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE
Gérer les opérations courantest
Prévoir et budgétiser l'activitét
Analyser les performancest
t
tBLOC DE COMPETENCES 4
MCO_M07tMANAGER L'EQUIPE COMMERCIALE
Organiser le travail de l'équipe commercialet
Recruter des collaborateurst
Animer l'équipe commercialet
Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Conditions spécifiques
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34031
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 310
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1705
libelle: Marketing
rome: D1506
libelle: Marchandisage - blocs_competences
- intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
TALIS DORDOGNE
TALIS DORDOGNE 24-26 24 COURS FENELON 24000 PERIGUEUX FRANCE
24000 PERIGUEUX
Localisation de la formation
