Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

Certification RNCP34788
Formacodes 42654 | Tourisme 42677 | Agence voyages 42668 | Commercialisation produit touristique 42625 | Tourisme affaires
Nomenclature Europe Niveau 5
Les métiers associés à la certification RNCP34788 : Conception de produits touristiques Vente de voyages Accueil touristique

Codes NSF 334w | Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE

Prérequis : Niveau initial requis : Titulaire d’un Baccalauréat, d’un titre ou d’une certification de niveau 4 Pour l’accès par la voie de la formation, les candidats effectuent : * des tests de positionnement, * un entretien individuel avec un formateur référent de

Certificateurs :
Certificateur SIRET
AFTRAL 30540504500017


Activités visées :
Les activités visées par la Certification VCVAT sont les suivantes : * Réserver les prestations nécessaires à un déplacement * Vendre et composer des voyages individuels * Construire et commercialiser des voyages de groupes

Capacités attestées :
Les compétences attestées sont :
* Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
* Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d’information et de réservation
* Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d’information et de réservation
* Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
* Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
* Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
* Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages
* Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l’accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
* Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
* Compétence 10 : Élaborer l’offre commerciale de voyages
* Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d’un voyage

Secteurs d'activité :
Le secteur visé par la certification est celui du tourisme et des voyages. Par rapport à la division NAF 79 issue de la nomenclature INSEE du 1er janvier 2008, ce secteur regroupe les activités suivantes : - Agences de voyages : 79.11Z - Voyagistes : 79.12Z - Autres services de réservation et activités liées : 79.90Z Les emplois proposés se trouvent dans des agences de voyages, plateaux affaires, tours opérateurs, plateaux de réservation (téléphonique ou Internet), agences en ligne, agences réceptives ou autres opérateurs de voyages. Trois activités structurent traditionnellement le cœur de métier des entreprises de ce secteur : - la production, qui comprend la conception et l’élaboration de voyages au forfait ou à la carte, vendus en direct ou par l’intermédiaire de distributeurs ; - la distribution, qui assure le conseil et la vente de billets de transport, d’hébergement ou de voyages produits par des Tours Opérateurs ou élaborés par eux-mêmes, et de prestations associées aux voyages telles que location de voitures, assurances…; les distributeurs exercent leur activité au sein de points de vente physiques ou via Internet ; - l’activité réceptive qui assure l’accueil et la prise en charge des voyageurs sur un territoire considéré ; les réceptifs conçoivent des produits touristiques, excursions ou séjours pour l’accueil des clients des agences de voyages françaises ou étrangères. La distinction entre l’activité de production et de distribution de voyages devient plus floue : certaines agences de voyages conçoivent elles-mêmes leurs offres, tandis que certains voyagistes profitent du développement du e-tourisme et vendent leurs produits directement au client final. Au sein de la distribution, on peut encore identifier deux catégories d’activité selon la famille de clientèle qu’elle sert : l’activité « tourisme » et l’activité « affaires ». La première correspond à l’ensemble du marché des voyages de loisirs ; la distribution sur ce marché est répartie selon les différents canaux (ventes en agences et ventes en ligne). Quant à l’activité « affaires », elle correspond au marché du voyage des collaborateurs d’entreprises (déplacements et voyages que les collaborateurs réalisent dans le cadre de leur activité professionnelle). Ce secteur représente environ 4 000 entreprises et 30 000 salariés, dont près de trois quart sont des femmes.

Types d'emplois accessibles :
Dans la classification des emplois définis dans la Convention Collective Nationale des agences de voyages et de tourisme (Avenant du 16 juin 2008 sur la classification des emplois), la certification Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourisme correspond essentiellement aux emplois de : ? Conseiller billetterie ? Conseiller voyages ? Forfaitiste ? Chargé de documents de voyage ? Agent réceptif ? Agent d’accueil La certification Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourisme permet, avec une expérience professionnelle dans les emplois précédemment cités, d’accéder notamment aux fonctions de : ? Conseiller voyages expérimenté ? Forfaitiste expérimenté ? Responsable de module/d’équipe ? Responsable d’agence(s) ? Gestionnaire des allotements terrestres ? Gestionnaire des allotements aériens On rencontre aussi pour cet emploi-type les dénominations suivantes usitées par les professionnels : * agent de voyages, * billettiste, billettiste affaires, * conseiller voyages d’affaires, * agent de réservation/vente, * télé-conseiller voyages, * conseiller ou chargé de clientèle, * conseiller voyages tourisme, * conseiller vente voyages, * conseiller en séjours linguistiques, * agent forfaitiste. Des dénominations plus récentes sont apparues telles que « business travel consultant », «travel planer », « assistant(e) personnel(le) voyages », « concierge voyages ».

Objectif contexte :
La certification de Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme s'inscrit dans le contexte et les objectifs visés suivants : • Le contexte de profonds changements que traverse l’industrie du tourisme nécessitant un système de formation et de certifi

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2015 45 1 86 69
2019 44 1 86 74
2017 35 0 100 79
2016 38 0 79 75
2018 52 0 94 82

Bloc de compétences

RNCP34788BC02 : Vendre et composer des voyages individuels
Compétences :
* Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
* Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
* Prendre en compte le cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages
* Assurer un service commercial performant pour l’accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
Modalités d'évaluation :
* Épreuve orale réalisée sur la base d’une mise en situation de travail reconstituée à partir d’études de cas (45 minutes) : A partir du sujet remis le jour de l’épreuve, le candidat accueille le client ayant une demande de voyage de loisirs ; il découvre ses besoins, recherche les voyages et prestations touristiques adaptés ; il présente au client la destination et les caractéristiques des prestations sélectionnées ; il l’informe et le conseille pour ce voyage. Il développe des capacités commerciales lui permettant d’aboutir à la conclusion d’une vente. * Épreuve écrite réalisée sur la base d’une mise en situation de travail reconstituée à partir de questions, d’études de cas ou de documents (02 heures) : A partir d’un sujet remis le jour même de l’épreuve, le candidat répond, par écrit, aux questions ou à l’étude de cas ou de documents relatives au cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages, au service commercial, à la communication professionnelle et au marketing digital dans le secteur des voyages.
RNCP34788BC03 : Construire et commercialiser des voyages de groupes
Compétences :
* Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
* Élaborer l’offre commerciale de voyages
* Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d’un voyage
Modalités d'évaluation :
* Épreuve écrite réalisée sur la base d’une mise en situation de travail par constitution de dossier (07 heures) : A partir d’un sujet remis le jour de l’épreuve, portant soit sur une demande de voyage pour un groupe, ou des individuels sur-mesure, soit sur une demande visant à améliorer ou développer une production existante, soit sur l’organisation d’un événement professionnel, le candidat construit un voyage ou un événement adapté et constitue un dossier technique et commercial. A l’issue de l’épreuve, l’ensemble des éléments réalisés par les candidats sont récupérés. * Épreuve orale (30 minutes) : Présentation orale du dossier constitué lors de l’épreuve écrite précédente. Le jour de l’épreuve orale, le candidat présente devant un jury, le voyage ou évènement professionnel qu’il a élaboré, à l’aide des supports commerciaux réalisés lors de l’épreuve écrite. Selon le scénario du sujet, l’oral consiste soit en un entretien commercial avec le commanditaire du voyage ou de l’évènement professionnel à construire, soit en une présentation du voyage construit devant un responsable d’entreprise avec ébauche d’un plan de communication/commercialisation.
RNCP34788BC01 : Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
Compétences :
* Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
* Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d’information et de réservation
* Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d’information et de réservation
* Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
Modalités d'évaluation :
* Épreuve réalisée sur la base d’une mise en situation de travail reconstituée à partir d’études de cas (45 minutes) : A partir du sujet remis le jour de l’épreuve, le candidat accueille le client et traite sa demande de déplacement en réalisant les opérations de billetterie (transport et prestations complémentaires) sur un GDS et/ou une plateforme de réservation, devant un jury. Il peut avoir à répondre à des questions du jury portant sur la façon dont il procède ou, d’une façon plus générale, sur ce qui a trait à la demande de déplacement de voyageurs. * Épreuve orale réalisée sur la base d’une mise en situation de travail reconstituée à partir d’études de cas ou d’un jeu de rôle (30 minutes). A partir du sujet remis le jour de l’épreuve, le candidat accueille le client et traite sa demande de voyage en identifiant précisément ses besoins ; il lui présente des prestations adaptées et lui communique les informations nécessaires et utiles pour son voyage. Il réalise cette épreuve en langue anglaise. Il utilise des supports d’information professionnels sur les voyages.
Equivalences :
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
AFT FC 30540504500637 HABILITATION_ORGA_FORM
AFT FC 30540504500660 HABILITATION_ORGA_FORM
AFT TC 30540504500504 HABILITATION_ORGA_FORM
AFT-FC 30540504500702 HABILITATION_ORGA_FORM
AFT-FC 30540504500744 HABILITATION_ORGA_FORM
AFT-FC 30540504500785 HABILITATION_ORGA_FORM
AFT-FC TOULOUSE 30540504500421 HABILITATION_ORGA_FORM
AFT-IFTIM 30540504501635 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501999 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502013 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502021 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502039 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502047 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502054 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502112 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502146 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502153 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502161 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502203 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502211 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502237 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502245 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502252 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502294 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502302 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502328 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502336 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502393 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502401 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502419 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502443 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502450 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502534 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502617 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500025 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500041 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500066 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500116 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500132 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500223 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500249 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500363 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500371 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500397 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500512 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500520 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500587 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500595 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500603 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500652 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500694 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500751 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500777 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500868 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504500991 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501015 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501031 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501080 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501130 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501148 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501155 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501171 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501213 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501221 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501338 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501346 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501387 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501403 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501429 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501452 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501478 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501502 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501510 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501528 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501536 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502807 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501569 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501577 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501601 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501619 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501627 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501668 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501676 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501692 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501700 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501718 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501759 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501775 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501783 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501866 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501874 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501882 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501908 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504502831 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501940 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501957 HABILITATION_ORGA_FORM
AFTRAL 30540504501965 HABILITATION_ORGA_FORM
CENTRE FORMATION TRANSPORTS SANITAIRES 30540504500298 HABILITATION_ORGA_FORM
ETL TOULOUSE 30540504500892 HABILITATION_ORGA_FORM
ISTELI 30540504501858 HABILITATION_ORGA_FORM
ISTELI MONCHY ST ELOI 30540504500900 HABILITATION_ORGA_FORM
ISTELI NANCY JARVILLE 30540504500934 HABILITATION_ORGA_FORM
ISTELI SAINTE LUCE 30540504500926 HABILITATION_ORGA_FORM
ISTELI WASQUEHAL 30540504500876 HABILITATION_ORGA_FORM
POLE INTERREGIONAL TRANSPORT PERSONNES 30540504500629 HABILITATION_ORGA_FORM

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