NEGO. ET DIGITAL. RELATION CLIENT

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter une situation d'échange
Organiser un message oral
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Pôle Relation client et négociation-vente
Développement de clientèle (gestion de portefeuille clients; animation d'opérations de propection)
Négociation, ventet et valorisation de la relation client (élaboration d'un diagnostic client; proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée; accompagnement du client)
Animation de la relation client (participation à des salons; organisation d'opérations commerciales; animation d'espaces commerciaux)
Veille et expertise commerciales (reporting de l'activité commerciale; qualification de Data client; diagnostic en termes de relation client et de performance commerciale)Pôle Relation client et animation de réseaux 
Animation de réseaux de distributeurs (négociation de l'implantation de l'offre sur le lieu de vente; conseil en matière d'expérience de consommation; mise en œuvre d'animations; suivi et développement du référencement)
Animation de réseaux de partenaires (sélection et constitution de réseaux de partenaires, d'apporteurs d'affaires et de prescripteurs; animation, stimulation et développement de réseaux; évaluation des performances du réseau)
Animation de réseaux de vente directe (animation, vente et conseil à domicile; développement d'un réseau de conseillers de vente à domicile)
Pôle Relation client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance (prospection et identification d'opportunités commerciales; vente à distance; accompagnement, conseil et traitement des demandes clients; mise à jour des data client; supervision et animation d'équipes)
Gestion de la e-relation client (animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux; animation de site et publication de contenus à caractère commercial; suivi, modération et exploitation des échanges; maintien de la visibilité digitale)
Gestion de la vente en e-Commerce (valorisation en ligne de l'offre et des promotions commerciales; suivi et régulation du processus de vente; mise en œuvre d'animations commerciales en ecommerce; évaluation du trafic et du référencement du site; analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce)

AucunAucunAucunAucunAucunAucun S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
AucunAucunAucunAucunAucunAucun Disposer de compétences relationnelles
AucunAucunAucunAucunAucunAucun Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
AucunAucunAucunAucunAucunAucun Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
AucunAucunAucunAucunAucunAucun Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
AucunAucunAucunAucunAucunAucun Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
AucunAucunAucunAucunAucunAucun Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
AucunAucunAucunAucunAucunAucun Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie