MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 01/09/2024 – 31/08/2026
01/09/2025 – 01/07/2027
01/09/2026 – 31/08/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Assurer la veille informationnelleRéaliser et exploiter des études commercialesVendre dans un contexte omnicanalEntretenir la relation clientÉlaborer et adapter en continu l?offre de produits et de servicesOrganiser l?espace commercialDévelopper les performances de l?espace commercialConcevoir et mettre en place la communication commercialeÉvaluer l?action commercialeGérer les opérations courantesPrévoir et budgétiser l?activitéAnalyser les performancesOrganiser le travail de l?équipe commercialeRecruter des collaborateursAnimer l?équipe commercialeÉvaluer les performances de l?équipe commerciale

Contenu

Enseignements générauxCulture générale et expression :Développement des capacités de communication écrite et oraleArgumentation, analyse et synthèse de documents professionnelsLangue vivante étrangère (anglais) :Communication professionnelle à l'internationalNégociation et fidélisation de la clientèle anglophoneCulture économique, juridique et managériale (CEJM) :L'entreprise dans son environnement économique et juridiqueDroit du travail et droit commercialManagement des organisations et prise de décisionVeille économique et juridiqueEnseignements professionnelsBloc 1 – Développement de la relation client et vente conseilAccueil, information et conseil clientTechniques de vente et de négociationGestion de la relation client en présentiel et à distanceFidélisation et personnalisation de la relation clientBloc 2 – Animation et dynamisation de l'offre commercialeGestion de l'offre produits/servicesMerchandising et mise en valeur de l'offreCommunication commerciale et digitaleActions promotionnelles et évènementiellesMesure et analyse de l'efficacité commercialeBloc 3 – Gestion opérationnelleGestion des approvisionnements et des stocksSuivi des indicateurs de performance et tableaux de bordOptimisation des coûts et des margesGestion des risques et de la qualité de serviceBloc 4 – Management de l'équipe commercialeRecrutement, intégration et formation du personnelAnimation et motivation de l'équipeGestion du temps, des conflits et de la performanceLeadership et styles de management

Conditions spécifiques

Titulaire du Baccalauréat (toutes spécialités) ou Titre de Niveau IV

Procédure d'admission:
L'admission au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) se fait sur dossier de candidature et entretien de motivation. Étapes : Dépôt du dossier de candidature comprenant : CV et lettre de motivation, Relevés de notes du dernier diplôme obtenu, Pièce d'identité. Entretien individuel de sélection visant à évaluer : La motivation et le projet professionnel du candidat, Les aptitudes à la communication et au travail en équipe, La capacité à s'intégrer dans une formation en alternance et en environnement commercial. L'admission définitive est prononcée après validation du dossier et de l'entretien, et signature d'un contrat d'apprentissage ou d'une convention de formation.

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

ATHENA BS
ATHENA BS 81 RUE MARIUS CARRIEU 34080 MONTPELLIER FRANCE
34080 MONTPELLIER

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref