MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 104239

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 08/09/2025 – 01/07/2027
09/09/2024 – 01/07/2026
07/09/2026 – 10/07/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Programme / contenuLe programme prévoit des matières de culture générale (français, communication en langue vivante étrangère, droit et économie) et des matières techniques (gestion de la relation commerciale, management de l'équipe commerciale, développement de l'unité commerciale et gestion de projet). Débouchés : Le BTS MCO offre de nombreux postes dans les secteurs de la vente et du marketing. Les entreprises sont toujours à la recherche de personnes motivées pour intégrer leur équipe commerciale, en effet vendre plus signifie une croissance de l'activité, objectif de n'importe quelle entreprise. Voici les différents métiers qui vous seront accessibles en début de carrière, juste après avoir terminé votre BTS MCO : Conseiller commercial Vendeur Chargé de clientèle Animateur de vente Chef de rayon Manager Déroulement de la formation en alternance Le déroulement de la formation suit le rythme de trois semaines en entreprise et une semaine de cours par mois.

Contenu

Bloc 1 : développer la relation client et assurer la vente conseil

•tAssurer la veille informationnelle ; Rechercher et mettre à jour l'information ;
Mobiliser les ressources numériques ; Sélectionner l'information ; Hiérarchiser l'information ; Analyser l'information ; Exploiter l'information pour la prise de décision
•tRéaliser et exploiter des études commerciales ; Construire une méthodologie ; Recueillir les données ; Exploiter les résultats
•tVendre dans un contexte omnicanal ; Préparer la vente ; Accueillir le client ; Conseiller ; Argumenter ; Conclure la vente
•tEntretenir la relation client ; Suivre les évolutions des attentes du client ; Évaluer l'expérience client ; Accompagner le client ; Fidéliser la clientèle ; Accroitre la « valeur client »

Bloc 2 : animer et dynamiser l'offre commerciale

•tÉlaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services ; Analyser la demande; Analyser l'offre existante ; Construire et/ou adapter l'offre de l'unité commerciale ; Développer les performances de l'espace commercial
•tMettre en valeur les produits ; Optimiser l'implantation de l'offre ; Proposer et organiser des animations commerciales ; Proposer et organiser des opérations promotionnelles
•tOrganiser et agencer l'espace commercial ; garantir la disponibilité de l'offre ; maintenir un espace commercial attractif ; respecter les préconisations de l'enseigne, la réglementation, les règles d'hygiène et de sécurité
•tConcevoir et mettre en place la communication commerciale ; Concevoir et mettre en œuvre la communication sur le lieu de vente ; Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale externe ; Exploiter les réseaux sociaux, les applications et tout autre outil numérique au service de la communication commerciale
•tEvaluer l'action commerciale, analyser l'impact des actions mises en œuvre, proposer des axes d'amélioration ou de développement

Bloc 3 : assurer la gestion opérationnelle

•tGérer les opérations courantes ; Garantir les approvisionnements ; Gérer les stocks ; Suivre les règlements et la trésorerie ; Fixer les prix ; Gérer les risques
•tPrévoir et budgétiser l'activité ; Fixer des objectifs commerciaux ; Élaborer des budgets ; Participer aux décisions d'investissement
•tAnalyser les performances ; concevoir et analyser un tableau de bord ; analyser la rentabilité de l'activité ; exploiter et enrichir le système d'information commercial ; proposer des mesures correctrices ; rendre compte

Bloc 4 : manager l'équipe commerciale

•tOrganiser le travail de l'équipe commerciale ; Recenser les ressources disponibles et les besoins ; Répartir les tâches ; Réaliser les plannings ; Respecter la législation
•tRecruter des collaborateurs ; Évaluer les besoins en compétences et en personnel; Participer au recrutement ; Conduire un entretien de recrutement ; intégrer les nouveaux arrivants
•tAnimer l'équipe commerciale ; transmettre et expliquer les informations ; conduire une réunion ; conduire un entretien ; favori

Conditions spécifiques

* Avoir entre 16 et 29 ans révolus
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

Aucun établissement gestionnaire rattaché dans la base.

Localisation de la formation

Données Open data issues du réseau des Carif-Oref