MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 02/09/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Former de futurs professionnels capables de piloter des unités commerciales, maîtriser la relation client, conduire des projets commerciaux et managériaux, gérer et animer des équipes…

Débouchés : Assistant(e) commercial(e), Conseiller(ère) commercial(e), Télévendeur(euse), Chargé(e) de clientèle, Manager de rayon, Chef de secteur…

Contenu

Management de l'Unité Commerciale : organisation de l'Unité Commerciale, l'individu dans l'organisation, le métier du manager d'Unité Commerciale
Gestion de l'Unité Commerciale : préparation des prévisions par l'analyse statistique, la gestion prévisionnelle de l'UC, gestion des flux, le cycle d'exploitation, les opérations de règlement de l'UC, gestion des stocks, les techniques financières
Marketing et développement de l'Unité Commerciale : la démarche marketing, le système d'information marketing, l'approche marketing des produits et services, la marque, le packaging, l'offre et la demande
Gestion de la relation commerciale : l'implantation de l'UC, l'étude de la zone de chalandise, la concurrence, les clients, les contacts commerciaux, la gestion de l'offre
Développement de la relation client et de la vente-conseil : assurer la veille informationnelle, réaliser les études commerciales, entretenir la relation client, la vente
Animation et dynamisation de l'offre commerciale : élaborer et adapter l'offre de produits et services, organiser l'espace commercial, mettre en place la communication commerciale, évaluer l'action commerciale
Informatique Commerciale : l'information commerciale, ressource stratégique et l'organisation des informations, les études et les enquêtes
Communication interprofessionnelle et écrite : les principes base de la communication, les obstacles et les freins, phoning, conseil en image, les techniques de conduite de groupes et de réunion
Techniques de vente
Culture juridique, économique et managériale : l'intégration de son entreprise dans son environnement, la régulation de l'activité économique, l'organisation de l'activité de l'entreprise, l'impact du numérique sur la vie de l'entreprise, les choix stratégiques de l'entreprise
Communication écrite et culture française
Anglais

Conditions spécifiques

Aucun

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

ISFFEL - INSTITUT SUPERIEUR DE FORMATION
ISFFEL - INSTITUT SUPERIEUR DE FORMATION ISFFEL PEN AR PRAT 29250 SAINT-POL-DE-LEON FRANCE
29250 SAINT-POL-DE-LEON

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref