MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/08/2025
01/09/2026
Dates : 02/09/2024 – 30/06/2026
29/08/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale

- Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.

- Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

ainsi que le management de son équipe

commerciale.

- Il accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation qui l'emploie, et des opportunités professionnelles qui s'offrent à lui.

- Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d'entrepreneur.

Contenu

DOMAINE D'ACTIVITÉ 1 : DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

- Collecte, analyse, et exploitation

- Vente Conseil

- Suivi de la relation client

- Suivi de la qualité de services

- Fidélisation de la clientèle

- Développement de la clientèle

DOMAINE D'ACTIVITÉ 2 : ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

- Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et services.

- Agencement de l'espace commercial

- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel

- Mise en valeur de l'offre de produits et de services

- Organisation de promotions et d'animations commerciales

- Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale

- Analyse et suivi de l'action commerciale

DOMAINE D'ACTIVITÉ 3 : GESTION OPÉRATIONNELLE

- Fixation des objectifs commerciaux

- Gestion des approvisionnements et suivi des achats

- Gestion des stocks

- Suivi des règlements

- Élaboration des budgets

- Gestion des risques liés à l'activité commerciale

- Participation aux décisions d'investissement

DOMAINE D'ACTIVITÉ 4 : MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE

- Évaluation des besoins en personnel

- Répartition des tâches

- Réalisation des plannings

- Organisation du travail

- Recrutement et intégration

- Animation et valorisation de l'équipe

- Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe

- Individualisation de la formation des membres de l'équipe

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION :

- Appréhender et réaliser un message écrit

- Communiquer oralement

LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1

- Compréhension orale

- Production écrite

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE :

- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

- Proposer des solutions argumentées mobilisant des notions et les méthodologies

- Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique

- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Conditions spécifiques

Aucun

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

EVOLUA FORMATION
EVOLUA FORMATION 4 ESP ANTON PHILIPS 14460 COLOMBELLES FRANCE
14460 COLOMBELLES

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref