MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
Dates : 02/09/2024 – 30/06/2026

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Former des managers d'équipe.
Le technicien supérieur en Management
Commercial Opérationnel (MCO) maîtrise les techniques d'organisation, de
gestion et d'animation commerciale.
Il met en œuvre les technologies
de l'information et de la communication dans son activité courante et
dans la gestion de projet.
Il intervient dans le management de
l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et
l'animation de l'offre de produits et de services, et l'exploitation de
l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Le titulaire
du BTS management commercial opérationnel prend en charge la relation
client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de
l'offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette
polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités
commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique
commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Le titulaire
du BTS management commercial opérationnel exerce son métier en autonomie
en s'adaptant à son environnement professionnel.

Contenu

Enseignement général :
- Culture Générale et expression : L'objectif
est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la
vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux.
-
Langue vivante : étude du vocabulaire commercial usuel et économique,
entraînement à l'expression écrite et oral appliquée aux problèmes
professionnels, rédaction de courriers.
- Économie : coordination des décisions économiques par l'échange, répartition des richesses.
- Droit : l'individu au travail, la structure et les organisations, le contrat…
-
Management des Entreprises : La finalité de l'entreprise, le management
stratégique et opérationnel, les décisions et le processus de décision,
définition de la démarche stratégique, diagnostic stratégiques, mise en
œuvre de la stratégie.

Enseignement professionnel :
- Mercatique : Bases, Marché des produits et services.
- Relation Commerciale, Mercatique des réseaux d'unités commerciales.
- Management : Fondements, Rôle du/de la manager (euse).
- Management du projet, management et organisation de l'équipe.
- Gestion : Gestion courante - Gestion des investissements.
- Gestion de l'offre - Gestion prévisionnelle.
- Évaluation des performances.
- Communication dans la relation interpersonnelle, dans la relation managériale, dans la relation commerciale.
- Informatique : Information commerciale, ressources stratégiques.
- Organisation de l'information.
- Travail collaboratif.
- Application à la gestion de la relation client, à la gestion de l'offre, à la gestion de l'unité.

Conditions spécifiques

Diplôme du Baccalauréat.

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

ALTERNANCE LORRAINE
ALTERNANCE LORRAINE 40 RUE DU MARECHAL VICTOR DUC DE BELLUNE 54000 NANCY FRANCE
54000 NANCY

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref