MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 104239

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
Dates : 01/09/2024 – 31/08/2026
01/09/2025 – 01/09/2027

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

La formation doit lui permettre d'acquérir des compétences en :
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale

Contenu

MATIÈRES PROFESSIONNELLES
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

Collecter de l'information, vente conseil, après-vente, assurer la qualité de service, fidéliser la clientèle puis la développer.
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

Élaboration de l'offre, merchandising, promotion commerciale, communication, analyse et suivi de l'action commerciale
GESTION OPÉRATIONNELLE
Fixer les objectifs, gérer les approvisionnements, les achats et les stocks
Suivre les règlements et élaborer des budgets
Gestion de risque, investissements
Analyse des performances et reportingMANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE
Évaluer les besoins en personnel,
répartir les tâches, plannings
Organisation du travail,
Recrutement, animation de l'équipe, évaluation des performances individuelles et collectives, individualiser la formation des membres de l'équipeMATIÈRES GÉNÉRALES
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION ÉCRITE
Expression écrite et orale.
Rédaction de rapports et notes de synthèse.
Exposés sur des sujets d'actualité.
Techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse.ANGLAIS

Compréhension de documents écrits, production écrite et compréhension orale en relation avec l'activité professionnelle.
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l'entreprise est confrontée

Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées

Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Conditions spécifiques

BAC

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

SCIENCES-U LYON
SCIENCES-U LYON EFAB - CRESPA - EDUCTIVE GROUP EDUCTIVE LYON 53 COURS ALBERT THOMAS 69003 LYON FRANCE
69003 LYON

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref