MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2026
Dates : 01/09/2026 – 07/07/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

La formation BTS Management Commercial Opérationnel a pour objectif de former des professionnels capables de prendre en charge la gestion opérationnelle d'une unité commerciale. Elle vise à développer les compétences nécessaires pour construire et fidéliser une relation client durable, animer et dynamiser l'offre commerciale, contribuer à la performance économique du point de vente et manager une équipe au quotidien. Les apprenants sont formés à l'analyse des indicateurs commerciaux, à l'utilisation des outils numériques et à la mise en œuvre d'actions commerciales adaptées aux enjeux de l'omnicanalité. La formation a également pour objectif de renforcer l'autonomie, le sens des responsabilités, les capacités d'organisation et de communication professionnelle, indispensables à l'exercice de fonctions managériales. Grâce à l'alternance, les compétences acquises en centre de formation sont directement mises en pratique en entreprise, favorisant une insertion professionnelle rapide ou une poursuite d'études dans les domaines du commerce, du management et du marketing.

Contenu

Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel s'articule autour d'enseignements généraux et professionnels permettant l'acquisition de compétences commerciales, managériales et organisationnelles. Les enseignements professionnels portent sur le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle de l'unité commerciale et le management de l'équipe. Une attention particulière est portée à la digitalisation des activités commerciales, à l'omnicanalité, à l'utilisation des outils numériques et à l'analyse des performances commerciales. Les enseignements généraux comprennent la culture économique, juridique et managériale, la culture générale et expression, ainsi que la communication en langue vivante étrangère appliquée au contexte professionnel. La formation intègre des situations professionnelles, des études de cas, des projets collectifs et l'exploitation des missions réalisées en entreprise, favorisant une approche concrète et opérationnelle des apprentissages. Le programme est conçu pour permettre une mise en œuvre immédiate des compétences en entreprise et préparer efficacement aux épreuves du diplôme.

Conditions spécifiques

La formation BTS Management Commercial Opérationnel est accessible en apprentissage auAucun candidats titulaires d'un diplôme ou titre de niveau 4 (baccalauréat général, technologique ou professionnel) ou d'un titre équivalent. L'accès à la formation est conditionné à la signature d'un contrat d'apprentissage avec une entreprise d'accueil relevant du secteur commercial, de la distribution ou des services. Les candidats doivent faire preuve de motivation pour les métiers du commerce, du management et de la relation client, ainsi que de capacités d'organisation, de communication et d'adaptation au monde professionnel. La sélection s'effectue sur dossier et, le cas échéant, entretien de motivation, afin d'évaluer la cohérence du projet professionnel et l'aptitude à suivre une formation en alternance. La formation est ouverte à tout public éligible à l'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

Aucun établissement gestionnaire rattaché dans la base.

Localisation de la formation

Données Open data issues du réseau des Carif-Oref