Conseiller bancaire clientèle de professionnels
Certification RNCP36931
Formacodes 41002 | Produit financier 41092 | Clientèle entreprise 41075 | Service bancaire
Nomenclature Europe Niveau 6
Formacodes 41002 | Produit financier 41092 | Clientèle entreprise 41075 | Service bancaire
Nomenclature Europe Niveau 6
Les métiers associés à la certification RNCP36931 : Relation clients banque/finance Gestion de clientèle bancaire
Codes NSF 313 | Finances, banque, assurances, immobilier
Voies d'accès : Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE
Prérequis : La certification s’adresse à tout candidat titulaire d’un diplôme bac+2 minimum ou d’une certification RNCP de niveau 5 minimum ou les personnes pouvant justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur le domaine « banque, assurance, financ
Certificateurs :
Voies d'accès : Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE
Prérequis : La certification s’adresse à tout candidat titulaire d’un diplôme bac+2 minimum ou d’une certification RNCP de niveau 5 minimum ou les personnes pouvant justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur le domaine « banque, assurance, financ
Certificateurs :
| Certificateur | SIRET |
|---|---|
| ECOLE SUPERIEURE DE LA BANQUE | 88087198300230 |
Activités visées :
Réalisation du diagnostic d’un portefeuille de clients professionnels Développement d’un portefeuille de clients professionnels Intégration du cadre réglementaire Gestion des risques liés à la situation du client professionnel Décision du maintien, du développement, du désengagement de la relation Conduite d’un entretien avec un professionnel Proposition des solutions globales banque et assurances adaptées à la situation et aux besoins du professionnel Concrétisation des solutions bancaires avec un client professionnel
Réalisation du diagnostic d’un portefeuille de clients professionnels Développement d’un portefeuille de clients professionnels Intégration du cadre réglementaire Gestion des risques liés à la situation du client professionnel Décision du maintien, du développement, du désengagement de la relation Conduite d’un entretien avec un professionnel Proposition des solutions globales banque et assurances adaptées à la situation et aux besoins du professionnel Concrétisation des solutions bancaires avec un client professionnel
Capacités attestées :
Analyser le marché et le potentiel liés à la zone de chalandise en s’inscrivant dans la stratégie de la banque pour rechercher des opportunités de développement du portefeuille Pratiquer une veille économique, juridique, environnementale et fiscale pour anticiper les impacts des activités des clients de son portefeuille Analyser le portefeuille de clients professionnels de la banque en examinant la composition notamment en termes de chiffres d’affaires et natures d’activités, les niveaux d’équipement et de risque pour mesurer son potentiel de développement Elaborer la démarche commerciale auprès de la clientèle actuelle et des prospects en définissant les axes prioritaires du plan d’action commerciale à l’appui de l’analyse réalisée pour développer le PNB et le portefeuille Organiser le plan d’action commerciale en planifiant des actions de fidélisation et de conquête et en rendant compte de son activité à sa hiérarchie pour développer le PNB et le portefeuille Réaliser une veille réglementaire pour préserver la primauté et le respect des intérêts du client et de la banque, en s’informant des évolutions en matière de règles de déontologie, de conformité et réglementaires Analyser l’environnement du client professionnel dans ses dimensions juridique, fiscale et sociale afin d’évaluer le risque économique Réaliser une analyse financière en étudiant les documents financiers sur plusieurs années et les engagements en cours afin d’évaluer le risque financier Etudier le fonctionnement du compte en s’assurant de la cohérence des flux avec l’activité du professionnel dans le respect de la réglementation afin d’évaluer le risque opérationnel Décider quotidiennement des paiements ou des rejets à effectuer sur le compte en fonction du diagnostic réalisé et dans le respect des délégations accordées afin d’accompagner le client dans son activité professionnelle tout en gérant le risque pour la banque Décider du développement, du maintien ou du désengagement de la relation en fonction du diagnostic réalisé et dans le respect des délégations accordées afin d’accompagner le client dans son activité professionnelle tout en gérant le risque pour la banque Préparer l’entretien de découverte du professionnel en exploitant les ressources à disposition du conseiller pour qualifier les questions à poser lors de l’entretien Réaliser un entretien de découverte du professionnel pour cartographier sa situation, ses besoins et ses objectifs dans le respect de la règlementation et de la déontologie en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des produits et services liés au fonctionnement du compte et au traitement des flux en s’appuyant sur la découverte réalisée afin d’accompagner les besoins du professionnel en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des financements en s’appuyant sur la découverte réalisée afin de répondre aux besoins conjoncturels et/ structurels en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des produits et services d’épargne bancaire et/ou financière en s’appuyant sur la découverte réalisée afin de répondre aux besoins conjoncturels et/ou structurels du professionnel en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des produits et services d’assurance et de prévoyance en s’appuyant sur la découverte réalisée afin de répondre aux besoins conjoncturels et/ou structurels du professionnel en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des produits et services liées à la sphère privée en s’appuyant sur le diagnostic de sa situation patrimoniale afin de répondre aux besoins privés du professionnel en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Négocier avec le professionnel en argumentant et en répondant à ses questions et ses objections pour respecter à la fois les intérêts et les objectifs du professionnel et les objectifs commerciaux/équilibres financiers de la banque en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Conclure la vente des solutions proposées en s’assurant de l’adhésion du professionnel afin de développer et pérenniser la relation dans le temps en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap
Analyser le marché et le potentiel liés à la zone de chalandise en s’inscrivant dans la stratégie de la banque pour rechercher des opportunités de développement du portefeuille Pratiquer une veille économique, juridique, environnementale et fiscale pour anticiper les impacts des activités des clients de son portefeuille Analyser le portefeuille de clients professionnels de la banque en examinant la composition notamment en termes de chiffres d’affaires et natures d’activités, les niveaux d’équipement et de risque pour mesurer son potentiel de développement Elaborer la démarche commerciale auprès de la clientèle actuelle et des prospects en définissant les axes prioritaires du plan d’action commerciale à l’appui de l’analyse réalisée pour développer le PNB et le portefeuille Organiser le plan d’action commerciale en planifiant des actions de fidélisation et de conquête et en rendant compte de son activité à sa hiérarchie pour développer le PNB et le portefeuille Réaliser une veille réglementaire pour préserver la primauté et le respect des intérêts du client et de la banque, en s’informant des évolutions en matière de règles de déontologie, de conformité et réglementaires Analyser l’environnement du client professionnel dans ses dimensions juridique, fiscale et sociale afin d’évaluer le risque économique Réaliser une analyse financière en étudiant les documents financiers sur plusieurs années et les engagements en cours afin d’évaluer le risque financier Etudier le fonctionnement du compte en s’assurant de la cohérence des flux avec l’activité du professionnel dans le respect de la réglementation afin d’évaluer le risque opérationnel Décider quotidiennement des paiements ou des rejets à effectuer sur le compte en fonction du diagnostic réalisé et dans le respect des délégations accordées afin d’accompagner le client dans son activité professionnelle tout en gérant le risque pour la banque Décider du développement, du maintien ou du désengagement de la relation en fonction du diagnostic réalisé et dans le respect des délégations accordées afin d’accompagner le client dans son activité professionnelle tout en gérant le risque pour la banque Préparer l’entretien de découverte du professionnel en exploitant les ressources à disposition du conseiller pour qualifier les questions à poser lors de l’entretien Réaliser un entretien de découverte du professionnel pour cartographier sa situation, ses besoins et ses objectifs dans le respect de la règlementation et de la déontologie en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des produits et services liés au fonctionnement du compte et au traitement des flux en s’appuyant sur la découverte réalisée afin d’accompagner les besoins du professionnel en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des financements en s’appuyant sur la découverte réalisée afin de répondre aux besoins conjoncturels et/ structurels en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des produits et services d’épargne bancaire et/ou financière en s’appuyant sur la découverte réalisée afin de répondre aux besoins conjoncturels et/ou structurels du professionnel en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des produits et services d’assurance et de prévoyance en s’appuyant sur la découverte réalisée afin de répondre aux besoins conjoncturels et/ou structurels du professionnel en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Proposer des produits et services liées à la sphère privée en s’appuyant sur le diagnostic de sa situation patrimoniale afin de répondre aux besoins privés du professionnel en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Négocier avec le professionnel en argumentant et en répondant à ses questions et ses objections pour respecter à la fois les intérêts et les objectifs du professionnel et les objectifs commerciaux/équilibres financiers de la banque en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap Conclure la vente des solutions proposées en s’assurant de l’adhésion du professionnel afin de développer et pérenniser la relation dans le temps en tenant compte des attentes spécifiques liées à une éventuelle situation de handicap
Secteurs d'activité :
Le métier de Conseiller(e) bancaire clientèle de professionnels appartient à la filière Force de vente des métiers de la banque à réseau. Le Conseiller(e) bancaire clientèle de professionnels est rattaché hiérarchiquement soit à un Directeur d’agence, soit à un Directeur d’entité multi-sites, soit à un Directeur de centre d’affaires. Il bénéficie d’une autonomie certaine dans l’organisation de son activité, dans la gestion de son portefeuille et dans le développement des relations extérieures à finalité commerciale.
Le métier de Conseiller(e) bancaire clientèle de professionnels appartient à la filière Force de vente des métiers de la banque à réseau. Le Conseiller(e) bancaire clientèle de professionnels est rattaché hiérarchiquement soit à un Directeur d’agence, soit à un Directeur d’entité multi-sites, soit à un Directeur de centre d’affaires. Il bénéficie d’une autonomie certaine dans l’organisation de son activité, dans la gestion de son portefeuille et dans le développement des relations extérieures à finalité commerciale.
Types d'emplois accessibles :
Conseiller clientèle professionnelle Chargé d'affaires professionnels Conseiller de clientèle professions indépendantes Chargé de clientèle professions libérales Chargé de clientèle particuliers-professionnel
Conseiller clientèle professionnelle Chargé d'affaires professionnels Conseiller de clientèle professions indépendantes Chargé de clientèle professions libérales Chargé de clientèle particuliers-professionnel
Objectif contexte :
Le Conseiller bancaire clientèle de professionnels a pour mission d’accompagner et d’aider les clients professionnels dans le développement de leurs activités. D’une manière générale, le Conseiller bancaire clientèle de professionnels a pour mission de gé
Le Conseiller bancaire clientèle de professionnels a pour mission d’accompagner et d’aider les clients professionnels dans le développement de leurs activités. D’une manière générale, le Conseiller bancaire clientèle de professionnels a pour mission de gé
Statistiques : :
| Année | Certifiés | Certifiés VAE | Taux d'insertion global à 6 mois | Taux d'insertion métier à 2 ans |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 813 | 2 | 95 | |
| 2019 | 725 | 2 | 97 | 62 |
| 2018 | 812 | 0 | 96 | 56 |
Bloc de compétences
RNCP36931BC02 : Gérer les risques des professionnels
Compétences :
Réaliser une veille réglementaire Analyser l’environnement du client professionnel dans ses dimensions juridique, fiscale et sociale Réaliser une analyse financière en étudiant les documents financiers et les engagements en cours Etudier le fonctionnement du compte Décider quotidiennement des paiements ou des rejets à effectuer sur le compte Décider du développement, du maintien ou du désengagement de la relation en fonction du diagnostic réalisé et dans le respect des délégations accordées
Réaliser une veille réglementaire Analyser l’environnement du client professionnel dans ses dimensions juridique, fiscale et sociale Réaliser une analyse financière en étudiant les documents financiers et les engagements en cours Etudier le fonctionnement du compte Décider quotidiennement des paiements ou des rejets à effectuer sur le compte Décider du développement, du maintien ou du désengagement de la relation en fonction du diagnostic réalisé et dans le respect des délégations accordées
Modalités d'évaluation :
Cas pratique écrit plaçant le candidat face à une problématique de risque
Cas pratique écrit plaçant le candidat face à une problématique de risque
RNCP36931BC01 : Analyser et développer un portefeuille de clients professionnels
Compétences :
Analyser le marché et le potentiel liés à la zone de chalandise Pratiquer une veille économique, juridique, environnementale et fiscale Analyser le portefeuille de clients professionnels de la banque Elaborer la démarche commerciale auprès de la clientèle actuelle et des prospects Organiser le plan d’action commerciale
Analyser le marché et le potentiel liés à la zone de chalandise Pratiquer une veille économique, juridique, environnementale et fiscale Analyser le portefeuille de clients professionnels de la banque Elaborer la démarche commerciale auprès de la clientèle actuelle et des prospects Organiser le plan d’action commerciale
Modalités d'évaluation :
Cas pratique, puis soutenance orale devant jury
Cas pratique, puis soutenance orale devant jury
RNCP36931BC03 : Développer la relation avec un client professionnel
Compétences :
Préparer l’entretien de découverte du client professionnel Réaliser un entretien de découverte du professionnel Proposer des produits et services liés au fonctionnement du compte et au traitement des flux Proposer des financements en s’appuyant sur la découverte réalisée Proposer des produits et services d’épargne bancaire et/ou financière Proposer des produits et services d’assurance et de prévoyance Proposer des produits et services liées à la sphère privée Négocier avec le professionnel Conclure la vente des solutions proposées
Préparer l’entretien de découverte du client professionnel Réaliser un entretien de découverte du professionnel Proposer des produits et services liés au fonctionnement du compte et au traitement des flux Proposer des financements en s’appuyant sur la découverte réalisée Proposer des produits et services d’épargne bancaire et/ou financière Proposer des produits et services d’assurance et de prévoyance Proposer des produits et services liées à la sphère privée Négocier avec le professionnel Conclure la vente des solutions proposées
Modalités d'évaluation :
Cas pratique écrit dans lequel le candidat est appelé à qualifier les risques, mener une étude de faisabilité en termes de financement et établir des recommandations en termes de flux et/ou services associés, identifier des offres. Epreuve orale sous forme de jeu de rôles mettant le candidat dans une situation d'entretien prospect/client.
Cas pratique écrit dans lequel le candidat est appelé à qualifier les risques, mener une étude de faisabilité en termes de financement et établir des recommandations en termes de flux et/ou services associés, identifier des offres. Epreuve orale sous forme de jeu de rôles mettant le candidat dans une situation d'entretien prospect/client.