MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2025
01/09/2026
Dates : 08/09/2025 – 09/07/2027
28/09/2026 – 13/07/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial
opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité
opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité
commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client
potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Le
titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa
globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure
également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le
management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle
s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à
mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité
commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

La
digitalisation de l'unité commerciale physique conduit à repenser
l'organisation, l'assortiment effectif (vs. la disponibilité en ligne),
l'agencement (avec notamment des zones de stockage, des espaces dédiés
au click and collect, l'intégration d'outils digitaux), à réorganiser
les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les
pratiques managériales.
Dans ce contexte les applications numériques
utilisées au sein des points de vente par les clients et/ou l'équipe
commerciale, contribuent à améliorer les performances, à enrichir
l'offre, à générer du trafic et à optimiser l'expérience client.
La
digitalisation se traduit également par le développement de canaux de
vente complémentaires permettant de faciliter, d'accompagner les
parcours d'achat diversifiés des clients et d'enrichir leur expérience.
Elle implique notamment l'utilisation d'outils de communication ciblant
directement le client et des démarches commerciales exploitant les
réseaux sociaux.

Le contexte déterminé par l'évolution en continu
de la demande mais également par celle de l'offre concurrentielle, les
synergies recherchées et devenues inévitables entre les unités
commerciales physiques et virtuelles font évoluer à la fois les concepts
de vente et les formats des unités commerciales, transforment les
postes et les métiers exigeant des personnels en contact d'apporter
davantage de valeur ajoutée par rapport aux autres canaux de
distribution. Il s'agit à cet égard de retrouver de nouvelles sources de
différenciation.

Contenu

Culture générale et expression.
Langue vivante étrangère.
Culture économique, juridique et managériale.
Développement de la relation client et vente conseil.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
Gestion opérationnelle.
Management de l'équipe commerciale.

Conditions spécifiques

Baccalauréat obtenu ou diplôme de Niveau 4.

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

STK
STK HOMNEO ZAE HEIDEN EST 25 RUE DES PAYS-BAS 68310 WITTELSHEIM FRANCE
68310 WITTELSHEIM

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref