MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL
CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 02/09/2024 – 03/07/2026
02/09/2025 – 03/07/2027
07/09/2026 – 03/07/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
- M1705 : Responsable marketing
- D1506 : Merchandiser
Objectif
Connaissance de la Culture Générale et Expression Française
- Compréhension de la Langue étrangère (Anglais)
- Connaissance de la Culture Economique, Juridique et Managériale
- Participer au développement de la relation client et vente conseil ;
- Contribuer à l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale ;
- Contribuer à la gestion opérationnelle ;
- Participer au management de l'équipe commerciale.
Contenu
Culture générale et expression :
Maîtrise de l'expression écrite et orale., Développement des connaissances en culture générale, vocabulaire et syntaxe. Aptitude à l'analyse, la synthèse, l'exposé, le
compte-rendu et la rédaction de courrier
Langue vivante étrangère (Anglais) :
Compréhension et expression écrite (synthèse, rédaction de courriers et de lettres commerciales). Compréhension et expression orale (compterendu et exposé).
Culture économique, juridique et managériale
L'intégration de l'entreprise dans son environnement, La régulation de l'activité économique, L'organisation de l'activité de l'entreprise, L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations du travail, Les choix stratégiques de l'entreprise.
Développement de la relation client et vente conseil :
Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil, La relation commerciale, L'information commerciale, Le système d'information commercial, Les études commerciales
La zone de chalandise, La connaissance du client, Les facteurs d'influence de l'achat. La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal, Le contrat de vente, Le marketing après-vente et la fidélisation., Les outils et les moyens du marketing aprèsvente. Le capital client.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et la dynamisation de l'offre.
Le marché. Les différents types de marchés. Les composantes du marché. La structure concurrentielle et les caractéristiques de l'offre. Les composantes de l'environnement. Les nouvelles orientations des marchés. Les unités commerciales et l'omnicanalité. L'offre de produits et services, Le marchandisage. L'animation commerciale et les actions promotionnelles
Les enjeux de l'animation commerciale. Les actions d'animation commerciale des unités commerciales physiques et virtuelles. La communication de l'unité commerciale. Les objectifs de la communication commerciale. Les relations producteurs/distributeurs.
Gestion opérationnelle :
Le cadre économique, légal et réglementaire des opérations de gestion. Le cycle d'exploitation. Les documents commerciaux. Les opérations de règlement
Les stocks et les approvisionnements. Le financement de l'exploitation. La trésorerie. Le compte de résultat. Les coûts et les marges. La fixation des prix. Le bilan. La gestion des risques. Les méthodes de prévision des ventes. Les budgets. Le financement de l'investissement. Les critère
Conditions spécifiques
BAC ( général, professionnel, technologique)
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34031
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 310
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1705
libelle: Marketing
rome: D1506
libelle: Marchandisage - blocs_competences
- intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
TREMPLIN 84
TREMPLIN 84 813 CHEMIN DU PERIGORD 84130 LE PONTET FRANCE
84130 LE PONTET
Localisation de la formation
