TOURISME

CFD : 32033426
RNCP : RNCP37890
Certifinfo : 106339

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/08/2025
01/09/2026
Dates : 09/09/2024 – 30/06/2026
25/08/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.3545

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Le BTS Tourisme permet à l'apprenant·e de :

accueillir, informer et conseiller les client·e·s en agence, en office de tourisme ou sur site,

construire et commercialiser des prestations touristiques (séjours, visites, circuits),

analyser les besoins, élaborer des devis, utiliser les logiciels professionnels (réservation, GDS…),

assurer le suivi commercial et la gestion administrative des dossiers,

valoriser les ressources touristiques d'un territoire (patrimoine, culture, loisirs),

organiser des événements, visites, animations,

gérer la relation client·e, y compris en contexte international,

travailler avec les partenaires touristiques (hébergeurs, transporteurs, guides, prestataires),

utiliser les outils numériques, réseaux sociaux et techniques webmarketing appliquées au tourisme.

Contenu

1. Gestion de la relation client·e touristique
Accueil, conseil, vente, fidélisation, gestion des réclamations, communication professionnelle.
2. Élaboration de prestations touristiques
Construction de séjours, circuits, produits touristiques ; devis ; tarification ; partenariats.
3. Valorisation des destinations et des ressources territoriales
Analyse du patrimoine, culture, géographie touristique, promotion des destinations.
4. Conduite de projets et actions événementielles
Organisation de visites, animations, salons, opérations de communication touristique.
5. Outils numériques et webmarketing
Réseaux sociaux, communication digitale, GDS, logiciels de réservation.
6. Enseignements transversaux
Langues vivantes (LV1 obligatoire, LV2 possible),

Culture générale et expression,

Gestion, droit et économie du tourisme.
Mises en situation professionnelles
Études de cas, projets touristiques, création de produits, missions en alternance.

Conditions spécifiques

Le BTS Tourisme est accessible : auAucun titulaires d'un niveau 4 (BAC) Profil recommandé : sens aigu du service client·e et de la communication, curiosité culturelle, goût pour les langues étrangères, adaptabilité, dynamisme, ouverture d'esprit, appétence pour l'organisation, le relationnel et la polyvalence. Possibilité de mise à niveau selon les parcours.

Procédure d'admission:
Candidature via Parcoursup ou dossier direct. Étude du dossier : parcours, motivation, projet professionnel. Entretien individuel de positionnement pour évaluer les prérequis (communication, langues, outils numériques). Accompagnement à la recherche d'entreprise (pour l'apprentissage) assuré par notre Conseillère en Insertion Professionnelle : CV
pitch, préparation auAucun entretiens, prospection, mise en relation avec les entreprises partenaires.

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-08-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP35331
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 334
romes: rome: G1301
libelle: Conception de produits touristiques

rome: G1303
libelle: Vente de voyages
blocs_competences: intitule: Gestion de la relation clientèle touristique
liste_competences: Organiser l’espace client Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée Finaliser la vente Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). ponctuelle orale Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF (1 situation d'évaluation) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. ponctuelle orale

intitule: Elaboration d’une prestation touristique
liste_competences: Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. ponctuelle écrite

intitule: Gestion de l’information touristique
liste_competences: Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF (2 situations d'évaluation) Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF (2 situations d'évaluation) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. ponctuelle orale et pratique
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

Aucun établissement gestionnaire rattaché dans la base.

Localisation de la formation

Données Open data issues du réseau des Carif-Oref