MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL
CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 01/09/2025 – 31/07/2027
01/09/2026 – 31/08/2028
02/09/2024 – 30/06/2026
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
- M1705 : Responsable marketing
- D1506 : Merchandiser
Objectif
Obtention du diplome BTS MCO
Contenu
Manager une équipe commerciale : Vous serez capable de recruter et de former, d'animer une équipe, de répartir les tâches ou encore d'évaluer les performances de votre équipe commerciale.
Vous aurez les compétences pour constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée.
Vous organisez le travail de votre équipe.
- Piloter des projets d'action commerciale ou de management : Vous serez en capacité d'élaborer un cahier des charges, de constituer et animer une équipe pour suivre, évaluer et mener un projet à son terme.
Vous devrez être capable de concevoir, conduire et évaluer un projet commercial.
- Maitriser la relation avec la clientèle : Vous serez en capacité d'accueillir et conseiller les clients, gérer des réclamations et suggestions de la clientèle, suivre la qualité de la prestation, développer la relation de service et fidéliser la clientèle.
- Gérer une unité commerciale : Vous participerez à la définition des objectifs de votre magasin, vous suivrez le cycle d'exploitation, d'évaluation des performances commerciales et financières et vous mettrez en forme la communication des résultats.
Pour y arriver vous devrez assurer le fonctionnement de l'unité commerciale, assurer la gestion prévisionnelle et la communication des résultats de l'activité.
- Gérer l'offre produits/service : Vous devrez être capable d'évaluer la pertinence de l'offre, de sélectionner et gérer des fournisseurs, de négocier des achats, d'agencer la surface de vente ou encore animer l'offre produits/services.
Vous devrez élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle, gérer les achats et les approvisionnements et mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel.
- Collecter l'information nécessaire à l'activité commerciale : Vous serez en capacité d'organiser l'information commerciale et sa circulation au sein du point de vente, rechercher, mettre à jour et exploiter l'information commerciale pour la décision ou encore réaliser et exploiter des études commerciales.
Vous devrez assurer la veille commerciale, enrichir et exploiter le système d'information commercial et enfin, intégrer les technologies de l'information dans son activité.
Conditions spécifiques
dossier + entretien individuel
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34031
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 310
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1705
libelle: Marketing
rome: D1506
libelle: Marchandisage - blocs_competences
- intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
CAFA FORMATION
CAFA FORMATION PAC FORMATION 108 QUAI DES CHARTRONS 33000 BORDEAUX FRANCE
33000 BORDEAUX
Localisation de la formation
