MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 07/09/2026 – 13/07/2028
16/09/2025 – 30/06/2027
16/09/2024 – 30/06/2026

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

À l'issue de cette formation, vous saurez mobiliser les compétences suivantes :

- Gérer opérationnellement une unité commerciale
- Maîtriser les étapes successives du processus commercial
- Manager une équipe
- Développer l'activité d'une unité commerciale
- Gestion de la Relation client
- Animer et dynamiser l'offre

Contenu

Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) s'organise autour de 2 pôles :
Des enseignements généraux (culture générale et expression, langues vivantes, cultures économiques, juridiques et managériale) et professionnels (4 domaines d'activités*)

Domaine d'activités 1 :
- Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle

Domaine d'activités 2 :
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
- Agencement de l'espace commercial
- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l'offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d'animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale
- Analyse et suivi de l'action commerciale

Domaine d'activités 3 :
- Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l'activité commerciale
- Participation aux décisions d'investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting

Domaine d'activités 4 :
- Management de l'équipe commerciale
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l'équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
- Individualisation de la formation des membres de l'équipe

Année 1 : Fondamentaux
En première année de BTS, nous enseignons aux étudiants les fondamentaux des métiers du Management Commercial Opérationnel et vous formons à la gestion de la relation client et au management d'une unité commerciale.

Programme 1ère année :

U1 Culture générale et expression (60h)
U2 Langue vivante A - Anglais (90h)
U3 Culture économique juridique et managériale (120h)
U41 Développement de la relation client et vente conseil (180h)
U42 Animation et dynamisation de l'offre commerciale (150h)
U5 Gestion opérationnelle (120h)
U6 Management de l'équipe commerciale (120h)
Enseignement facultatif : langue vivante étrangère (60h)
Entrepreneuriat (60h)
Parcours de professionnalisation à l'étranger (60h)

Année 2 : Renforcement
La deuxième année de BTS vise à renforcer les connaissances et compétences acquises en première année et à en acquérir de nouvelles en Culture générale et expression, Développement de la relation client et vente conseil, Management de l'équipe commerciale, Animation et dynamisation de l'offre commerciale, Culture économique, juridique et managériale, Gestion opérationnelle et anglais.

Programme 2ème an

Conditions spécifiques

Nous donnons la chance à tous les talents !

Tous les candidats ont l'opportunité de présenter leur parcours, d'eAucunprimer leur motivation et leurs objectifs professionnels et de mettre en avant leurs qualités.
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

IMAGINE CAMPUS
IMAGINE CAMPUS 61 PLACE MARTYRS DE LA RESISTANCE 33000 BORDEAUX FRANCE
33000 BORDEAUX

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref