MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL
CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 01/09/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
- M1705 : Responsable marketing
- D1506 : Merchandiser
Objectif
Etre en capacité de :
- Développer de la relation client et vente conseil
- Animer et dynamiser de l'offre commerciale
- Gérer
- Manager une équipe commerciale
Contenu
• Culture générale et expression
1. Appréhender et réaliser un message écrit, respecter les contraintes de la langue écrite,
2. Synthétiser des informations,
3. Réponde de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture,
4. S'adapter à la situation et organiser un message oral
• Culture économique, juridique et managériale
1. Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
2. Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
3. Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées
4. Établir un diagnostic, ou une partie de diagnostic, préparant une prise de décision stratégique
5. Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée
• Relation Client
1. Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale, vente conseil
2. Suivi de la relation client, suivi de la qualité de services, fidélisation de la clientèle
3. Développement de clientèle
4. Elaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services, agencement de l'espace commercial, Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l'offre de produits et de services, Organisation de promotions et d'animations commerciales
5. Conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale
6. Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l'unité commerciale
7. Analyse et suivi de l'action commerciale
• Langue vivante 1
1. Compréhension de documents écrits, production et interaction écrites
2. Compréhension de l'oral, production et interaction orales
• Gestion opérationnelle
1. Fixation des objectifs commerciaux
2. Gestion des approvisionnements et suivi des achats, gestion des stocks, suivi des règlements
3. Elaboration de budgets, gestion des risques liés à l'activité commerciale,
4. Participation aux décisions d'investissement, analyse des performances, mise en œuvre du reporting
• Management de l'équipe commerciale
1. Evaluation des besoins en personnel, répartition des tâches
2. Réalisation de plannings, organisation du travail
3. Recrutement et intégration, animation et valorisation de l'équipe
4. Evaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
5. Individualisation de la formation des membres de l'équipe
Conditions spécifiques
Etre titulaire d'un BAC ou d'un Titre homologué de niveau 4
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34031
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 310
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1705
libelle: Marketing
rome: D1506
libelle: Marchandisage - blocs_competences
- intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE DU VAR
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE DU VAR DIR DES ENSEIGNEMENTS CAMPUS ZI TOULON EST RÉSIDENCE LA GRANDE TOURACHE 83130 LA GARDE FRANCE
83130 LA GARDE
Localisation de la formation
