NEGO. ET DIGITAL. RELATION CLIENT

CFD : 32031212
RNCP : RNCP38368
Certifinfo : 100357

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2026
Dates : 01/09/2026 – 31/08/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2316

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Chez FAsup', en BTS NDRC, les objectifs sont clairs : Apporter les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la passation des épreuves du Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en conformité avec le référentiel du diplôme établi par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche :
- Préparer le candidat à l'exercice des fonctions telles que : Commercial, Négociateur Vendeur, Chargé de clientèle, Animateur des ventes, Conseiller commercial, Responsable de secteur, Business Developer.
- Valider l'acquisition des compétences et avoir rempli les tâches mentionnées dans le référentiel de l'apprentissage au sein de l'entreprise.

À l'issue de la formation, le stagiaire aura acquis des savoirs, savoir-faire et savoir être nécessaires à l'exercice de son futur emploi/métier et sera capable de :
- Gérer la relation client à distance et la digitalisation.
- Négocier et gérer l'offre commerciale.
- Organiser et animer un événement commercial.
- Exploiter les données client et les outils digitaux pour la vente.
- Manager une équipe commerciale.

Notre matière COMPETENCES+ permettra aux étudiants de devenir performants dans leurs activités commerciales grâce à un travail approfondi sous la forme de mises en situations autours de certains aspects tels que :
- Le développement personnel.
- La gestion du stress.
- La prise de parole en public.
- La négociation BtoB et BtoC.
- La prospection digitale.
- Le développement de leur réseau afin de se construire des opportunités de carrière.
En d'autres termes notre objectif est de permettre aux étudiants de réussir leurs projets.

Contenu

Unité E 1 : Culture générale et expression.
Unité E 2 : Communication en langue vivante étrangère.
Unité E 3 : Culture économique, juridique et managériale.
Unité E4 : Relation client et négociation-vente.
Unité E5 : Relation client à distance et digitalisation.
Unité E6 : Relation client et animation de réseaux.
Périodes en entreprises.
Compétence+ :
- Interventions de professionnels.
- Développement personnel.
- Accompagnement dans le projet professionnel.
- Coaching spécifique.

Conditions spécifiques

Détenir un diplôme de niveau 4 (Bac, Bac pro ou technoAucun.).
Avoir entre 16 et 29 ans.

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34030
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 312
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1406
libelle: Management en force de vente

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1703
libelle: Management et gestion de produit

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
blocs_competences: intitule: Relation client et négociation-vente
liste_competences: Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Relation client à distance et digitalisation
liste_competences: Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Epreuve ponctuelle écrite et pratique

intitule: Relation client et animation de réseaux
liste_competences: Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

Aucun établissement gestionnaire rattaché dans la base.

Localisation de la formation

Données Open data issues du réseau des Carif-Oref