MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL
CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 02/09/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
- M1705 : Responsable marketing
- D1506 : Merchandiser
Objectif
Assurer la veille informationnelleRéaliser et exploiter des études commercialesVendre dans un contexte omnicanalEntretenir la relation clientÉlaborer et adapter en continu l'offre de produits et de servicesOrganiser l'espace commercialDévelopper les performances de l'espace commercialConcevoir et mettre en place la communication commercialeÉvaluer l'action commercialeGérer les opérations courantesPrévoir et budgétiser l'activitéAnalyser les performancesOrganiser le travail de l'équipe commercialeRecruter des collaborateursAnimer l'équipe commercialeÉvaluer les performances de l'équipe commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Organiser des projets d'action commerciale et de managementr
Gérer l'offre de produits et de servicesDévelopper une relation pérenne avec la clientèleRechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale
Contenu
Le diplôme s'articule autour d'enseignements généraux
et d'enseignements professionnels.
Culture générale et expression
Compétences évaluées :r
CompréhensionCommunication écrite adaptéeArgumentationr
Evaluation : Épreuve ponctuelle écrite de 4h
Communication en langue étrangère Anglais
Compétences évaluées :r
Compréhensioncommunication orale et écriter
Evaluation : contrôle en cours de formation
Culture Économique, Juridique et Managériale
Compétences évaluées :r
Analyse des situations auxquelles l'entreprise est confrontéeExploitation d'une base documentaireProposition de solutions argumentéesEtablissement d'un diagnosticPrise de décisions opérationnellesExpositions de ses analyses et de ses propositions der
manière cohérente et argumentée
Évaluation : Épreuve ponctuelle écrite de 4h Développement de la relation client et vente conseilr
Veille informationnelle, études commerciales, collecte,r
analyse et exploitation de l'information commerciale,
vente conseil, suivi de la relation client, suivi de la qualité
de services, fidélisation de la clientèle, développement de
clientèle.
Évaluation : contrôle en cours de formation
Animation et dynamisation de l'offre commercialer
Adaptation de l'espace commercial, élaborationr
et adaptation en continu de l'offre de produits et
de services, développement des performances de
l'espace commercial, conception et mise en place de la
communication commerciale et évaluation de l'action
commerciale.
Évaluation : contrôle en cours de formation
Gestion opérationneller
Gestion des opérations courantes, prévision etr
budgétisation de l'activité, analyse des performances.
Évaluation : contrôle en cours de formation
Management de l'équipe commercialer
Recrutement, organisation du travail, animation etr
évaluation des performances de l'équipe commerciale.
Évaluation : contrôle en cours de formation
Conditions spécifiques
16Aucun29 ans
Avoir entre 16 et 3Aucun ans (sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap) r
Être titulaire du baccalauréatSens de l'organisation, méthode, rigueur, esprit logique, autonomie, esprit d'initiative et de créativité forte capacité de travail, autonomie
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34031
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 310
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1705
libelle: Marketing
rome: D1506
libelle: Marchandisage - blocs_competences
- intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
OGEC STE CATHERINE
OGEC STE CATHERINE 202 RUE DE SAINT AUBIN 72000 LE MANS FRANCE
72000 LE MANS
Localisation de la formation
