MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2026
Dates : 15/09/2026 – 31/12/2026

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie.
Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.

Contenu

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Savoir communiquer avec efficacité, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est le b.a.-ba des métiers axés sur relation commerciale. Vous développerez votre culture générale et votre esprit de synthèse pour renforcer vos capacités d'expression et d'argumentation.
Coefficient 3 / Épreuve écrite de 3h

LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
Dépasser l'anglais scolaire pour vous accoutumer à la pratique de l'anglais commercial est impératif pour traiter une affaire en face à face ou au téléphone avec des clients ou fournisseurs étrangers, comprendre des documents techniques et vous exprimer efficacement à l'écrit.
Coefficient 1,5 / Épreuve écrite de 2h
Coefficient 1,5 / Épreuve orale de 20+20 minutes de préparation

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
Des connaissances en économie générale, droit et management d'entreprise vous permettront de comprendre les relations entre l'entreprise et son environnement économique et numérique, le contrat-support de l'activité, l'organisation des ressources et le financement, la gestion prévisionnelle des emplois et la motivation…
Coefficient 3 / Épreuve écrite de 4h

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
Vous aurez à approfondir et à mettre en pratique sur un des deux piliers complémentaires sur lesquels se fonde la démarche commerciale : développer la relation client et la vente conseil.
Coefficient 3 / 1 Épreuve orale de 30 minutes

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE
Vous aurez à approfondir et à mettre en pratique un des deux piliers complémentaires sur lesquels se fonde la démarche commerciale : animer et dynamiser l'offre commerciale.
Coefficient 3 / 1 Épreuve orale de 30 minutes

GESTION OPÉRATIONNELLE
Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances réclament des compétences multiples en matière de gestion opérationnelle : cadre juridique, cycle d'exploitation, opérations de règlement, fixation des prix, coûts et marges, trésorerie, compte de résultat, stocks et approvisionnement, gestion des risques, reporting…
Coefficient 3 / Épreuve écrite de 3 heures

MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE
Vos qualités de manager seront jugées sur votre capacité d'organiser le travail de l'équipe commerciale, de recruter les collaborateurs, d'animer et d'évaluer les performances des vendeurs. Vous devrez savoir planifier les tâches, décider, former, stimuler, motiver votre équipe et gérer les conflits.
Coefficient 3 / Épreuve écrite de 2h30

Conditions spécifiques

Être titulaire d'un Bac ou d'un titre de niveau 4
Entretien individuel et tests d'évaluation
Sans frais d'inscription et de scolarité
Informations complémentaires :

Possibilité de valider ou de garder le bénéfice d'une ou plusieurs unités d'eAucunamen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l'académie, ou un bénéfice de notes à l'occasion d'une session antérieure (validité 5 ans inclus).
Une intégration à l'issue de la première année est possible sur eAucunamen de votre dossier de candidature auprès de nos campus, après avis du Rectorat si nécessaire, et dans la mesure où une première année a été validée par l'établissement précédent.
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

ALTERNANCE AQUITAINE
ALTERNANCE AQUITAINE 2 CHEMIN DE LA PLAINE D'ESTILLAC 47310 ESTILLAC FRANCE
47310 ESTILLAC

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref