MANAGEMENT RELATION CLIENT

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement

2027-08-30T23:00:00.000Z

active_inactive

ACTIVE

etat_fiche_rncp

Modifications à vali

code_type_certif

DipViGrL

type_certif

Diplôme visé grade de licence

ancienne_fiche

RNCP34444

demande

0

certificateurs

certificateur: CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
siret_certificateur: 18640002400060

certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040

nsf_code

310

romes

rome: M1203
libelle: Comptabilité

rome: M1302
libelle: Direction de petite ou moyenne entreprise

rome: M1604
libelle: Assistanat de direction

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1605
libelle: Assistanat technique et administratif

blocs_competences

intitule: Utiliser les outils numériques standards
liste_competences: * Utiliser les outils numériques et informatiques de référence pour acquérir des données. * Savoir utiliser les outils pour traiter, produire et diffuser de l’information.
modalites_evaluation: Présentation de dossiers dans lesquels les données sont traitées et les résultats présentés en utilisant les logiciels numériques professionnels..

intitule: Mobiliser les outils et méthodes d'analyse des données en vue de proposer des solutions
liste_competences: * Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation. * Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
modalites_evaluation: Recherche documentaire intégrée au rapport de stage de fin d'étude - revue de littérature critique sur une problématique posée.

intitule: S'exprimer et communiquer à l'oral, à l'écrit, et dans au moins une langue étrangère
liste_competences: * Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française. * Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.
modalites_evaluation: Présentations orales et dossiers écrits rendus individuellement ou par groupe dans le cadre des cours délivrés dans le programme IBS obligatoire pour tous les étudiants. Présentations orales et dossiers écrits réalisées lors des cours d’anglais. Expérience à l'étranger dans le cadre d'échange universitaire validée par l'obtention des crédits ECTS associés aux cours suivis.

intitule: Piloter et valoriser son projet professionnel
liste_competences: * Caractériser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte. * Valoriser ses compétences et son projet professionnel.
modalites_evaluation: Production d’un « Passeport de compétences » qui est un document numérique contenant une autoévaluation des compétences acquises par l'étudiant sous forme d'un bilan annuel, illustrée par l’enregistrement des productions écrites présentées lors de projets de groupe.

intitule: Réaliser une activité professionnelle en France ou à l'étranger
liste_competences: * Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives. * Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet. * Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique. * Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
modalites_evaluation: Evaluation de la participation de chaque membre du groupe – autoévaluation de cette participation selon le principe des « peer review » Rapport de stage écrit et soutenance (étudiants) à l'isue de chaque période professionnelle. Rapport comportant l'analyse d'une problématique rencontrée en entreprise pour le stage de 20 semaines réalisées au S6. Bilan professionnel annuel écrit (apprentis) Soutenances des rapports devant un jury composé du professeur tuteur et du professeur accompagnant

intitule: Détecter les opportunités de croissance d’une entreprise
liste_competences: * Comprendre l’éco-système du monde des affaires et en assurer une veille. * Anticiper l'impact de l'innovation et des nouvelles technologies sur le monde des affaires.
modalites_evaluation: Etudes de cas, restitution écrite et orale sur une thématique traitée dans le cours.

intitule: Analyser et bâtir des tableaux de bord commerciaux et financiers
liste_competences: * Appliquer des techniques et outils en gestion * Contrôler le respect des règles, pratiques, normes,etc. * Recueillir et exploiter les données afin de les analyser
modalites_evaluation: Présentation d'une étude de marché pour une entreprise réelle (B1S2) Etudes de cas, dossier sur thématique du cours.

intitule: Développer des pratiques professionnelles en gestion
liste_competences: * Comprendre l'organisation et les mécanismes de fonctionnement d'une organisation. * Définir des plans d’actions opérationnels et les mettre en œuvre dans un contexte innovant.
modalites_evaluation: Mesure de la performance des étudiants lors des simulations. Restitution projet d'entreprise virtuel - dossier écrit Etudes de cas

rncp_outdated

Non