NEGO. ET DIGITAL. RELATION CLIENT
CFD : 32031212
RNCP : RNCP38368
Certifinfo : 100357
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 04/09/2024 – 03/07/2026
08/09/2025 – 30/06/2027
08/09/2026 – 05/05/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2316
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1406 : Directeur / Directrice des ventes
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1703 : Chef / Cheffe de produit
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
Objectif
Le BTS de l'Esarc est un programme professionnalisant qui a pour objectif de fournir aux futurs diplômés toutes les clés pour appréhender le monde du travail et devenir opérationnels en 2 ans en misant sur :
- Un programme axé sur les fondamentaux du commerce et du management.
- Une pédagogie active axée sur des cas pratiques (mises en situation, jeux de rôle...).
- Un accompagnement individualisé.
- Un enseignement assuré par des professionnels en activité et experts de leur domaine d'activité.
- L'accès au monde de l'entreprise en stage ou en alternance grâce à notre réseau et à notre accompagnement personnalisé à la recherche d'entreprises.
- La solidité et le savoir-faire de Galileo Global Education, n°2 mondial de l'enseignement supérieur privé auquel appartient l'Esarc Strasbourg.
Les diplômés peuvent choisir d'intégrer le marché du travail après leur BTS ou de poursuivre leurs études en Bachelor (Bac+3) puis en Mastère (Bac+5) dans une autre école Galileo : une école de commerce, l'ESG Strasbourg ou LISAA par exemple...
Contenu
Le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) a vocation à former des commerciaux généralistes et polyvalents, capables d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans toutes les organisations.
Conseil, prospection, animation de la relation commerciale, conception de devis, négociation de contrats...
Les diplômés sont en mesure d'accompagner les clients :
- B to B (entreprises) ou B to C (particuliers).
- A chaque étape du processus commercial.
Pour des étudiants :
- Qui ne souhaitent pas s'engager dans une formation longue et théorique.
- Se destinant à une carrière dans le domaine du business et du digital.
- Se destinant à un métier opérationnel.
- Souhaitant suivre une formation professionnalisante qui leur permettra d'entrer dans le monde du travail au bout de 2 ans ou de poursuivre leurs études s'ils le souhaitent.
Conditions spécifiques
Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, Bac, Bac pro ou technoAucun.).
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34030
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 312
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1406
libelle: Management en force de vente
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1703
libelle: Management et gestion de produit
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle - blocs_competences
- intitule: Relation client et négociation-vente
liste_competences: Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Relation client à distance et digitalisation
liste_competences: Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Epreuve ponctuelle écrite et pratique
intitule: Relation client et animation de réseaux
liste_competences: Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
ESGCV
ESGCV ESG / ESARC EVOLUTION 3 RUE DE LA HAYE 67300 SCHILTIGHEIM FRANCE
67300 SCHILTIGHEIM
Localisation de la formation
