MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL
CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 12/09/2024 – 24/06/2026
11/09/2025 – 17/06/2027
07/09/2026 – 30/06/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1501 : Animateur / Animatrice des ventes
- M1704 : Responsable relation client (CRM)
- M1705 : Responsable marketing
- D1506 : Merchandiser
Objectif
La formation en alternance au BTS MCO Management Commercial Opérationnel s'adresse à des candidats ayant le goût du challenge et du contact. Le management d'une unité commerciale physique ou virtuelle et la gestion de la relation client sous toutes ses formes sont au cœur du programme. En tant qu'alternant, vous pourrez être attaché au développement commercial d'un magasin, d'un réseau de points de ventes ou d'un supermarché, d'une agence ou d'une boutique en ligne…
Le BTS MCO est destiné à former des techniciens supérieurs parfaitement opérationnels, quel que soit le domaine d'activité des produits ou services : biens d'équipement, alimentation, santé, assurances, hôtellerie, tourisme ou encore transport.
Vous prendrez en charge la gestion opérationnelle de l'unité commerciale, l'animation et la dynamisation de l'offre, le conseil à la vente, l'aménagement de l'espace de vente et le management de l'équipe commerciale.
Vous développerez votre esprit d'initiative, votre sens des responsabilités et une polyvalence fonctionnelle pour mettre en œuvre la politique commerciale définie par la direction marketing de la structure ou du réseau.
Vous aimez le contact client et avez le sens du travail en équipe, vous êtes curieux et stimulé par les challenges, le diplôme de BTS MCO vous ouvre de nombreuses perspectives d'évolution dans l'univers commercial, avec des compétences à revendre !
Contenu
Culture Générale et expression :
Savoir communiquer avec efficacité, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est le b.a.-ba des métiers axés sur relation commerciale. Vous développerez votre culture générale et votre esprit de synthèse pour renforcer vos capacités d'expression et d'argumentation.
Culture Économique, Juridique et Managériale :
Des connaissances en économie générale, droit et management d'entreprise vous permettront de comprendre les relations entre l'entreprise et son environnement économique et numérique, le contrat-support de l'activité, l'organisation des ressources et le financement, la gestion prévisionnelle des emplois et la motivation…
Développer la relation client – Vente / Conseil :
Vous aurez à approfondir et à mettre en pratique sur un des deux piliers complémentaires sur lesquels se fonde la démarche commerciale : développer la relation client et la vente conseil.
Animer et Dynamiser l'offre commerciale :
Vous aurez à approfondir et à mettre en pratique un des deux piliers complémentaires sur lesquels se fonde la démarche commerciale : animer et dynamiser l'offre commerciale.
Langue vivante 1 - Anglais commercial :
Dépasser l'anglais scolaire pour vous accoutumer à la pratique de l'anglais commercial est impératif pour traiter une affaire en face à face ou au téléphone avec des clients ou fournisseurs étrangers, comprendre des documents techniques et vous exprimer efficacement à l'écrit.
Gestion Opérationnelle :
Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances réclament des compétences multiples en matière de gestion opérationnelle : cadre juridique, cycle d'exploitation, opérations de règlement, fixation des prix, coûts et marges, trésorerie, compte de résultat, stocks et approvisionnement, gestion des risques, reporting…
Management de l'Équipe Commerciale :
Vos qualités de manager seront jugées sur votre capacité d'organiser le travail de l'équipe commerciale, de recruter les collaborateurs, d'animer et d'évaluer les performances des vendeurs. Vous devrez savoir planifier les tâches, décider, former, stimuler, motiver votre équipe et gérer les conflits.
Conditions spécifiques
Être titulaire d'un Bac ou d'un titre de niveau 4
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34031
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 310
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1705
libelle: Marketing
rome: D1506
libelle: Marchandisage - blocs_competences
- intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE
ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE 12 RUE DE L'ANGELIQUE 79000 BESSINES FRANCE
79000 BESSINES
Localisation de la formation
