TECHNICO CCIAL IND SERV NAUTIQUES

Détails RNCP

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2027-04-24T23:00:00.000Z

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ACTIVE

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Publiée

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RNCP1363

demande

0

certificateurs

certificateur: INSTITUT NAUTIQUE BRETAGNE
siret_certificateur: 33300514800015

nsf_code

335

romes

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: D1404
libelle: Relation commerciale en vente de véhicules

rome: M1302
libelle: Direction de petite ou moyenne entreprise

rome: D1407
libelle: Relation technico-commerciale

rome: D1204
libelle: Location de véhicules ou de matériel de loisirs

blocs_competences

intitule: Organiser et suivre son activité commerciale dans le nautisme
liste_competences: C 1.1 Réaliser une veille technique, technologique, économique et concurrentielle afin de proposer un plan d’actions commerciales pertinent C 1.2 Réaliser des études marketing opérationnelles sous la forme d’enquêtes, questionnaires, tables rondes ... C 1.3 Identifier les moyens nécessaires à la mise en œuvre de ses activités commerciales C 1.4 Elaborer un plan d’actions commerciales correspondant aux objectifs commerciaux de l’entreprise et à sa gamme de produits (bateaux, équipements), de solutions techniques ou services (locations, reprise, maintenance de bateaux) C 1.5 Organiser, prioriser et réaliser ses activités commerciales (prise de rendez-vous, prospection, déplacement, participation à des salons, gestion administrative) C 1.6 Élaborer et mettre à jour un fichier de clients et de prospects et un tableau de suivi de son activité à l’aide d'outils de gestion de la relation client. C 1.7 Organiser des événements ou des manifestations nautiques (portes ouvertes, salons, sorties …) dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise et dans l’objectif de fidéliser les clients C 1.8 Développer et mettre à jour des contenus numériques concernant les prestations de l’entreprise sur le site et les réseaux sociaux (vidéos, supports…) C 1.9 Proposer des axes d’amélioration concernant l’offre de l’entreprise à partir d’une analyse des résultats et des informations recueillies sur le terrain
modalites_evaluation: * Projet de développement commercial (écrit et présentation en soutenance) * Etude de cas pratique ou mise en situation reconstituée pour la mise en œuvre du plan d’action commerciale (plan de prospection et l’organisation d’un évènement * Mise en situation de paramétrage et envoi de e mailing à l’aide du CRM) * et / ou Évaluation écrite Les évaluations sont organisées et aménagées en fonction de la situation du candidat : aménagement du temps dédié aux évaluations / Utilisation d’aides techniques appropriées ou aides de personnes / aménagement du poste de travail)

intitule: Conseiller, vendre et négocier commercialement et techniquement les produits (bateaux et accessoires), les services et prestations (locations, reprise, maintenance de bateaux) auprès des clients
liste_competences: C 2.1 Créer des conditions favorables à l’échange avec le client C 2.2 Analyser les besoins du client par un questionnement adapté, une écoute active et une reformulation pertinente C 2.3 Présenter et conseiller le client sur les produits, solutions, services proposés par l’entreprise en utilisant le vocabulaire adapté C 2.4 Élaborer une offre technique et commerciale adaptée aux besoins des clients : vente de bateaux, d’équipements, prestations de locations, reprise, maintenance de bateaux … C 2.5 Argumenter et négocier de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux questions et aux objections du client C 2.6 Conclure l’entretien C 2.7 Établir une relation commerciale durable et de qualité entre l’entreprise et le client
modalites_evaluation: * Sketchs de vente/simulation * Evaluation des compétences en entreprise par le tuteur et/ ou un formateur du centre de formation (par exemple sur un salon) Les évaluations sont organisées et aménagées en fonction de la situation du candidat : aménagement du temps dédié aux évaluations / Utilisation d’aides techniques appropriées ou aides de personnes / aménagement du poste de travail)

intitule: Suivre les prestations et les contrats auprès du client : suivi de la préparation du bateau et de ses équipements, suivi de prestations en chantier nautique, préparation technique de la flotte de location de bateaux, essais en mer …
liste_competences: C 3.1 Réaliser le suivi administratif du contrat (de vente de bateaux, de location et de services) en interne, en externe et avec le client. C 3.2 Suivre les prestations techniques (préparation du bateau, commande d’équipements ou options auprès des fournisseurs, interventions de maintenance ou de réparation ...) C 3.3 Assurer les essais et/ ou vérifications de fonctionnement et de fiabilité après des interventions de maintenance en utilisant des aides techniques appropriées, le cas échéant C 3.4 Assurer la mise en main d’un bateau avec le client en utilisant des aides techniques appropriés le cas échéant C 3.5 Manœuvrer et déplacer un bateau dans le respect de la réglementation en utilisant des aides techniques appropriés le cas échéant C 3.6 Identifier les causes d’un litige ou d’une réclamation et mettre en œuvre les actions correctives adaptées à la situation
modalites_evaluation: * Mise en situation reconstituée d’interventions techniques et de vérifications en atelier et/ ou questionnaire écrit concernant les interventions techniques à réaliser en atelier * Tests nautiques et/ou évaluation en situation (mise en main d’un bateau à un client) * Evaluation écrite concernant le calcul de marée et la construction d’une route sur carte marine ou validation du permis hauturier * Evaluation écrite / Etude de cas concernant les suivis des contrats, les financements, les facturations et/ ou suivi des prestations techniques réalisées * Dossier technique SAV en lien avec le suivi des prestations techniques réalisées en SAV en centre de formation et/ ou en entreprise, le suivi administratif et le suivi d’une réclamation Les évaluations sont organisées et aménagées en fonction de la situation du candidat : aménagement du temps dédié aux évaluations / Utilisation d’aides techniques appropriées ou aides de personnes / aménagement du poste de travail)

intitule: Gérer un centre de profit (TPE) dans les entreprises nautiques
liste_competences: C 4.1 Elaborer le budget prévisionnel du centre de profit ou d’une nouvelle activité C 4.2 Analyser l’ensemble de données comptables et analytiques du centre de profit afin de s’assurer de sa pérennité (compte de résultat, bilan …) C 4.3 Suivre le budget, le chiffre d’affaires du centre de profit, identifier les écarts et mettre en œuvre les actions correctives appropriées C 4.4 Animer une équipe dans le respect de la réglementation sociale C 4.5 Suivre et analyser les activités du centre de profit en utilisant les outils de contrôle et de mesure de l’activité et les indicateurs de performance
modalites_evaluation: * Projet de développement commercial (partie gestion prévisionnelle) * Etude de cas (analyse financière marketing) * Etude de cas de pilotage, suivi et analyse du budget et de l’activité du centre de profit à l’aide d'outils numériques * Epreuve écrite sur le management d’équipe et le droit social Les évaluations sont organisées et aménagées en fonction de la situation du candidat : aménagement du temps dédié aux évaluations / Utilisation d’aides techniques appropriées ou aides de personnes / aménagement du poste de travail)

partenaires

Nom_Partenaire: INB COTE D'AZUR
Siret_Partenaire: 18060001700362
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

rncp_outdated

Non